在旺季之前优化仓库运营

夏天正式来了，对许多人来说，这意味着计划去海滩或后院野餐。然而，对于那些经营电子商务业务的人来说，这意味着要为下一个旺季做准备，无论是开学季、万圣节还是假日购物季。

仓库和履行中心是任何在线零售商的支柱。当事情顺利高效地进行时，订单会快速准确地完成，客户也会很高兴。如果不这样做，公司就会损失金钱和客户。

为任何旺季做好准备的最佳方法是在您的运营中引入自动化。您可能认为今年对您的仓库进行重大更改为时已晚，但凭借适应您环境的当前一代机器人技术，您可以在数周内部署一个新系统。

无论您选择为即将到来的旺季自动化，您现在都可以采取几个步骤，在紧要关头之前加强您的仓库运营。这些步骤也将为在 2020 年高峰之前实现自动化奠定基础。

指标有所作为。 如果您想优化您的仓库，您首先需要衡量您的运营绩效以建立基线。您的拣货员每小时取回多少件商品？对订单进行分类和包装或补充手提袋需要多长时间？收到的订单如何优先排序，工厂在特定日期运送多少订单？除非您对流程进行衡量，否则您无法改进流程。

您还需要在更细粒度的级别进行测量。每个人的选择需要多长时间？每次选择之间经过了多少时间？了解这种详细程度的流程可以帮助您发现异常情况，这些异常情况随着时间的推移累积起来会占用大量宝贵的时间和金钱。

收集数据是第一步。建立一个系统来捕获和分析数据是您从信息中提取真正价值的方式。您可能会实施为您完成所有这些工作的软件，或者您可能只是创建一个电子表格。无论哪种方式，您都会更好地了解自己在哪些方面有改进的机会。

进行完整的盘点。 盘点是了解您拥有什么、即将用完什么以及放错地方或丢失了什么的唯一方法。然后，继续前进，执行不会中断操作的定期循环计数。保持准确的数据可以帮助您最大限度地减少安全库存，从而减少库存中的资金。

这些是库存不准确的一些更明显的成本。当您仔细查看您的流程时，您会发现更多微妙的问题。例如，如果您的库存不在您的系统上，那么您的业务成本就会增加。您的拣货员浪费了执行没有为客户提供产品而结束的拣货周期的时间，调查错过拣货的原因所花费的时间，以及履行客户订单的机会成本损失。同样，一旦您建立了一个系统来从您的运营中捕获和分析此类数据，您就会发现效率低下的问题堆积如山。您发现的每一项效率都是直接收回成本的机会。

检查您的拣货和补货策略。 订单拣选是一项特定的重复性任务，发生在每个履行仓库中。这也是最大的开支之一，通常占运营成本的一半以上。此外，拣货员通常要花费一半以上的时间在仓库过道上取回物品。这就是为什么了解不同的拣选方法并评估哪种方法最适合您的业务至关重要的原因。当您评估您的拣货策略时，您无法将其与补货分开。两者是完全相互依存的，所以如果你的补货做得不对，你的选择就会反映出来。

离散拣选，工人拣选单个订单的所有项目，是最直接的拣选方法。它也是效率最低的，因为它需要拣货员在整个仓库中曲折地寻找单个物品。根据您的产品组合和仓库配置，考虑采用批次、波次或区域拣选策略。

在批量拣选中，同时拣选多组订单以最大程度地减少对同一库位的重复访问。如果 30 个单独的订单每个包含一个沙滩球，则一次挑选 30 个沙滩球，然后按顺序排序。

在波次拣货中，拣货员逐行准备每个订单，但不是在订单进来时编译订单，而是由订单管理系统评估所有订单，以最大限度地提高拣货和运输操作。这样就可以在一天内按时间和重要性排列优先顺序来编译和运送“一波波”订单。

区域拣选是指将物品 (SKU) 划分为仓库中的特定区域（或区域），并为每个区域分配一名拣选员。当订单进来时，拣货员会填充位于该区域的订单部分。其他区域的其他拣货员将他们的零件装满，所有的东西都去分拣区拼凑起来。

选择正确的拣选方法和系统可以显着提高吞吐量。它还可以直接提高客户的满意度。

更少的接触意味着更少的错误——以及更低的成本。 传统观点认为，在产品到达客户手中时，接触产品的手越少越好。更多的接触意味着更多的成本和更多的犯错机会。评估进出仓库的库存流量，以了解履行订单涉及多少个步骤，并寻找减少该数量的方法。

然而，重要的是要了解在进行此评估时过程中的每个接触消耗了多少时间。如果您只是简单地消除一个需要很短时间才能完成的触摸，而没有评估其他四五次触摸的总时间影响，那么您就错失了提高效率的机会。

电子商务销售额正在飙升，明年和此后的每一年都将继续增长。现在是开始评估机器人履行系统的时候了，这些系统将使您能够满足日益苛刻的客户期望。更快的交货时间、更广泛的产品选择、免费退货和激烈的竞争都使自动化成为一个时间问题，而不是如果。在这个旺季采取措施，为明年更大的旺季做好准备。

Lior Elazary 是 的创始人兼首席执行官 inVia 机器人 ，下一代仓库自动化系统的供应商。