您需要了解的 8 个 ISO 9001 基础知识

ISO 9001 是国际舞台上最受欢迎的质量管理体系标准之一。但是，在开始采用它之前，您需要深入了解 ISO 9001 基础知识，以使其适合您。

了解 ISO 9001

质量管理体系 (QMS) 是在组织中实现与总体目标一致的预期结果的一种方式。它通常由流程、人员、机器和其他资源的结构组成，以实现质量目标。 ISO 9001 是所有行业（尤其是制造业）质量管理体系的国际标准。

它是组织使用的统一且组织良好的平台，使他们能够执行一致的质量管理。反过来，这有助于培养满意的员工和客户，并持续改进。

ISO 9001 适合所有人吗？许多公司越来越意识到，他们的客户希望保证他们购买的产品和服务符合他们的质量要求。

客户正在寻求最终保证，以确保他们购买的产品已通过质量管理最佳实践。 ISO 9001 模型最接近这种保证。

8 ISO 9001 基础知识

ISO 9001 的 8 项基础知识建立在质量管理原则之上，这些原则使组织能够将始终如一的质量融入其产品并为客户创造价值。这些原则基于一系列在世界范围内被视为真实和可接受的规范、规则和价值观。

您需要了解的 8 个 ISO 基础知识是：

一：客户是一切的中心

QMS 的主要重点是满足并超越客户的期望。当您观察到来自忠实客户的回头客增加以及新客户扩大客户群时，您开始看到 ISO 9001 正在发挥作用。公司使用 ISO 9001 QMS 来规划、开发和交付满足客户质量要求的商品和服务非常重要。

二：各级领导要确保目标和方向的统一

领导者不必告诉、命令或命令员工做某事。真正的领导力需要发展一种工作文化，在这种文化中，人们知道并按照统一的目标和方向去做需要做的事情。以身作则是一个很好的口头禅，它鼓励员工在没有太多刺激或刺激的情况下培养可靠的职业道德。领导者还需要改进组织内所有职能部门之间的协调和沟通系统，以实现预期的质量目标。

三：敬业的员工是有生产力的员工

人员的参与是最重要的 ISO 9001 基础之一，人员是组织最重要的资产。当员工敬业时，他们会变得更有能力、更有能力、更可靠地交付价值。与人互动意味着尊重他们作为个体，认可他们的成就，促进他们的个人和职业发展，并不断与他们沟通。

四：了解流程方法

领导者需要让他们的员工明白，他们所做的每一项活动都是一系列流程的一部分，这些流程应该链接在一起形成一个有凝聚力的系统。领导者、员工、机器和流程并不是各自为政。他们的个别活动应作为相互关联的过程进行管理，以实现一个目标。这种过程方法有助于获得更可预测和一致的结果。它还增强了人们将精力集中在关键流程以进行改进的能力。

五：不断改进

成功的组织重视持续改进。有了积极的改进前景，他们可以在必要时更好地应对内部和外部环境的变化。例如，构建许多流程的技术来来去去；它们发展得太快或变得过时。为了防止这种情况发生，各级员工都需要接受如何应用新工具和方法的培训。领导者还需要整合津贴以改进新产品、服务和流程。

六：基于证据的决策

决策可能是一个复杂的过程，涉及多种输入和解释。决策者需要的所有数据都应该准确、可靠和安全，并且应该由有能力的人使用合适的方法进行评估。准确的事实和适当的数据分析有助于做出更加客观和自信的决策。

七：培养与相关合作伙伴的关系

成功的组织与有助于影响其组织绩效的相关合作伙伴建立关系。合作伙伴可能包括供应商、经销商、投资者、员工、客户和社区。

除了员工和客户之外，公司可能还希望重视供应商、经销商和投资者，以维持供应链的连续性。

八：实施系统方法

过程方法与系统方法相互关联；事实上，它是部分 的系统方法。这意味着理解、分析和管理相互关联的流程有助于创建一个连贯的系统，从而提高实现组织目标的效率和效力。

了解 ISO 9001 基础知识是决定是否需要 ISO 9001 QMS 的重要第一步。在你冒险之前，你可能要问自己两个问题。为什么要实施该标准？您的高级管理人员在吗？