赋能远程工作者：如何转型您的网络

将IT延伸至40%不在传统办公室工作的员工，需要新应用提升这些用户生产力，从而产生业务案例推动真正的网络转型。

2025年伊始，我写过一篇关于网络厂商格局的专栏——具体说，哪些网络厂商会挺身而出，投入精力寻找具有可靠业务效益的新应用，从而实现网络转型。我说有两个转型应用能驱动大家期待的IT支出增长。对厂商意味着更多利润；对企业意味着更多新奇应用、技能开发、技术利用。阻碍是什么？效益、业务案例、投资回报。

这两个应用中的第一个，能引领我们走向网络和IT的激动人心未来。它有关键优势：是我们已知效益的延伸。

大多数IT效益归结为赋能员工。要增加效益，要么进一步提升已覆盖人群生产力，要么覆盖我们错过的人。环顾办公室；你看到很多不使用技术的员工吗？所以我们没遗漏员工，对吧？错。你看错地方了。办公室是我们半个多世纪瞄准IT的地方，只占劳动力60%、劳动力成本58%。其余在世界上游走，做实际驱动商业活动的事，而非坐在办公桌管理结果——我们能轻松触达的办公桌。如果能赋能这缺失的40%，我们能证明IT爆发式增长合理，将远超过去IT增长期。

赋能缺失40%的基本挑战是缺乏关于他们的信息，以及他们如何工作。这些员工不分析销售或管理库存，他们开卡车、搬箱子、拧阀门。他们在哪、在做什么，对IT几乎是完全谜团。好，我们知道员工在厂区某处，但具体哪里、做什么？他们面临什么条件？他们需要什么更高效完成工作？如果他们在现实世界，则我们需要理解现实世界，这意味着需要大量IoT提供信息，大量算力分析随之而来的数据洪流。理论上几乎任何IT玩家都能抓住此问题，但已有两家似乎瞄准此新IT和网络效益来源，各自聚焦两个需求之一。

Ericsson以电信基础设施闻名，最近做了个关于……IoT的网络研讨会。会上展示了合作伙伴：提供处理IoT事件中间件的、开发特殊网络协议交换事件信息的、专注于低带宽连接下IoT设备安全高效连接的。此组合目标是实现广泛IoT传感器部署，将现实世界状况知识带入应用，进而支持那40%在外奔波工人的生产力。

Ericsson网络研讨会描述了赋能缺失者的必要特征，但非真正触达他们的应用。为此需要开发者和集成商合作伙伴。在我看来，这些角色的候选者正是网络研讨会的目标受众。Ericsson愿在推广应用上走多远目前无法知晓，开发者或集成商需要多少鼓励也未知。好消息是Ericsson在所有关键方向迈出了步伐，从获取所需信息到将数据转化为效益的应用基本结构。

Nokia似乎有同一目标，但走不同路径。他们不试图组装赋能所需IoT的成分，而是从食谱开始——数字孪生。

数字孪生是现实系统的计算机模型，旨在将复杂流程各部件状态汇总为对整体流程的理解。IoT喂养模型，模型逻辑让原本断裂的数据参数在整体使命语境下被看见。它不是应用，而是应用架构或模型。作为长期从事软件架构和IoT经验者，我认为Nokia的数字孪生对开发者合作伙伴是更容易的起点。但Nokia像Ericsson似乎都不愿连接缺失的40%。

为何延迟？此处无缺失。IoT给我们量化现实世界的能力。视频和AI分析给我们能力让应用拥有窗口，窥探最强大的人类感官——视觉，看见工人在做什么。AR/VR眼镜能用同一视觉感官指导工作行为，提供信息甚至引导动作。是的，成为工作一部分的挑战大于测量工作结果或规划如何指导它，但你能想出我们无法应对的挑战一环吗？我想不出，所以或许我们需要不同种类的愿景，对工作未来的整体愿景。

今天的赋能有何不同？不仅是目标，更是技术与赋能的关系。Cisco网络霸主地位始于为Digital Equipment Corp.小型机的一张网卡，满足了开放、多厂商网络方法的需求，因计算机厂商激增。今天，我们有AI、数字孪生、IoT、AR/VR、机器人等已待开发，但做这事需要统一概念或模型将它们连接到缺失的40%。把挑战想作拼图。剩一块容易，但整块拼图还混在桌上时不易。在所有厂商中，谁自信能全放对位？谁愿尝试？谁会赢？

唱得最好者，大概。比任何东西更需要的是广泛关注。切实地，这在企业内建立转型项目支持。无形地，这制造声势或炒作，推动厂商在潜在买家和华尔街面前。Ericsson和Nokia走向缺失40%的路径截然不同，但归根结底是谁讲得最好故事、用潜力激动市场。既然两家都不以移动PR高山著称，这可能是它们和我们面临的最大挑战。

但回到拼图。是的，实现连接缺失块的共同主题能加速进展，但一块块来依然行得通。某时刻，需要未来愿景的事只需将工具适配缺口的过程。如果Ericsson和Nokia今天看不见未来，别人能吗？如果不能，我们反正终将到达未来。

过去IT进步浪潮中，每步约需七年。即使这赋能步大得多，我不认为这次会花那么长。我们离这儿很近，近到开启比以往任何单一业务案例都大的网络和IT业务案例。我们花近七十年建立起易得60%的赋能，但我们已几乎拥有所有所需获得缺失40%。想象一下，甚至比驱动七十年IT和网络演进的业务案例还大的案例，浓缩在几年内。这可能发生，从2025年开始吗？可能，甚至可能有更大革命随之而来，下次我再谈。