为什么现在是使用先进技术远程连接您的医疗设备的时候了

物联网提供了一种远程监控和管理医疗设备的方法，并且可以为设备制造商启用新的商业模式。

人们对在医疗设备中使用物联网 (IoT) 的兴趣日益浓厚。使用支持物联网的医疗设备（即所谓的医疗物联网 (IoMT) 设备）收集的数据可用于远程监控和修复设备。物联网的使用带来了许多好处。医疗设备制造商可以将从其现场产品群中收集的数据纳入产品设计考虑因素。他们还可以利用数据提供创新服务，使他们在竞争中脱颖而出。

为了更好地了解物联网等先进技术如何用于远程连接医疗设备，我们最近采访了 PTC 业务发展总监 Rene Zoelfl。

我们探讨了物联网在远程管理医疗设备中的作用、该技术的使用方式、该技术如何支持新的商业模式，然后介绍了一些 IoMT 不作为的现实示例。

关键技术有哪些？

RTInsights： 制造商、医疗机构和患者如何从远程监控中获得最大收益？

佐尔弗尔： 我想说远程监控有两个主要好处。一个是远程监控可以让设备制造商优化他们的流程，另一个好处是他们可以优化与客户、客户和患者的关系。这些东西可以帮助改变他们做生意的方式。

推动远程设备设计和使用创新的关键先进技术有哪些？一方面，我们拥有支持连接、高级分析或人工智能的物联网技术，以及将决策和流程自动化到更高水平的能力。另一个关键元素，另一个关键技术，我想强调的是增强现实，它为我们提供了一种不同的方式，一种不同的能力，在设备的使用环境和使用位置的环境中与设备进行交互。

这些技术是如何使用的？

RTInsights： 公司如何在产品生命周期中使用这些技术？

佐尔弗尔： 有多种方法。从哪里开始？

制造商可以在内部使用物联网技术。他们可以确保当团队合作设计新产品时，他们可以更轻松地进行交流并访问生成的数据。然后，在将这些信息移交给制造业时，他们也可以使用相同的能力或相同的技术。

例如，当制造商考虑制造过程中可能出现的不合格品时，可能是因为一些困难的设计，或者可能是他们选择的一些材料，他们可以将该信息反馈给开发和工程组织。他们可以在产品可能离开公司之前做出更快的反应，而不是在产品出现在患者或护理机构时。

他们还可以在销售流程中使用它。例如，他们可以使用增强现实技术来展示某种资产在应该使用的环境中的能力，而无需实际在那里拥有实体产品。因此，他们使用已生成的 CAD 数据等产品数据。例如，他们可以使用它并查看需要什么样的规划才能使该资产适合已指定用于容纳该设备的设施。他们还可以展示性能是什么，如何使用设备，如何在没有实物资产的情况下操作它。

然后，当然，当谈到优化服务流程时，我会说这对制造商来说是最大的好处。一旦设备在现场，设备制造商可以使用与设备的连接来基于该技术提供服务。他们可以使用这些信息来优化他们的服务流程。例如，医疗设备制造商可以使用物联网技术来观察现场的设备并进行报告。这些过程可以根据设备提供给我们的数据自动化。

例如，制造商还可以确保被派去维护、更新或修复设备的服务技术人员具有权利备用部分或至少具有应该修复什么的正确信息。更好的是，制造商可以使用该技术远程解决一些问题，甚至无需派遣高薪维修技术人员到医院的资产。然后他们还可以使用数据来优化产品本身。例如，制造商可以查看在设计产品时所做的假设是否仍然有效。或者是设备，资产是否按照他们认为的方式使用？

其他问题也可以使用远程收集的设备数据来解决。从设计的角度来看，它是否足够可靠？制造商可能会发现产品的整体寿命远低于该产品设计的可靠性。他们可以使用这些数据来改变商业模式并争辩说：“您可以按使用、按治疗或按图像付费，而不是将资产出售给您的医院或您的患者。”

医院和实验室也受益于这些技术，因为医院的技术人员可以自己完成一些任务。例如，制造商可以增强自助服务能力，从而提高客户对设备的满意度。最后，医院或实验室受益于资产的更高正常运行时间。他们不需要调整他们的计划或时间表。他们可以在需要时使用该设备，而不必冒设备不可用的风险。

可以提供哪些增强服务？

RTInsights： 使用您所说的技术的公司可能会提供哪些附加服务？

佐尔弗尔： 我们有一位客户销售体外诊断分析仪和设备。他们已经转向更加基于数据的商业模式。

首先，他们按实验室运行的测试数量向实验室收费。他们还从过去向客户出售的设备中收集到见解。有了这些信息，他们可以帮助优化实验室的工作流程，为客户带来利益。这样的建议是可能的，因为他们可以识别出实验室经理或实验室操作员可能没有意识到的低效率。这是一个巨大的好处，因为实验室操作员，甚至医院，可用的数据和他们的设施正在生成的数据有限。资产制造商的好处是他们拥有可作为数据集在现场使用的整个设备群。有了这个，他们有更广阔的视野，更有能力从数据中得出正确的结论。

我们的另一个客户在运送诊断设备时使用增强现实。平板电脑上的增强现实体验可指导临床或实验室或公司技术人员完成一些任务。有什么好处？好处是实验室或医院不必从制造商那里呼叫服务技术人员，而是他们可以自己完成一些日常任务。此外，制造商节省了资金，因为其技术人员不必出差执行日常任务，或者在客户处执行的任务更有效率。

有哪些用例？

RTInsights： 您能给我们一些这些技术的实际使用案例吗？

佐尔弗尔： 我们有多个真正依赖我们提供的技术功能的客户。

一个是医科达。 Elekta 是昂贵的辐射设备制造商。他们正在使用从资产中收集到的信息来保证医院的正常运行时间。使用我们的解决方案，他们大大增加了远程解决服务问题的数量。他们还将解决问题的平均时间缩短了 30%。成功的部分原因在于 50% 的问题可以远程解决。由于他们收集的数据，他们每年还执行大约 600 项预防措施。有了这些，它们对 14,000 多名患者产生了积极影响，因为当患者需要治疗时，这些设备就会启动并运行。因此，患者不需要因为设备不工作而被送回家稍后再回来。

在其生命周期内拥有机器数据的另一个好处是服务员工可以更好地做好准备。没有数据，他们对设备性能以及设备状态和状况的了解有限。通常的情况是设备停机，或者设备停机。医院打电话给医科达，医科达派了一名服务技术人员来修理设备。关键指标，如平均修复时间或首次修复率，非常低。使用设备的数据，公司可以采取更主动的服务方式。

另一个例子是 Illumina。Illumina 为生命科学研究、转化和消费者基因组学以及分子诊断提供基因组测序技术和服务。它的解决方案被广泛应用于从癌症研究到农业的广泛领域。它的挑战在于其旧的科研设备的停机时间降低了实验室或医院的生产力和吞吐量。在某些情况下，后果可能更严重。他们基于我们的技术实施了一个解决方案，现在他们能够通过物联网监控获得 360 度的资产视图。他们还将运营数据提供给 Illumina 内部和外部需要的人。他们还将其与其他现有系统集成，例如他们的salesforce.com 实施。

他们现在还可以按需获取运营数据。因此，每当他们走进设施时，他们都会获得运营信息。他们还拥有实时洞察和历史趋势，还可以直接向客户提供。使用这些信息可以帮助优化工作流程并将他们的工时减少 10%。他们还将可预防的故障减少了 5%。首次固定利率提高9个百分点。

另一个例子是瓦里安，它是放射治疗或放射外科、质子治疗设备的制造商。它是肿瘤治疗领域的领导者之一。瓦里安面临的挑战是系统和设备问题通常需要一名或多名服务技术人员来诊断和解决医院的问题。如果提供了不正确或不完整的信息，问题的解决可能会很复杂。在典型的治疗环境中，失去一天的治疗时间意味着多达 35 名患者会错过治疗。

他们实施了 ThingWorx 来启动他们的 SmartConnect 解决方案。该解决方案帮助瓦里安每月管理大约 28,000 台设备和 90,000 个警报。他们还将数据与 Salesforce 集成。因此，设备或设备生成的数据不需要手动输入到 Salesforce，因为现在可以将数据自动传输到 Salesforce。他们还可以看到根据 ThingWorx 测量从设备收集的信息，这些信息嵌入到 Salesforce 用户界面中。

瓦里安的 SmartConnect 解决方案取得了巨大成功。去年，使用 SmartConnect 的客户数量翻了两番。他们现在在超过 5 万个治疗中心部署了支持 SmartConnect 的系统。该设备的平均使用时间为每月 4,000 小时。他们缩短了修复和远程诊断问题的响应时间，在许多情况下无需现场访问即可解决问题。基于启用 SmartConnect 的系统，平均四小时的响应时间已减少到两小时。这种减少可以为每单位医院节省超过 2,000 美元。

最后的想法

RTInsights： 最后有什么想法吗？

佐尔弗尔： 我认为有些人可能会争辩说物联网和物联网之间没有太大区别。我会争辩说，由于数据、数据处理和产品的重要性，存在一些差异。因此，需要考虑一些不同的能力。例如，在执行远程软件更新或远程尝试解决设备问题之前，您必须确保设备处于安全状态。

对于医疗设备，人们对使用物联网支持昂贵的设备非常感兴趣。但较小的医疗设备有时会以比预期更多的方式从物联网中受益。总的来说，我认为这是 IoMT 真正展示其在行业中的价值的鼓舞人心的时刻，我们 PTC 很高兴能够利用我们在远程监控设备和设备方面的丰富经验来支持更广泛的客户。

7 月 30 日，RTInsights 主编 Salvatore Salamone 将与 Forum MedTech Pharma 首席执行官 Joerg Traub 博士和 PTC Healthcare 主席 Rene Zoelfl 进行互动讨论，了解有关医疗机构远程监控的更多信息执行顾问委员会。 立即注册参加网络研讨会 .