全球可寻址 RPA 市场价值 500 亿美元，发现报告

总可寻址 RPA 市场价值 500 亿美元

管理咨询公司 Zinnov 的新报告发现，可寻址 RPA 市场总额为 500 亿美元，但预计企业在 2019 年的支出仅为 21 亿美元。

Zinnov 报告还预测快速增长，RPA 支出每年增长 37%，到 2024 年达到 110 亿美元，并表示全球人才库已增加到 210,000 人。

RPA 市场：印度的崛起

得知 Zinnov 将美国描述为该领域人才的温床，没有人会感到惊讶，但得知 RPA 人才的另一个主要领域是印度，也许会更惊讶。

话又说回来，也许并不令人惊讶。由于外包受到自动化的威胁，印度公司正在接受 RPA。正如 UiPath 所说，Guy Kirkwood 最近告诉 Information Age：“我们 9% 的收入来自印度，但参加我们免费培训课程的人中有 60% 来自印度。”这意味着传统上提供外包服务的公司现在正在研究如何成为自动化专家，并在此过程中将其方法转变为咨询或以咨询为主导的角色。

采用 RPA 的行业

Zinnov 报告称，70% 的 RPA 采用在银行和金融服务、保险、医疗保健以及电信和媒体领域。

由于 RPA 通常最适合流程驱动的任务，因此这一发现不足为奇。

Zinnov 还强调了有人值守机器人的兴起——它与人类一起工作，而不是无人值守机器人，后者通常在后台运行并从头到尾处理一个过程。 Zinnov 表示，参与式 RPA 占市场份额的 30%，并且正在稳步增长。它表示，“平台公司越来越关注提供无人值守和有人值守的 RPA，再加上认知能力，正在产生真正的混合场景。”

这种有人值守机器人和无人值守机器人之间的区别并非没有争议。例如，专注于无人值守的 Blue Prism，实际上是该公司发明的首字母缩写词 RPA，它认为有人值守机器人根本不是真正的 RPA。

这是该领域的其他公司（例如 UiPath 和 Automation Anywhere）不同意的主张。

最后，Zinnov 报告重点关注安全问题，它指出：“企业希望在多个层面解决与安全相关的问题——从确保应用程序或 SDLC 安全的基础设施安全开始，到关注信息安全并确保遵守 ISO27001 标准，还要查看 UI 级别的安全性，包括身份和访问管理，最后通过采用全面的审计跟踪和机器人控制室来解决治理问题。”

Zinnov 报告强调的一个 RPA 参与者是 WorkFusion，它提供智能自动化云服务。

WorkFusion 首席执行官 Alex Lyashok 在评论 Zinnov 报告时说：“现在有前所未有的机会可以通过一种全新的软件方法来改变工作场所。人工智能和自动化正在改变整个组织中人员和整个职能部门的角色，而聪明的公司正在拥抱将员工从平凡的工作中解放出来，更加专注于创新和价值创造的潜力。”

UiPath 首席布道者 Guy Kirkwood 表示：“Zinnov 报告最有趣的不是 RPA 供应商的定位，因为 UiPath 领先，紧随其后的是 Automation Anywhere 和 Blue Prism 正在成为标准。不，真正引起我兴趣的是全球可寻址 RPA 市场总额为 500 亿美元。 Zinnov 报告是我认为第一份准确衡量当今潜在市场的报告。随着公司、行业和政府转向自动化优先的思维方式，所有三大 RPA 供应商都将继续呈现高速增长。”