为什么零售业需要利用边缘计算的力量

零售商使用边缘计算可以增强客户体验。因此，这是让顾客再次回到商店购物的最佳方式之一。

网上购物的出现，颠覆了零售业。事实上，研究表明，67% 的千禧一代和 56% 的 X 世代更喜欢网购。随着网上购物新发现的便利性，许多消费者跳入网上购物体验。这就是为什么零售企业如果想要跟上时代的变化就应该改造他们的业务结构。如果零售行业准备好迎接挑战，他们需要转向可扩展、灵活且安全的 IT 基础架构。

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现在，零售企业从不断发展的物联网 (IoT) 革命中看到了机遇。物联网是各种设备阵列与互联网的连接。正因为如此，有大量的数据来源于连通性。这些数据现在可以帮助零售企业更好地提供产品并简化客户服务。这可以转化为赢回顾客在实体店购物。这就是边缘计算的用武之地。但是边缘计算是什么？

什么是边缘计算？

边缘计算是在同一地点或离数据源最近的地方完成的计算过程。与云计算相比，边缘计算最有益的功能之一是最小化延迟。想象一下，如果您正在发送一条消息，而接收者在世界的另一端。你的信息需要传递给接收者的时间和回复给你的时间比接收者离你更近的时间要长。发送和接收信号的时间是延迟。

实际上，来自物联网设备的数据可以通过边缘计算基础设施快速收集。这项技术是零售商企业希望优化并为客户及其业务带来价值的技术。零售商可以使用边缘计算轻松实施库存管理系统，包括标签、定价和采购。让我们来看看边缘计算可以让零售业务重获新生的特性。

为什么零售业需要利用边缘计算

提高运营效率

管理零售业务可能很乏味，因为它由多个活动部分组成。传统零售企业使用专用应用程序作为零售运营的解决方案，如库存管理、定价和扫描。这些是不灵活的系统，无法跟上零售行业的动态特性。采用边缘计算可以在零售业创造奇迹。

借助边缘计算，零售商可以最大限度地利用物联网设备及其可以实时传输的海量数据。此外，边缘计算可以为人工智能 (AI) 和机器学习技术提供动力，以提高其运营流程的效率。

由于物联网设备，边缘计算可以与客户自己的设备进行通信。客户已经可以在任何地方创建他们的购物清单。当他们访问零售商店时，他们可以了解如何在最短的时间内高效地提取购物清单中的物品。零售商还可以在商店周围放置传感器以检测人流量，从而根据顾客的走动方式更有效地管理空间。

你听说过无结账店吗？这就是 Amazon Go 通过边缘技术在其零售店所做的事情。客户下载应用程序，使用应用程序进入商店，拿走他们需要的任何东西，然后走出去。这意味着无需排长队，无需等待，也无需收银员。他们的工作人员负责补货、酒架上的身份证检查员以及回答客户问题的人员。这是如何使用边缘计算来最大限度地提高零售店运营效率的经典示例。

提供独特的客户体验

除了运营之外，零售企业还可以使用边缘计算为客户在去实体店时提供独特的体验。想象自己身处一家传统服装店，您必须起床、打扮、四处走动、挑选商品、结账，然后才能离开商店。

接下来，想象一下在你的手机中搜索你要找的衣服，挑选你想要的，选择尺码，去结账处付款，然后等待它到达。如果您研究电子商务，听起来更容易和方便，对吧？

但是，如果您可以让您的零售店变得更方便呢？此外，如果在商店购物更有趣怎么办？来自物联网设备的数据可以帮助零售商打造独特的客户体验。假设您已经使用手机在线搜索了一件服装。你决定去一家商店只是为了交叉参考价格。

边缘计算机可以与您的手机通信以了解您在寻找什么，并且零售店可以自动以促销价格提供服装。此外，服装店可以安装增强现实 (AR) 镜子，这样您就可以“试穿”服装而无需实际试穿。您可以更改颜色、尝试其他尺寸并检查库存情况。您还可以查看您可能喜欢的其他可用项目。

您会看到，通过连接和数据，零售店可以为客户提供更好的购物体验。它可以帮助零售商提供一流的客户服务。实时数据交换对于能够提供可以为客户带来价值的功能非常重要。请记住，客户购物时会涉及情绪。由于零售店提供了一个愉快而便利的购物场所，因此会鼓励购物者光顾商店，甚至给他们一个很棒的在线评论。

它有助于确定客户趋势

除了独特的客户体验外，边缘计算还可以帮助确定客户趋势。同样，来自物联网的数据可以帮助个性化客户互动。它还可以帮助绘制采购模式，这可以帮助实现仓库管理等内部流程。

通过这种方式，边缘计算协议将不再是被动的。该技术不仅可以作为解决问题的工具，还可以用于制定业务如何推动转换的战略。来自在线和店内使用情况的数据可以提供对购买决策驱动因素或即将到来的趋势的洞察。更重要的是，零售商可以根据季节来考虑趋势，不仅包括营销，还包括采购。

零售企业可以借助数据提前计划，以了解采购趋势。这些数据可用于制定营销策略。他们可以执行个性化的电子邮件营销，从而激发客户的兴趣并推动更多的转化。根据研究，通过电子邮件在市场上花费的每一美元，您平均可以获得 42 美元的回报。

但消费者已经意识到电子邮件营销策略，因此营销人员不应该仅仅发送普通的电子邮件，期望它能引起注意。电子邮件营销最佳实践应涉及概括和个性之间的平衡。在设计营销活动时可以进行概括。但是，与客户的每次互动都应单独设计

它促进了安全性和合规性

零售商店为了提供最好的产品和服务，他们利用了物联网和边缘的计算能力。但是，互联互通也带来了一些安全风险。如果客户希望在您的零售店获得最佳购物体验，他们必须将他们的设备连接到网络。或者，零售店可以拥有自己的小工具，并在顾客光顾时将其交给顾客。

然而，这两种情况都存在安全风险。这意味着消费者可以从您的 IT 基础架构中访问数据。这就是为什么在实施边缘计算时数据安全至关重要。好消息是，由于边缘计算需要靠近源头的基础设施，您可以轻松建立、维护和监控安全措施，以降低互连风险。连接到网络的每个设备都可能成为整体的漏洞。为了更好地管理这种安全威胁，应优化每个连接设备的安全性。此外，边缘计算基础设施本身应该有多层安全措施来保护消费者和零售商的数据。

另一方面，一些零售商还安装了连接到边缘计算机的智能安全摄像头，以实现更快、更实时的安全监控。边缘计算有无数种方法可以帮助零售商管理其企业的安全性。

结论

零售商可以最大限度地利用边缘计算为客户提供最佳体验。因此，边缘计算是增强业务并让客户重返零售店购物的最佳方式之一。由于顾客在零售店中感受到便利、高效的购物、安全的设施和有趣的体验，他们很快就会再次回到店内购物。

在边缘计算的帮助下，在线购物应用程序和店内设备的互连可以帮助重新振兴零售购物。随着不同计算解决方案的出现，我们可能会看到技术及其使用方式的更多进步。使用该技术为消费者提供最佳体验的举措为其他企业应如何跟进设定了标准。