为远程工作者提供支持：如何改造您的网络

将 IT 扩展到不在传统办公室工作的 40% 的员工，需要新的应用程序来提高这些用户的工作效率，从而创建刺激真正网络转型的业务案例。

2025 年伊始，我撰写了一篇有关网络供应商格局的专栏，具体来说，哪些网络参与者将挺身而出，努力寻找具有坚实商业效益的新应用程序，从而实现网络转型。我说过有两种变革性应用程序可以推动 IT 支出的增长，这是每个人都希望看到的。对于供应商来说，这意味着更多的利润。对于企业来说，这意味着有更多新的、令人兴奋的应用程序、需要开发的技能和需要利用的技术。是什么阻碍了我们？效益、商业案例、投资回报。

这两个应用程序中的第一个可以引领我们在网络和 IT 领域迎来令人兴奋的未来。它具有一个关键优势，因为它是我们已知优势的延伸。

大多数 IT 优势都归结为赋予员工权力。为了增加效益，我们需要进一步提高我们已经瞄准的人的生产力……或者瞄准我们错过的人。环顾你的办公室；您是否看到许多工人不使用技术？那么，我们没有任何失踪的工人，对吗？错误的。你找错地方了。半个多世纪以来，我们一直将 IT 定位在办公室，但办公室仅占劳动力的 60%，仅占劳动力成本的 58%。剩下的人则在外面的世界里闲逛，做一些真正推动商业活动的事情，而不是坐在办公桌前管理结果，在我们可以轻松接触到结果的办公桌前。如果我们能够为这里的失踪人员提供帮助，我们就可以证明 IT 爆炸式增长的合理性，这将使过去的 IT 增长时期相形见绌。

为我们缺失的 40% 的人提供帮助的基本挑战是缺乏有关他们及其工作方式的信息。这些工人不是在分析销售或管理库存，而是在驾驶卡车、推箱子和转动阀门。他们在哪里、在做什么几乎是一个谜，至少就 IT 而言是这样。好的，我们知道我们的工人在工厂的某个地方，但是具体在哪里、做什么呢？工人面临的条件是什么？他们需要什么才能更有效地完成工作？如果它们在现实世界中，那么我们需要了解的就是现实世界，这意味着我们需要大量的物联网来为我们提供信息，以及大量的处理能力来分析由此产生的大量数据。理论上，几乎所有 IT 参与者都可以解决这个问题，但其中有两个似乎已经将目光投向了这一新 IT 和网络优势的来源，并且每个 IT 参与者似乎都专注于其中一个需求。

爱立信以其在电信基础设施中的作用而闻名，但它最近举办了一场关于……物联网的网络研讨会。其中，一个合作伙伴提供了处理物联网事件的中间件，一个合作伙伴开发了一种特殊的网络协议来交换事件信息，另一个合作伙伴专门致力于通过低带宽连接安全高效地连接物联网设备。这种组合的目标是实现物联网传感器的广泛部署，将现实世界条件的知识带入应用程序，从而支持 40% 的野外工作人员的生产力。

爱立信网络研讨会描述了我们增强缺失需求的基本功能，但没有描述真正满足这些需求的应用程序。为此，需要开发人员和集成商合作伙伴。在我看来，该职位的候选人实际上是网络研讨会的目标。目前还无法得知爱立信愿意在应用推广方面付出多大的努力，而开发者或集成商可能需要多少鼓励也不得而知。好消息是，爱立信已经在所有关键方向上迈出了一步，从获取所需信息到可以将数据转化为效益的应用程序的基本结构。

诺基亚似乎也有同样的目标，但它采取了不同的路线来实现这一目标。他们没有尝试组装赋权所需的物联网要素，而是从一个配方开始——数字孪生。

数字孪生是现实世界系统的计算机模型，旨在将复杂流程各个部分的状态组装成对整个流程的理解。物联网为模型提供数据，模型的逻辑允许在整个任务的上下文中看到一堆互不相关的数据参数。它不是一个应用程序，而是一个应用程序架构或模型。作为在软件架构和物联网方面拥有丰富经验的人，我可以说诺基亚的数字孪生对于开发合作伙伴来说将是一个更容易的起点。但诺基亚和爱立信一样，似乎不愿意与缺失的 40% 建立联系。

为什么这么拖延？这里什么都不缺。物联网使我们能够量化现实世界。视频和人工智能分析使我们能够为应用程序提供一个了解最强大的人类感官和视觉的窗口，以了解工人在做什么。 AR/VR 眼镜可以使用相同的视觉来指导工作行为、提供信息甚至引导动作。是的，成为工作本身的一部分的挑战比衡量工作结果或计划如何指导工作更大，但你能想到我们无法应对的挑战吗？我不能，所以也许我们需要一种不同的愿景，对未来工作本身的整体愿景。

今天的赋权有何不同？这不仅仅是目标，更是技术与赋权之间的关系。思科的网络主导地位始于数字设备公司小型计算机的单一网卡，随着计算机供应商数量的爆炸式增长，它满足了对开放、多供应商网络方法的需求。今天，我们有人工智能、数字孪生、物联网、AR/VR、机器人和许多其他东西等待被利用，但要做到这一点需要一个统一的概念或模型将它们与我们缺失的 40% 联系起来。将挑战视为拼图游戏。当剩下一块时，这很容易，但当整块碎片仍然混合在桌子上时，就不那么容易了。在我们所有的供应商中，谁认为他们可以将它们全部到位？谁愿意尝试？谁会赢？

应该是唱得最好的吧最重要的是，我们的科技世界需要的是广泛的兴趣。切实地，这为企业内部的转型项目提供了支持。无形中，它引起了轰动或炒作，从而向潜在买家和华尔街推销供应商。爱立信和诺基亚正在采取截然不同的方式来实现我们缺失的 40%，但最终都会选择讲述最好的故事、激发市场潜力的方式。由于两家公司都不以移动公关大山的能力而闻名，这可能是他们和我们面临的最大挑战。

但让我们回到我们的拼图游戏。是的，实现将仍然缺失的部分联系起来的共同主题可以加速进展，但一次一个部分仍然有效。在某些时候，需要对未来的愿景只需要一个根据差距调整工具的过程。如果爱立信和诺基亚今天都看不到未来，其他人能看得到吗？如果没有，我们仍然会走向未来。

在过去的IT浪潮中，每一步都需要大约七年的时间。尽管这次授权的步骤要大得多，但我认为这次不会花那么长时间。我们已经非常接近了，即将开启一个比我们曾经拥有过的任何单一的网络和 IT 业务案例还要大的业务案例。我们花了近 70 年的时间才为容易获得的 60% 的人提供支持，但我们几乎已经拥有了为缺失的 40% 的人提供所需的一切。想象一下，一个业务案例的影响甚至比推动七十年 IT 和网络发展（集中在几年内）的案例还要大。从 2025 年开始，这种情况会发生吗？它可能会发生，而且随之而来的可能是一场更大的革命，我将在下次讨论。

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