什么是汽车服务编写者以及他们做什么？

在汽车经销商和汽车维修店，汽车服务作家通常是客户对商店的第一印象和最后印象。他们负责迎接客户，倾听客户的车辆问题，与汽车技术人员团队沟通问题所在，并充当商店或经销商与客户之间每一步的联络人

汽车服务作家需要具备专业的汽车知识，以便他们可以帮助识别和解释客户遇到的问题。他们还必须是出色的倾听者、友好且出色的沟通者。

汽车问题压力很大。汽车服务作家可以成就或破坏客户的体验。服务编写者还会影响技术人员完成需要完成的工作的效率。

如果作为汽车服务作家的工作听起来很有趣，请继续阅读汽车服务作家的典型一天，如何成为汽车服务作家以及汽车服务作家的职业道路可能是什么样子。

汽车服务作家职位描述

汽车服务作家通常在汽车维修店或经销商处工作。在经销商处，他们可能对一个或多个特定品牌的汽车具有专业知识。汽车服务作家的典型工作职责包括：

汽车服务作家通常具有技术知识或经验，使他们有资格担任面向客户的汽车服务作家角色。他们作为沟通者和合作者茁壮成长，因为他们必须与多方合作以确保成功完成工作。

不同的雇主对汽车服务作家职位有不同的要求。汽车服务作家职位通常不需要传统的大学教育，但一些雇主需要汽车贸易学校教育。原因是在汽车上工作的经验，商店或经销商服务可以让汽车服务作家更好地与客户和技术人员沟通。

有时，经销商需要完成其销售品牌的汽车专业培训计划。一些商店和其他雇主也希望他们的汽车服务作家能够获得美国国家汽车服务卓越研究所 (ASE) 的认证，因为它为服务技术人员提供了最高的资质。

一些汽车服务作家在担任服务作家角色之前曾担任汽车技术员。对于渴望直接与客户合作的汽车技术人员来说，过渡到服务撰稿人可以让他们在商店或经销商处以更直接的管理角色工作。

美国劳工统计局没有提供专门关于汽车服务作家的数据。但是，它确实提供了对汽车服务技术人员和机械师的深入了解，这是一些服务作家在过渡之前所扮演的角色。

根据 BLS 的数据，汽车维修技术人员和机械师的年薪中位数为 42,090 美元 2019 年 5 月。²⁵

汽车服务作家与汽车技术员的比例取决于商店或经销商。有些地方为每一个或两个技术人员配备一名服务作家。其他人可能有一个服务作家，最多可容纳五六个技术人员。汽车服务作家是商店或经销商成功的重要组成部分，因此他们在任何类型的商店或经销商环境中都发挥着重要作用。

由于汽车服务作家不断与客户和技术人员合作，他们作为服务作家培养的沟通技巧和他们培养的汽车知识可以为他们从事汽车管理工作做好准备。

由于汽车服务作家的职位并不总是像技术员职位那样充足，而且许多服务作家在担任技术员后才开始担任职务，因此汽车技术培训可以帮助有抱负的汽车服务作家发展自己的职业生涯。拥有正式的汽车贸易学校教育背景，如果毕业生具备出色的沟通技巧，他们就可以开始从事技术人员的入门级职业或担任服务撰稿人的角色。

在通用技术学院 (UTI)，汽车技术课程涵盖服务写作的主题。学生学习他们需要的书面和口头沟通技巧，以帮助他们在经销商或商店的汽车服务写作角色中茁壮成长。本次培训非常适合强调 ré sumé 申请汽车服务作家职位时。

此外，UTI 的汽车培训为学生提供入门级技术人员知识，以及一年完成 ASE 认证的经验。这两者也可能是某些汽车服务作家职位的要求。

详细了解 UTI 的汽车项目，该项目仅需 51 周即可完成² 并且在全国 11 个地点提供，请在线联系 UTI，或致电 1-800-834-7308。准备好报名了吗？在线报名。

工业设备