什么是质量控制？
质量控制是用于确保产品或服务达到一定质量水平的过程。它可能包括企业认为对产品或服务的某些特征进行控制和验证所需的任何行动。大多数情况下，它涉及彻底检查和测试产品质量或服务结果。这一过程的基本目标是确保所提供的产品或服务满足特定的要求和特征，例如可靠、令人满意、安全和财务健全。
从事质量控制的公司通常有一个工人团队，他们专注于测试一定数量的产品或观察正在完成的服务。检查的产品或服务通常是随机选择的。质量控制团队的目标是识别不符合公司指定质量标准的产品或服务。如果发现问题，质量控制团队或专业人员的工作可能涉及停止生产或服务，直到问题得到纠正。根据特定的服务或产品以及发现的问题类型，生产或服务可能不会完全停止。
通常，纠正质量问题不是质量控制团队或专业人员的工作。通常，其他人参与发现质量问题的原因并修复它们的过程。在克服问题并达到适当的质量后，产品或服务将照常继续生产或实施。
许多类型的企业执行这些类型的质量检查。例如，食品制造商经常有员工测试成品的味道和其他品质。服装制造商让工人检查服装以确保它们被正确缝制。以服务为导向的公司通常会有代表观察正在执行的服务或进行后续检查以确保一切正常。
质量控制也可能涉及评估人员。如果公司的员工没有足够的技能或培训，难以理解方向或被误导，则公司产品或服务的质量可能会降低。这对于面向服务的公司尤其重要，因为员工是他们提供给客户的产品。
通常，质量控制与质量保证相混淆。两者虽然相似，但有一些基本的区别。质量控制涉及检查产品或服务——最终结果——质量保证与检查导致最终结果的过程有关。公司将使用质量保证来确保以正确的方式制造产品，从而减少或消除最终产品质量的潜在问题。
质量控制和质量保证有什么区别？
质量保证监督导致成品的过程，而质量控制则测试最终产品以确保其符合预期。这两个部门对任何业务都至关重要，并且经常一起解决问题。以下是每个专业的详细介绍，以了解它们之间的差异。
质量保证
质量保证部门监督公司用于获得最终产品的过程。它可能包括以下工作要求：
- 检查生产线，确保所有员工都遵守指导方针以保证产品质量。
- 确定生产最终产品的速度更快、成本更低的方法。
- 确定改进工作流程的方法。
- 设计员工培训课程。
- 准备质量保证报告。
- 开发测试方法。
质量保证专家对任何公司都至关重要，因为他们确保系统创造出最好的产品，同时还能改善业务。
质量控制
虽然质量保证在监督方面是全面的，但质量控制是一个非常专业的领域。该部门的员工主要专注于测试产品或服务。在制造过程中，这可能是成品的样品，而在其他时候，它可能是生产线中间的一块。这种分析使公司能够监控问题出在哪里。
虽然质量控制会识别产品的问题，但质量保证会决定如何解决问题。同样，在服务行业，质量控制侧重于客户的满意度，而质量保证则监控员工的表现。
谁签署了质量控制？
质量控制技术人员可能具有不同的背景，具体取决于企业的行业。虽然这些职位中的任何一个都要求分析师密切关注细节，精通数据分析并了解质量法规，但各个行业也可能有独特的工作要求。
食品和药品制造
由于该职位需要高水平的分析，在食品和药品制造中从事质量控制工作的人可能拥有化学学位。这些行业受到高度监管，其产品必须符合严格的联邦指导方针。该行业的技术人员验证所有成分都在其应有的量，确保产品中没有外来颗粒，并测试外观、味道和有效性。
电子制造
电子领域的质量控制也是高度专业化的，但它不同于食品和药品制造商。一些公司，例如微芯片业务的公司，在洁净室进行质量控制测试。不仅要培训工人如何进行微观电子测试，还要培训如何遵守洁净室规定。员工可能有电子组装或工程方面的背景。
汽车制造
另一个严重依赖质量控制的行业是汽车行业。从原材料到 OEM 零件和总装，车辆的每个零件都必须根据政府规定的安全和其他考虑符合公司的指导方针。许多制造商使用 6-Sigma 来减少浪费、改进流程并将客户放在首位。该行业的技术人员接受额外培训以获得六西格码认证。
服务行业
当一家公司的产品是其员工时，质量控制与制造不同。这些 QC 专家通常不需要拥有特定行业的学位，但在他们分析的特定服务领域拥有工作经验是有益的。例如，餐饮业的质量控制专家可能会监控客户评论，使用社交媒体与客户互动并参与秘密购物者访问。拥有餐饮业的经验可以让人们更容易识别问题领域并提出改进建议。但是，具有餐厅背景的员工可能对管道业务没有帮助。这家公司会从有管道背景的人那里受益更多。
为什么质量控制很重要？
一家公司只有在其产品或服务保持需求的情况下才能继续经营。人们想要最好的，所以公司必须提供它。质量控制对任何企业都至关重要，因为它可以确保产品或服务满足客户的期望。 QC 技术人员通过以下方式帮助公司：
- 确保他们的原材料符合公司的标准
- 防止有缺陷的产品出售给客户
- 立即识别危险以防止召回
- 在需要丢弃大量产品之前发现问题，从而为雇主节省资金
- 改进生产或服务方法，尽可能提高效率和节约成本
- 通过执行严格的法规来增加收入，以始终如一地确保高质量的产品
非常注重质量控制的公司更有能力在任何市场中保持竞争力。
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