现场工程聚焦：Alice Chin，东南亚现场工程主管

现场工程聚焦：Alice Chin，东南亚现场工程主管

在新系列中，世伟洛克参考点将重点介绍现场工程服务——我们的全球工程专家团队，他们的任务是解决客户面临的最严峻挑战。今天，我们采访了现场工程主管 Alice Chin，她向我们讲述了她如何帮助整个东南亚的客户解决各种流体系统挑战。

世伟洛克参考点 (SRP)： 感谢您加入我们，爱丽丝！您为什么不先向我们介绍一下您自己以及您为世伟洛克所做的工作？

爱丽丝： 我作为世伟洛克现场工程师已经工作了 11 年。在我开始担任现场工程师之前，我曾在马来西亚世伟洛克担任过几个不同的职位。总的来说，我已经在该组织工作了 18 年。

我的职责是随时随地为客户提供技术支持。这可以采取多种不同的形式，无论是提供远程技术协助、系统图纸审查还是现场评估，以充分了解客户的应用和他们面临的问题。

建议零售价： 这是一次很棒的经历——听起来你可能已经看到了关于客户挑战的一点点。

爱丽丝： 确实。我们的客户经常面临各种各样的技术挑战，无论遇到什么问题，能够帮助他们都是值得的。在我担任这个职位的整个过程中，我发现无论是哪个行业——无论是半导体、石油和天然气，还是化学精炼——我们的客户总是很欣赏我们可以提供的技术支持。

“我喜欢认为自己是一个讲故事的好人，我喜欢在适当的时候分享经验。”

SRP： 告诉我们更多关于为什么你觉得你的角色有回报的原因。您在帮助客户解决问题方面获得了怎样的满足感？

爱丽丝： 为我们的客户解决任何技术挑战，无论多么简单或复杂，都会很高兴。当我能够理解他们的应用并提供解决方案时，我感觉很好。

此外，现场工程团队可以帮助解决冲击安全的许多挑战。安全是所有行业的主要关注点，我们所有的客户都希望保持安全的工作场所。如果我在客户系统上发现存在潜在安全隐患的东西，我会毫不犹豫地直言不讳并提供可能的解决方案。

例如，我可能会发现系统中的软管有压缩空气泄漏。有时，这并不被视为主要问题，但任何类型的泄漏都可能是潜在的安全隐患。我尽我最大的努力不仅要确定问题，还要帮助他们理解为什么它可能是一个危险。

SRP： 您最近帮助客户解决了一个显着的挑战吗？

爱丽丝： 似乎经常出现的一个问题与软管有关。客户要么为应用选择了由不兼容材料制成的软管，要么他们可能正在购买需要经常更换的更便宜的软管解决方案。在这些情况下，现场工程师的工作是帮助客户了解软管的材料科学以及为什么它可能不适合他们的应用。或者，我们可以帮助他们了解为什么选择升级后的软管可以延长使用寿命、减少更换次数并长期节省资金。无论是不锈钢编织软管、柔性软管还是含氟聚合物软管，总有适合任何应用的解决方案。

建议零售价： 你能在工作之余分享一些你的爱好或个人兴趣吗？

爱丽丝： 我喜欢尽可能多地旅行，并喜欢在世界各地看到和体验不同的文化。我喜欢认为自己是一个讲故事的好人，我喜欢在适当的时候分享经验。

这也是我热爱现场工程师工作的部分原因。拜访客户、了解他们的应用程序并分享我的知识以帮助他们解决挑战总是一种全新的体验。

直接听 Alice 讲述她在为客户提供解决方案方面所扮演的角色。

想了解更多关于现场工程服务以及如何从中受益的信息？立即联系您当地的世伟洛克销售和服务中心：