让我们停止研究！

有一段时间，我认为整个“扳手时间”概念已经死了。但是我错了。在过去的一年里，我曾与两个必须进行扳手时间研究的组织合作。这个概念比以往任何时候都更频繁地出现在文章和会议中。我的猜测是顾问和教育工作者正在保持这个概念的活力。对于植物中的你，我想要你的意见（见本文底部的回复）。

什么是扳手时间？

扳手时间起源于 1910 年左右，当时为生产装配工人设计了一种称为时间和运动研究的概念。对每小时维修工人进行扳手时间研究的想法是衡量该工人花费在实际工作上的时间百分比。基本上，有人会衡量使用工具花费了多少时间。旅行时间、工作计划、获取零件、思考时间和其他非紧急时间活动不计入工作时间。

扳手时间研究通常会显示您的工匠将 25% 到 35% 的时间用于工作。

为什么用扳手时间学习不好的商业实践？

1）它使人们不安。你告诉你的小时工，他们工作不够努力。你可能会说，目的是找出规划、库房结构等程序上的不足。祝你好运。我敢保证你会惹恼别人。研究完成后，人们在去洗手间和休息室时会携带一个扳手，并将其固定在最近的螺栓上，以便后续研究显示 50% 的工作时间，一个很大的进步！

2) 如果您正在进行研究以揭示计划、调度和材料管理等管理系统中的缺陷，为什么不立即研究呢？为什么不先看看你的管理实践，而不是用你已经知道很穷的扳手时间数字来扰乱员工队伍？

3）当你做一个扳手时间研究时，你会因为你使用的是平均数字而让表现好的人感到不安。任何担任过主管的人都知道，在您的小时工中，您有懒惰者、普通群体和表现出色的人。扳手时间研究将为您提供他们时间表现的平均值，这将使懒惰的人看起来不错，而表现出色的人则看起来很糟糕。领导者需要鼓励表现出色的人。

4）扳手时间是为老式组织设计的。如果您的工厂在维护方面表现出色，您将使用小时工来完成部分工作计划任务。当他们在现场发现问题时，他们会花时间做部分计划。他们还将花时间在 CMMS 系统上输入包含部分计划和建议的正确工作请求。您还将有 20% 到 30% 的时间让您的工匠进行纯粹的思考，通常用于消除根本原因问题和重新设计设备。在购买新设备时，您将与您的工匠讨论可维护性问题。一个扳手时间研究会给站在机器旁边讨论问题和解决方案的零分，从工作到开会步行的零分，以及可能参加会议的零分。

5）扳手时间测量错误的东西。维修部门提供什么？它的产品是什么？许多人可能会认为产品是服务——销售时间和材料——因此，扳手时间的测量。我完全不同意！维修部门的产品是设备可靠性。如果这是真的，有很多扳手时间就一定好吗？是的，在某些情况下，但并非总是如此。确保您鼓励创造力、思考时间、计划时间和解决问题的能力。当您计划停止、关闭时，您需要较高的扳手时间数字。如果您必须测量扳手时间，请在这些事件期间进行测量。

6）扳手时间不考虑工作需要多长时间。如果小时工工作缓慢，并且工作时间比所需时间长得多，那么扳手工时数实际上会增加。人们必须忙于正确的事情，而不仅仅是忙。

我知道我强烈反对扳手时间研究，但我认为我在前线有支持者。我们应该取消扳手时间概念，还是我不在基地？

Torbjörn (Tor) Idhammar 是管理咨询公司 IDCON Inc. 的合伙人兼副总裁。 IDCON 专门从事可靠性和维护管理。他负责所有 IDCON 项目和顾问，包括对可靠性管理评估、预防性维护、基于操作员的可靠性、规划和调度、材料管理和根本原因问题消除的培训和实施支持。他是“状况监测标准”（第 1 至第 3 卷）的作者。联系 Tor 800-849-2041 或发送电子邮件至 [email protected]。另外，请访问 www.idcon.com。