Gartner预测全球超自动化软件市场2022年近6000亿美元

Gartner发布的全球超自动化赋能软件市场预测收入数据显示，从2020年4816亿美元增至2021年预计5324亿美元。

超自动化是让组织利用AI、RPA、低代码应用平台（LCAP）、虚拟助手等技术快速识别、审视并自动化尽可能多流程的方法。

RPA、LCAP和AI等工具被视为流程无关软件，意味可跨多个IT和业务用例在任何组织使用。

流程无关软件将作为超自动化趋势关键赋能者最受追捧，而用于自动化更具体任务的其他软件如ERP、供应链和CRM系统也将贡献市场增长。

“超自动化已从选项变为生存条件，”Gartner研究副总裁Fabrizio Biscotti说。

“组织将需要更多IT和业务流程自动化，因被迫在后Covid-19、数字优先世界加速数字化转型计划。”

Gartner预测全球超自动化软件市场2022年近6000亿美元

展望未来，Gartner预测至2024年，超自动化驱动将导致组织采用20种超自动化赋能流程无关软件类型中的至少三种。

增长最快超自动化赋能软件类别包括提供业务活动映射可见性、自动化管理内容摄入、跨多系统编排工作、提供复杂规则引擎的工具。

自动化内容摄入技术如签名验证工具、光学字符识别、文档摄入、对话式AI和自然语言技术（NLT）将高需求。

组织需要此类工具自动化数据和内容数字化结构化——例如自动化纸质记录数字化分拣过程。

此外，Gartner预期至2024年，组织通过结合超自动化技术与重新设计运营流程，将运营成本降低30%。

“组织正从松散耦合自动化技术集合向更连接自动化策略过渡，”Gartner杰出研究副总裁Cathy Tornbohm说。

“响应此，供应商正开发集成产品，将RPA、LCAP和业务流程管理等技术结合成单一包装工具。”

“向超自动化转变将成使企业实现运营卓越、进而数字优先世界成本节约的关键因素。”

在2021年10月发布的IT预测中，Gartner建议CIO更新流程时将超自动化视为“原则而非项目”。

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