到 2022 年，全球支持超自动化的软件市场将达到近 6000 亿美元 — Gartner

预计 AI 和 RPA 等与流程无关的软件将成为超自动化的关键推动力。

Gartner 发布的全球超自动化软件市场的预测收入数据高于 2020 年的 4816 亿美元，今年预计为 5324 亿美元。

超自动化是一种方法，使组织能够使用人工智能 (AI)、机器人流程自动化 (RPA)、低代码应用平台 (LCAP) 和虚拟助手等技术快速识别、检查和自动化尽可能多的流程。

RPA、LCAP 和 AI 等工具被视为与流程无关的软件，这意味着它们可以在任何组织中跨多个 IT 和业务用例使用。

与流程无关的软件将成为超自动化趋势的关键推动者，需求量最大，而用于自动化更具体任务的其他软件，如 ERP、供应链和 CRM 系统，也将有助于市场的增长。

Gartner 研究副总裁 Fabrizio Biscotti 表示：“超自动化已经从一种选择转变为一种生存条件。

“组织将需要更多的 IT 和业务流程自动化，因为它们被迫在 Covid-19 后的数字优先世界中加速数字化转型计划。”

展望未来，Gartner 预测，到 2024 年，对超自动化的推动将导致组织采用 20 种支持超自动化的流程激动型软件中的至少三种。

支持超自动化的软件中增长最快的类别包括提供可视性以映射业务活动、自动化和管理内容摄取、跨多个系统协调工作以及提供复杂规则引擎的工具。

对内容提取自动化的技术，如签名验证工具、光学字符识别、文档提取、对话式 AI 和自然语言技术 (NLT) 将有很高的需求。

组织将需要此类工具来自动化数据和内容的数字化和结构化 - 例如，自动化数字化和分类纸质记录的过程。

此外，Gartner 预计，到 2024 年，组织将通过将超自动化技术与重新设计的运营流程相结合，将运营成本降低 30%。

Gartner 杰出研究副总裁 Cathy Tornbohm 表示：“组织正在从一组松散耦合的自动化技术过渡到更紧密联系的自动化战略。

“作为回应，供应商正在开发集成产品，将 RPA、LCAP 和业务流程管理等技术结合到一个打包工具中。

“向超自动化的转变将是一个关键因素，使企业能够在数字优先的世界中实现卓越运营，进而节省成本。”

在 10 月发布的 2021 年 IT 预测中，Gartner 建议 CIO 在更新流程时将超自动化“视为一项原则，而不是一个项目”。

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