什么是 MRO，为什么它很重要？
维护、维修和运营 (MRO) 功能对于任何采购部门或运营都是必不可少的。虽然这些项目只占整体采购预算的一小部分，但它们仍然会对盈利能力产生重大影响。如果在没有适当的系统来识别和改进的情况下成本增加，则尤其如此。
在这篇文章中，我们将讨论 MRO 的定义以及如何管理这些项目。降低 MRO 费用可以对运营的长期盈利能力产生积极影响。除了传统的资产和维护管理实践，例如使用设备标签、设施资产管理标签、公用设施标签和其他条码标签解决方案来简化维护和维修流程的资产，MRO 策略可以带来额外的效率层。
MRO的定义
如上所述，MRO 是一个首字母缩写词，代表维护、维修和操作。它包括与工厂或设施维护相关的操作、流程和活动，例如物理基础设施维护、设备及其相关操作流程，以及用于维护基础设施和设备或用于产品生产的材料和供应品或服务。但是，这些材料与作为成品一部分的原材料（例如用于制造工具的金属或用于完成木制品的油漆）的分类方式不同，这将被视为直接成本。相反，属于 MRO 的材料和用品用于生产，但不是最终产品的一部分，例如用于清洁和维护设备的用品。
定义 MRO 指定范围的最佳方法是探索通常包含在评估中的四大类项目。每个企业都必须以优化整个运营绩效的方式管理其资产。将 MRO 项目分为不同的类别可简化跟踪，并更容易查看特定资产类别的财务指标。
基础设施维修和保养
此类别是指用于保持整个商业设施正常运行的设备和相关材料，例如：
- HVAC（供暖、通风和空调）设备
- 安全设备
- 家具
- 电脑设备
生产设备维修保养
与生产相关的 MRO 项目被归类为维护生产系统所需的所有设备和活动。此 MRO 类别包括以下设备：
- 压缩机和马达
- 传送带
- 数控机械
物料搬运设备维护
物料搬运项目有助于将原材料和其他相关资产转移到正确的位置，以便将它们用于生产目的。物料搬运设备维护包括以下用品：
- 阀门和管道
- 工作服和口罩
- 手套等个人防护装备 (PPE)
工具和消耗品
日常运营中使用的所有其他小工具和易损件都包含在此 MRO 类别中，例如：
- 办公用品
- 垫圈、螺丝和钉子
- 化学品
- 润滑剂
- 电池
- 手动工具
即使是一个相对较小的操作也可能有数千个适合这些 MRO 类别的单独项目。因此，每个公司都必须维护一个有组织的资产库。除了这些广泛的类别之外，有效的 MRO 管理还涉及以更细粒度的方式对资产进行适当分类。有多种 MRO 分类法，其中联合国标准产品和服务代码® (UNSPSC®) 使用最广泛。其他分类法包括欧洲常用的 eCl@ss、ETIM、标准工业分类 (SIC) 系统和协调系统代码 (HSC)。还有一些行业特定的分类法经常用于 MRO 管理。
为什么 MRO 管理很重要？
MRO 可占典型组织采购成本的近一半（高达 47%）。其中许多成本与流程有关，许多公司可以从对其采购效率的彻底审查中受益。改进采购策略可以节省成本，直接影响企业的盈利能力。
许多 MRO 流程的挑战在于，工作可能是被动的，并且更难以长期预测或规划。然而，可以控制的是工作的执行方式。数据管理系统、自动化和其他新兴技术可以帮助简化这些活动并提高效率。产品零部件、原材料和安全意识的管理可以直接影响与 MRO 相关的成本。
如何管理 MRO 项目
MRO 费用的分配和控制应在采购部门内分配明确的所有权。明确这些责任是制定全面的 MRO 战略的重要一步，可以帮助您识别和控制与这些领域相关的风险。 MRO 相关风险的一些示例包括：
- 运费过高
- 维护工作效率低下
- 意外停产
- 库存积压
制造商品或提供相关服务的公司尤其容易出现此类问题。制定 MRO 策略可以提高供应商和库存管理实践的可见性。它还有助于您的领导团队围绕这些关键采购优先事项进行调整。
实施资产跟踪系统以优化 MRO 管理
企业可以通过实施资产跟踪系统来简化维护和维修流程并管理整个资产生命周期，从而更好地了解 MRO 资产的使用和维护。通过高效的资产跟踪系统获得的数据使企业领导者能够做出数据驱动的决策，例如何时更换资产而不是修复资产更具成本效益。
此外，资产跟踪解决方案可实现有效的预防性维护管理，使组织能够优化设备性能并最大限度地延长其资产的使用寿命，从而降低维护和采购成本。资产标签可以打印在资产的整个生命周期内保持可读的条形码，并与资产管理软件同步，以实现准确的资产分类并自动化资产识别和记录。
借助可用于各种应用的各种资产标签，例如公用事业资产标签、设施管理资产标签、在制品标签、耐化学性标签、高温条形码标签、设备标签、电缆标签等，组织可以有效地跟踪设备、资产和库存，以简化文档并改进 MRO 管理。
制定和跟踪关键绩效指标
另一个建议是制定明确定义您打算控制的领域的关键绩效指标 (KPI)。以下指标已被证明与大多数 MRO 改进计划非常吻合。
- MRO 支出 .用于 MRO 类别的资金数额应占总采购预算的 10% 或更少。这些简单的财务指标是降低成本和提高 MRO 效率的绝佳基准。
- 缺货 .经常遇到缺货的运营可能会遇到与生产、采购或履行相关的一个或多个主要流程问题。跟踪缺货数量可以作为系统性问题的滞后指标。
- 现有 MRO 库存与营业额 .现有 MRO 库存的一个好的经验法则是以 30 天的营业额为目标。过多的库存会增加额外的不必要成本。
- 加急订单补货率 .与标准补货订单相比，操作应遇到较少数量的紧急订单。一个好的经验法则是不超过所有订单的 8-10%。
跟踪 MRO 费用和降低成本可能是采购团队管理的一项重大挑战。花时间制定 MRO 策略可以帮助协调所有相关人员，并为改进提供明确的基准。最终，控制这些成本可以显着提高效率和盈利能力。
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