反应性维护指南和如何擅长灭火

被动维护往往声名狼藉，人们将其描述为“四处奔波，灭火”。但是因为它是不可避免的，所以你需要擅长它。

实际消防的重要经验可以告诉我们如何做。

什么是反应性维护？

了解它的最快方法是查看它的其他常用名称、故障和按需维护。您也可以将其称为“跑来跑去灭火”。这些听起来都不是很好。

反应性维护是您在资产或设备意外故障时所做的工作。资产离线，您必须急于让它恢复运行。

反应性维护和纠正性维护有什么区别？

纠正性维护的范围更广。这是您为使资产或设备恢复正常工作所做的工作。在某些情况下，这是计划好的，而在其他情况下则不是。

如果您在预防性维护检查或任务期间发现问题，则修复它就是纠正性维护。在某些情况下，您可以立即完成工作。在其他情况下，您将其安排在以后。但无论哪种方式都可以纠正。

如果您没有发现问题并且它有机会发展成更大的问题，那么进行这些维修也是纠正性维护。

反应性维护总是不好的吗？

一般来说，是的。这很糟糕，您应该采取具体措施来避免它。让事情一直运行直到它们破裂意味着你永远不知道你必须做什么或什么时候必须做。这意味着您在安排工作和保持正确的零件库存方面会遇到更多麻烦。你总是在与组织的其他人一起进行维修时，看着你的肩膀，呼吸着你的脖子。没有人愿意在闲置的操作员和不满意的经理包围的资产上工作。

但反应性维护并不总是坏事。这取决于资产和设备。

如果您的资产或设备的关键性较低、难以维护但易于修复或更换，并且库存中的零件成本低廉，那么反应性维护可能是您最好的维护策略。

典型的例子是灯泡。当一个人精疲力尽时，生产线上的工作不会停止。您无法真正对它们进行预防性维护，但可以快速更换它们。而且因为它们通常很便宜并且在货架上可以保存很长时间，所以您不必担心运输成本。

我们如何减少被动维护？

所以，在某些情况下，这是最好的选择。但在资产和设备这一狭窄类别之外，您希望减少对被动维护的依赖。

实现这一目标的方法不止一种，这完全取决于您的资产和设备。您可以选择最适合每个人的维护策略。您还可以使用不同的组合。您的汽车也是如此，您使用预防性维护来决定何时更换机油，而使用按需维护来了解何时添加窗户清洗液。

但是我们能把它一直减少到零吗？

不，那是不可能的。

一个原因是，对于某些资产和设备，通过被动维护来照顾它们更有意义。记住你的灯泡。

但是对于您不想使用被动维护的所有其他资产和设备，有时您仍然必须这样做。无论您使用哪种维护策略，预防性的、基于条件的还是预测性的。您可以遵循行业最佳实践，对所有这些策略进行微调组合，但仍需处理被动维护。根据经验，您应该争取 80/20 的比例，反应性占您整体维护活动的 20% 左右。

所以，你最好的选择是尽可能地避免它，但也要尽可能地做好准备。

这让我们陷入了我们的消防类比。擅长反应性维护与擅长灭火有很多共同之处。

首先，预防比打击要容易得多，这就是我们投入大量资源进行预防的原因。从烟雾探测器到让人们了解森林防火安全重要性的 Smokey the Bear 活动，应有尽有。

其次，因为你知道预防从来都不是完美的，所以你需要做好战斗的准备。

那么，我们如何才能擅长被动维护呢？

一种方法是查看消防员的工作方式，并借用他们经过实战验证的方法。

右边的尼克和其他消防员

Nicholas Bradshaw 是我们的客户营销经理，早在 2012 年，他还是中西部的一名消防员。我们请他就如何最好地与大火作战的见解。

建立明确的角色和清晰的指挥链

组织起来最重要的步骤之一也应该是最明显的：您需要一个具有一些内置冗余的定义明确的组织。每个人都有一份工作，并且知道自己的责任。理想情况下，每个人都对其他人的工作有所了解，这样他们就可以在紧要关头扮演不同的角色。

尼克解释说：“我是一名锯木工，所以我的工作是开锯，专注于砍伐大树——任何对船员有危险的东西。我们也有班长，甚至是后备领袖。总是有一个清晰的指挥链。”

反应性维护也是如此。你需要知道谁负责发号施令，谁来做这项工作，如果事情进展不顺，谁来寻求额外的支持。

储备您最可能需要的零件和材料

准备工作的很大一部分是准备好正确的工具。

“我的同行，也是一名锯木工，在我们的锯子上携带燃料、一把斧头和一整套备用零件，”尼克说。

因为您已经了解自己的资产，并且非常清楚哪些地方会出错并且经常出错，所以您可以随时准备好所有 MRO 零件和材料，以备不时之需。消防员没有铁锹就不会出现。技术人员需要带着正确的工具箱到达现场。

熟悉你的工具和设备

但拥有正确的工具是不够的。您还需要知道如何使用它们。

“我们可以拆卸并更换锯上的任何部件，并在几分钟内让它恢复运行，蒙上眼睛。”

有不同的方法可以实现这一点。一是确保您拥有经验丰富、了解工作的技术人员。但难题的另一个重要部分是找到使您的资产和设备数据易于访问的方法。如果某人是第一次使用资产，他们需要可靠的数据来帮助他们。

为完成所有操作设置步骤，以便您快速恢复准备

尼克解释说，即使烟雾散去，仍有工作要做。

“在我们完成部署后，我们对我们的装备进行了彻底的分析，清洁、更换了零件，对我们使用或未使用的每一台设备进行了全面检查。”

对于被动维护，您应该在资产或设备备份并运行后包括几个步骤。

首先，您可以专注于您的工具和 MRO 库存，确保一切正常，并且您的库存已准备好补充。其次，作为更大的 FRACAS 计划的一部分，您可以设置方法来确认您使用了正确的修复程序并且它们可能会持续下去。

CMMS 如何更轻松地扑灭维护火灾？

如果您想将消防中的最佳见解应用到您的反应性维护计划中，那么实施现代 CMMS 软件是值得的。

过去基于纸张和电子表格的老式方法可能还不错，但现在它们还不够好。可以这样想：今天的消防员不使用马拉泵和水桶。

现代维护管理解决方案可帮助您创建一个清晰的组织，为每个人分配角色。维护主管可以控制任务管理的每个步骤，审查请求，然后生成、确定优先级、分配和跟踪工作订单。而且由于可以通过任何联网设备访问这些信息，因此技术人员可以立即知道您需要它们的位置。

当他们到达那里时，他们拥有快速高效工作所需的一切，包括：

• 详细的资产维护和维修历史
• 分步说明
• 可定制的清单
• 数字原理图、图像和 OEM 手册
• 相关零件和材料

而且因为您可以使用该软件跟踪您的库存，您可以确保这些相关的零件和材料可供他们使用。您为每个项目设置可自定义的标准水平，当您跌至下方时，软件会自动向您发送警告并帮助自动化一些步骤，以便从供应商处订购更多产品。

接下来的步骤

准备好更好地灭火了吗？

Hippo 可以帮助您获得最适合您的解决方案，包括回答您关于维护管理软件的问题、帮助您预订实时软件演示，甚至为您设置免费试用。

总结

反应式维护的名声不好，其中很多都是应得的。当资产和设备在没有警告的情况下发生故障时，这是您必须做的工作。尽管您可以采取措施来预防它，但您无法完全避免它，这就是为什么投资于维护部门的反应性技能组合是有意义的。因为消防员是专家并且“四处奔波灭火”，您可以将他们的见解应用于应对被动维护，包括明确角色和职责、始终携带正确的工具并知道如何使用它们，以及建立事后处理流程以确保您为下一次爆发做好准备。一个好的 CMMS 通过简化您管理资源的方式并确保团队拥有他们需要的工具和专业知识，让这一切变得更容易。