什么是仓库操作？

我们正式生活在快速实现的黄金时代，这意味着世界各地的仓库都有他们的工作要做。根据 Statista 收集的数据，在过去十年中，在美国运营的仓库数量一直在稳步上升，2017 年达到近 18,000 个设施的峰值。随着竞争加剧和消费者期望进入未知领域，它变得越来越对于零售商、供应商和分销经理来说，了解不断发展的高科技现代仓储领域的来龙去脉更为重要。

但是，仅仅因为最近的自动化技术改变了总体客户体验的格局，并不意味着该领域的新手可以跳过学习基础知识。培养对仓库运营的敏锐意识应该是任何企业进入当今履行竞赛的第一步。让我们快速深入了解与仓库运营相关的意义、挑战和最佳实践。

仓库操作的定义

俄克拉荷马大学出版社的 Rick Stinchcomb 将仓库运营定义为：“仓库运营的目标是在有效利用空间、设备和劳动力的同时满足客户的需求和要求。货物必须易于取用并受到保护。实现这一目标需要不断的规划和持续的变革。”

分解它，仓库运营涵盖了许多重要领域，从接收、组织、履行和分发过程。这些领域包括：

• 收货
• 货物的交叉对接
• 整理和储存库存
• 将资产跟踪解决方案（如条形码）附加到资产和库存
• 集成和维护跟踪软件，例如仓库管理系统
• 监督新技术的整合
• 选择拣货路线
• 建立分拣和包装实践
• 维护仓库设施
• 开发货架设计和仓库基础设施

当然，上述几点只是许多现代仓库运营经理所面临的一小部分。也就是说，它们构成了仓储的基础，是所有大小仓库的基石。

仓库操作的工作原理

虽然在考虑仓库运营时，许多因素都会发挥作用，但从表面上看，今天的关键因素涉及客户体验。自从亚马逊及其几乎自主的履行中心兴起以来，消费者已经习惯了两天、一天甚至每小时的送货时间。

这些期望迫使仓库运营将客户需求放在首位。运营部门可以通过投资软件系统来实现这一点，例如 WMS、WES 或 CRM，这些系统可以为供应链的所有成员（包括客户）提供零售商库存水平的图片。运营经理以及计划人员和其他管理人员可以使用采购数据来组织仓库楼层，以便战略性地放置最流行或快速移动的 SKU。

一旦确定了库存和基础设施计划，管理层还必须考虑新技术集成、拣货路线、安全、人员管理等因素。还必须注意组织的机队，无论是内部的还是其他的。仓库运营人员的工作是确保以最有效的方式拣选、包装并准备好装运所有库存。

仓库运营最佳实践

只要遵循基本的最佳实践，就可以为各种规模和预算的运营维护一个可靠、安全和现代化的仓库。其中包括：

• 安全—— 据 OSHA 称，仓储的致命伤害率“高于全国所有行业的平均水平”。正因为如此，OSHA 等机构特别关注常见的仓库运营陷阱，包括不正确的许可/培训程序、有缺陷的基础设施、糟糕的记录保存、设施维护问题等等。遵守既定的安全规则可确保员工和企业的健康得到保障。
• 组织—— 供应链 247 宣扬将所有材料存储在标准化箱中的重要性，以及在具有战略意义和标签良好的位置。该出版物还建议所有可以实施交叉对接程序的操作，以减少“周期时间和材料处理成本”。
• 与规划团队的沟通—— 很多时候，组织会遇到在地板上工作的人员和在公司办公室工作的人员之间的沟通障碍。虽然规划团队可能意识到全球化等因素可能会影响库存周期时间，但仓库可能要到第 11 个小时才知道这一点，那时它只能生存，不能制定战略。这种常见的情况可以通过在基于云的软件系统中更频繁的会议和日常交流来解决。

正如您所看到的，现代仓库运营已经发展成为一个相当复杂的领域，但这并不意味着基础已经改变。始终将客户放在首位，关注履行时间，并对设施安全和组织进行严格研究。通过执行这些步骤，您也将拥有运营高效企业所需的工具。