为什么现在是实施人工智能监管的时候了
新兴技术的监管和道德标准与技术本身一样新。
很少能听到大型科技公司、政府机构和学术界人士从同一张赞美诗中高歌一曲，尤其是在人工智能监管这样具有分裂性的主题上。然而，这就是当前的现实——从已故的斯蒂芬·霍金到埃隆·马斯克，从乌苏拉·冯德莱尔到鲍里斯·约翰逊，每个人都呼吁“在为时已晚之前”增加立法。
它不仅是人工智能 (AI) 等新兴技术的新前沿，也是围绕它们的监管和道德标准的新前沿。据 IDC 称，预计到 2024 年，人工智能市场将突破 5000 亿美元大关，风险和回报都必须得到所有人的考虑。这种考虑对于那些负责构建和实施 AI 的人来说尤其重要：开发人员。
机器人流程自动化 (RPA) 为大大小小的企业提供了显着的好处。推动更好的数字客户体验，让客户能够与座席进行善解人意的个人对话，这只是一个例子。问题是，虽然企业领导者通常被 RPA 的商业案例所推销，但员工往往会有不同的感受。对自动化的焦虑，以及在构建或实施自动化时似乎缺乏监管或提供道德指导的保障措施。尽管安装基数持续增长，但这种担忧是如此严重，以至于它减缓了用户采用 RPA 的速度。
员工在这里真正谈论的是信任——相信他们不会被机器人取代，或者相信他们设计或使用的算法会公平地考虑客户的抵押贷款申请。根据我的经验，大多数组织不会因为部署了 RPA 平台而关闭联络中心并裁员。取而代之的是，该部署使顾问腾出时间，可以专注于与客户进行有意义的对话，类似于通常在当地大街上进行的对话。但这种关系的信任在于员工和雇主之间——或服务提供商和客户——而不是技术本身。在存在信任的情况下，一些调查显示，员工正在积极呼吁在日常工作生活中更深入地采用人工智能。
为了鼓励对 RPA 的信任，我们决定将我们工程团队核心的长期原则“编纂”成“机器人道德框架”。受阿西莫夫三项原则的启发，我们希望与我们合作的组织采用这一道德框架。这将有助于在员工和客户之间建立信任，进而推动创新和增长。
一个例子是 1974 年的《公平信用计费法案》限制了持卡人的责任——这是一项明确而蓄意的行为，以遏制当时新兴的信用卡行业，该行业不公平地让持卡人对欺诈交易负责，即使卡被盗也是如此。通过规范行业，消费者可以相信他们受到保护并放心使用该产品。
经验告诉我们，如果不控制和规范新技术，我们将面临潜在的不道德结果。我们的 Robo 道德框架旨在作为另一种声音，呼吁世界领导人、企业和当地员工齐心协力，实施真正的变革，以便 AI 和 RPA 能够实现其真正的承诺。
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