人工智能：找到人工智能的正确用途

随着公司寻求使用人工智能的方法，他们会发现人工智能最适合用于人类无法完成或根本不想做的任务。

人类对人工智能的技术梦想通常始于以自我为中心的“这对我意味着什么？”作为个人，我们想知道技术将如何以及何时改变我们、我们的生活和我们的工作日。

汽车、电视、电脑等就是这种情况。

在像福特这样的公司创造新的制造和营销模式之前，汽车只不过是一个玩具。一家名为米其林的轮胎公司随后开发了指南，向司机展示该去哪里。当人们着迷于电视的奇迹时，真正吸引我们的不是 Philo Farnsworth 的发明，而是娱乐公司和广告商。

人工智能和机器学习也是如此，它们已经成为我们日常生活中搜索和社交媒体的一部分。

未来人工智能和使用它的公司会把我们带到哪里？它将如何融入我们的生活？

研究公司 BBN 的技术人员最近偷看了 AI 将如何在未来几年改变我们的生活。他们的重点倾向于网络，尤其是 5G。毕竟，从 1960 年代的 Arpanet 开始，通信一直是 BBN 的核心。

另见： 持续智能洞察

变化在哪里？

让我们看看他们的预测，以及以消费者为中心的技术为企业带来的一些机会。

将 AI 视为启用 5G，然后将 5G 视为启用新应用程序。每家运营商和电话公司都在推动 5G。 BBN 援引高通的话说，将提供更高的服务质量、更好的移动管理和本地化。 5G 还承诺提供更高的网络效率、更轻松的部署和更严格的安全性。

BBN 的作者 Imtiaz Adams 表示，5G 时代“将是一个继续使用云服务器的世界，也是我们见证人工智能在边缘（在设备上）生成数据的重要性上升的时代，实现真正的- 来自智能设备的实时（或非常接近实时）响应。”

现在，结合 5G 和人工智能来推动机器对机器的通信。 BBN 强调了自动驾驶汽车、新型机器人和无人机等自主系统的新机遇。所有这些都依赖于整个物联网网络中智能传感器的数据。 AI 和 5G 还可以将虚拟和增强现实推向新的高度，实现企业数字化转型。

亚当斯还提到了“通过个性化医疗改善医疗保健，通过为客户提供更好的服务来改善金融，通过增强的个性化和更好的客户服务进行营销，以及更智能和更高效的制造”的承诺。这个预测带有一个非常大的“如果”。它要求政治领导人和监管机构“真正了解将出现的变化规模，并确保优化监管框架和基础设施以实现人工智能的部署”。

以下是企业如何通过基于 AI 的应用程序提高其底线的一些示例：

人工智能在零售业的应用

很少有零售商能复制零售巨头——尤其是亚马逊——在使用人工智能预测客户需求和管理供应链方面所做的事情。然而，任何零售商都不能忽视向人工智能的转变。

合并和金融集团 Triangle Capital LLC 的联合创始人理查德·凯斯滕鲍姆（Richard Kestenbaum）在最近为福布斯撰写的一篇文章中说，“当我与零售商谈论人工智能时，他们的目光呆滞，就像我在说一门外语，很少有人想谈谈吗。但它来了，它是不可避免的。人工智能将渗透到零售业的几乎所有方面，无论大小。”

Kestenbaum 继续概述了基于 AI 的应用程序如何通过帮助管理照明和制冷成本等挑战来节省电力。他指出 Publix 商店如何使用 AI 软件来更好地了解商店后面的冷冻门打开的频率，从而减少必要的员工访问次数。他说，通过更好地管理开放式冰柜等问题，一家 50,000 平方英尺的 Publix 商店每年可节省 60,000 美元。

这 60,000 美元可以让 Publix 商店雇佣一名新员工，以改善消费者服务和商店的竞争地位。

银行业务

那些记得银行业务涉及长长的柜员线、储蓄存折和有限的银行账户访问时间的人，会了解银行业务如何随着计算机、智能手机和互联网而发生变化。更多变化即将到来。

在最近发表于 International Banking 的一篇文章中，数字化转型公司 Atos 的集团行业总监 Franck Coisnon 概述了影响银行业的人工智能类型：“有多种形式可供选择，但这里我们考虑四种主要类型：语音和面部认出;自然语言处理；机器学习；和深度学习。

以下是人工智能可以应用于银行业的几个领域：

• 客户服务。 AI 可以分析现在手动处理的数千封客户电子邮件，并通过建议的操作项提供适当的答案。
• 销售和客户情报。 “人工智能用于收集和分析来自客户的数据和情报，为业务开发团队提供独特的见解、销售渠道和‘最佳下一步行动’建议，以发展关系并推动销售。”写了 Coisnon。
• IT 服务。 “AI 可以展示应用程序可能在何处或是否可能出现故障，从而提高 IT 基础架构的实用性和弹性，”他补充道。
• 防止欺诈。 “ 人工智能在有效管理欺诈方面变得越来越重要。这可以通过检测和消除带有欺诈或索赔元素的付款来实现，”Coisnon 说。
• 网络安全。 每个行业的每个公司都担心网络攻击。然而，在银行业务中，它们尤其可怕，有钱被黑客偷走，有钱会因系统中断而丢失。想想预测分析如何保护银行。

农业中的人工智能

不从事酿酒业务的公司领导可以向葡萄园学习，这也适用于农业以外的公司。

“任何人类可以用眼睛观察到的东西，计算机也可以被教看，”Tom Shapland 博士写道。在他最近的文章中是农业软件公司 Tule Technologies 的 CEO 和联合创始人。

Tule 正在与葡萄园合作，利用当今计算机视觉方面的进步推出车载摄像系统。最初，相机系统将计算整个葡萄园的葡萄串。但它有可能做人类在葡萄园里所做的事情，寻找害虫、疾病和缺水等问题。将计算机视觉视为一个以图像作为输入并学习发现问题或健康产品等模式的系统。

重点是重点

当人工智能从幻想世界走向现实时，很多人都在设想一个机器人和计算机控制我们生活的世界。 （好吧，Alexa 的某些用途确实有点失控）。

然而，上面的例子强调了人工智能可以帮助人类完成一些重点任务的一些方式。如果 AI 的发展路径遵循许多以前的技术，那么可以肯定的是，许多企业高管和董事会成员将要求制定企业范围的 AI 战略。

实际上，当个别直线经理或工人看到一个消耗太多工人时间或资源的问题时，人工智能应用程序的进步更有可能发生。在能源管理或病葡萄等情况下，人工智能可能无法自行解决问题。但它可能比人类更快地发现问题，然后将其留给人类来缓解问题。