培育可观测性驱动文化，成就IT、DevOps与SRE卓越

在数字化转型时代，企业IT系统的可观测性至关重要。

随着组织拥抱数字化转型，业务流程自动化加剧了IT团队更主动、更灵活的压力。焦点异常集中在DevOps从业者和站点可靠性工程师（SRE）身上，因为他们创建关键应用并维持其运行。快速、明智的响应至关重要，因为数字化转型的业务生死取决于其运营系统性能。

现代系统的内在复杂性和海量运营数据产生了新挑战。当出问题、性能受损时，发现可能根因和修复的传统手动流程太慢。因此，运营团队的新必备工具是可观测性。

可观测性的必要性

可观测性是团队利用运营数据作为罗塞塔石碑的现代方式，清晰展示所有系统元素的内部状态及其相互的上下文关系。可观测性是你24×7的朋友，因为当业务流程停止工作，算法利用你的数据快速告知团队确切出错何处——以及原因。然后，可观测性指导你采取正确修复步骤，尽快恢复系统运行。

可观测性需求始于现代应用开发。业务应用的创建、部署和持续迭代需要可观测性，因为它们与企业IT环境的所有技术栈紧密相连。

因此，开发团队常推动IT部门动态和角色变革。DevOps从业者和SRE的工作不再能被视为单纯后端职能。特别是当该职能直接关联收入产生时，DevOps和SRE必须主动。

让我们考虑DevOps从业者和SRE的三个重大变化。

敏捷性。DevOps关乎速度。敏捷开发实践广泛采用加速应用创建和功能变更交付至生产环境。

自动化。DevOps大多自动化了变更交付流程。结果，开发过程更快，结果交付也更快。

整合。由于DevOps从业者和SRE工作触及企业IT所有技术栈，发现开发和运维团队去孤岛化不足为奇。历史上，IT运维团队负责环境照管，DevOps和SRE管理开发，作为两个独立职能——常有不同组织汇报结构。现代环境中，孤岛职能不再实用。通常现在在实践、交互、甚至共享技术工具（如可观测性）方面融合。

创建这个“大幸福家庭”会有阻力吗？显然有！IT运维可能怨恨与开发的紧密互动，或视编码为巨大轮子上的微小齿轮。反之，DevOps从业者和SRE可能不完全理解管理庞大生产环境的困难。从外部看，照管生产似乎相对简单、低层级任务。对纯粹DevOps和SRE而言，基础设施视角可能短视，仅聚焦与特定编码项目相关的特定基础设施补丁。

如果现代环境中存在这些态度，帮助团队调整行为以适应新要求应成首要任务。现代应用不孤立存在；它与共享IT资源的复杂生态系统共存。同样，应用和环境照管者的协作至关重要！

利用可观测性工具和自动化

DevOps从业者、SRE和IT运维间的团结不仅关乎软化或打破孤岛化人际互动。团结还意味着使用共享可观测性工具，帮助每个人利用相同运营数据完成各自工作领域职责。

考虑自动化如何融入此关系。对DevOps和SRE团队，将新模块或应用从开发环境移至真实生产环境有许多步骤。历史上这些步骤多为手动。现在自动化通过将人从流程中移除消除了繁琐工作。

使用带自动化的可观测性解决方案，从开发到生产的路径可用更聪明方式执行。

例如，可观测性解决方案可提供算法，自动利用生产环境数据理解该环境内资源当前处置。拥有此洞察让DevOps从业者和SRE确保交付的新应用或变更有足够资源支持自身，同时不与其他应用争用或饿死共享资源。所有这些均可通过自动化实现。

自动化的一个阶段是从开发到生产的路径。改进此路径的可观测性工具包括模式发现、异常检测和因果分析。可观测性解决方案将自动评估资源分配和新组件交付至生产环境的时机决策。

另一阶段是应用随新功能和功能的持续迭代。软件变更过去每年一次、两次、也许季度一次缓慢首秀。有了DevOps，变更更像每周几十、上百甚至上千次！自动化可观测性工具必不可少。

可观测性助团队掌控

现代应用具有模块化、短暂、高度分布式等不同且具挑战性的特征。没有可观测性，无法高度确定地预测新变更对生产环境的影响。

只有可观测性解决方案能快速分析特定新元素存在意味着什么，并快速向DevOps从业者、SRE和IT运维提供诊断洞察以解决问题。

由于数字化转型带来的海量运营数据，DevOps从业者、SRE和IT运维团队发现若不使用可观测性工具，几乎不可能理解生产环境表现。没有其智能过滤，开发周期变得笨重，团队发现难以对负面事件采取行动。

可观测性将伸出援手！当你致力于消除孤岛、为现代IT文化创建组织团结时，务必评估能巩固DevOps从业者、SRE和IT运维团队团结的共享可观测性选项。可观测性是现代企业运营控制和高性能服务可靠提供的基石。