自动化如何推动招聘多元化并释放人才潜能

HR部门如何打破招聘僵局？首先可以更多依赖自动化。

问题与招聘自动化的理由

公认的事实是，招聘和人才获取的现状已难以为继。招聘流程自动化或是答案。

不仅竞争激烈的人才市场让招聘网站和猎头机构效果大不如前，多个行业为更多元、包容招聘的推动，也清晰地展示了招聘流程在吸引、筛选、录用合格候选人上，如何常常无法在包容性上达成预期结果。当职场同质化团队被描述为系统性问题时，部分含义正是：我们现有的流程惯常导致这种结果。

因此，全球越来越多HR部门致力于摆脱现状，采用既能带来竞争优势、又能提升多元化的工作流。遗憾的是，说易行难：现状存在的原因，且大多数HR资源匮乏。她们知道需要创新、跳出框架，却难挤出时间和预算。旧方法虽非最优，但能应急填坑。HR部门如何跳出泥潭？首要之策：更多依赖自动化。

如何通过招聘自动化颠覆现状

人们常恐惧自动化，设想机器人取代人力、夺走饭碗——但新兴自动化现实（各种形式，稍后详述）远比这微妙。招聘领域尤其如此，我们看到自动化工作流多用于接管招聘人员不愿独自完成的机械重复任务。于是自动化成为把工作做好的工具，而非取代工作的工具。

何为“更好”？在HR领域，可能意味着花更多时间在创造性、以人为本的任务上，让公司在雇主品牌和招聘营销上更有效。不再匆忙产出职位描述、费力分发到社交媒体广告和赞助帖，你有时间斟酌措辞，确保无固有偏见或误导工作环境。你会分析传播雇主品牌和展示EVP的渠道，确保触达目标候选人画像和多元化受众。你能从容重新审视候选人画像，确保精准反映公司需求，不设人为门槛。甚至有时间寻找流程改进点，进一步精简招聘——未来形成更优流程。

这就是招聘自动化能实现的。

机械重复任务

你可能注意到，上段最关键的词是“时间”。要执行让招聘部门更聪明、更包容的任务，需要时间。可惜时间非无限供给：必须从某处挤出——总得有所取舍。在我看来，显然需要在易于自动化的机械任务上少花时间，机器人或自动化工作流同样能胜任。

实践中是什么样？招聘营销自动化（RMA）是典型例子。有了RMA，招聘人员可自动化招聘营销活动，从单一中心轻松排期、预算、发布、衡量社交媒体广告活动。这大幅削减（有时高达80%）原本用于在各社交网站间穿梭、单独投放管理广告、尝试从各源获取可用数据分析效果的大块时间。

另一个范例是RPA（机器人流程自动化）集成。这里“机器人”可被训练执行离散任务，如向无高级排期选项的网站发布广告、从这些网站收集数据。无论哪种，效果相同：节省易自动化任务的时间，从而有更多时间专注于重要之事。

优化人才管道

很明显，改变招聘现状需要把时间还给HR领导。毕竟，若无时间分析调整现有流程，如何实现多元化提升或更公平的招聘？招聘自动化之所以是有前景的前进路径，正是因为它旨在把时间还给最需要的人。招聘人员仍需努力发掘管道问题、做重大改变以变得更有效、更包容。但所需资源突然可供利用。

自动化在解决管道问题本身也有用武之地。例如通过RPA集成，假设能从Reddit等利基网站获得可用报告，否则这些网站几乎无数据可提供。这样你能分析受众构成和广告在多渠道的效果，随学习什么有效什么无效而优化方法，使其更包容。或许你在Facebook触达的多是同质群体，其实应更集中精力在Stack Exchange。或许不同广告的相对转化率，揭示特定图片或措辞对鼓励多元候选人申请的影响。无论如何，你有效地获取了新知识，并能据此行动，长期强化人才管道、改善多元化努力。

作者简介：Adrian Cernat是SmartDreamers CEO兼创始人，该平台通过自动化招聘营销活动加速在线人才获取，帮助企业以创纪录速度触达更多、更优候选人。SmartDreamers成立于2014年，目前在欧洲、美国和亚太地区运营。