脱欧倒计时：您的业务准备好了吗？

提升英国数字技能机遇来临。像任何重大变革，脱欧对许多企业呈现挑战与机遇并存。这是利用新市场、利用竞争对手脆弱性、削减成本、战略投资、甚至彻底重塑业务机会。也是大规模激励机会解决生产力问题，这被广泛认认为英国经济头号难题。 许多组织面临技能差距扩大与预算日益紧缩双重打击，解决生产力难题极难。这导致对包括机器人流程自动化（RPA）在内自动化技术兴趣增加，RPA提供数字员工平台——与人类工作者协作做更多事的智能软件机器人——更快、更容易、更好。 这非臆测断言；有近期全球自动化报告支撑，调查近5000业务决策者和知识工作者，88%认为RPA是生产力问题解决方案。 更广泛层面，世界经济论坛（WEF）预测

研究还发现五分之一英国经理无计划应对脱欧相关技能短缺。 机器人抢工作潜力多年抢占头条，英国企业长落后于其他工业化国家自动化，部分归功于看似取之不尽的欧洲工人池。然而，HR解决方案公司Adecco Group新研究显示：随着低成本欧洲劳动力流因脱欧中断，一切即将改变。 据Adecco研究《脱欧：变革中留住人才》，多数（71%）受访经理认为脱欧将使在英国运营组织更难获取技能。三分之一（34%）认为无论脱欧结果如何皆如此。同时，脱欧成自动化催化剂——34%英国经理（伦敦44%）称其组织考虑自动化业务要素以应对潜在技能短缺。 除引入技术，考虑不同策略管理潜在技能短缺的组织还在想：提升现有员工技能（35

上个月，英国和美国政府均发布了关于人工智能（AI）和自动化在未来几年对社会影响的报告。这是一个里程碑式的时刻，将AI推向了国家和政治讨论的前沿。 与此同时，著名理论物理学家史蒂芬·霍金称AI是人类历史上最大的威胁。 虽然政府报告承认了危险——主要围绕失业和伦理问题——但这并非霍金演讲中暗示的“天网”场景。 然而，霍金和政府报告都认为，如果受到密切监控，AI和自动化将不仅改变商业运营，还将改变我们所知的世界。 另请参阅：AI：可能性与威胁 鉴于上个月媒体对AI和自动化的大量报道，我们认为这是推出《Information Age》新“创新聚焦”视频系列的完美主题。 本月，IA采访了来自各行各业

大选尘埃落定，英国制造业前路依然迷雾重重。IoD闪电民调显示商业信心暴跌34点。自2016年脱欧公投以来，企业在动荡中谨慎前行：汇率震荡、Article 50触发、2019年3月硬/软脱欧终局未卜。生产力差距与欧陆同行拉大，部分企业以招人替代设备投资，但后脱欧移民收紧将加剧低技能工荒。 进取还是守成？进取者可在动荡中捕捉新机，以下五策略助力破局： 全渠道数字化交互：电话邮单不再够用。多渠道销售模式拓宽触达，成本上升利润收窄时，数字化店面拓展客源、维稳利润。科技感客户期待跨平台互动，数据与服务交换催生差异化体验。 服务化转型：从单纯卖产品转向「产品即服务」——租赁、共享、维护合同（复印机、汽