现场工程聚焦：东南亚主管 Alice Chin 访谈
现场工程聚焦：Alice Chin，东南亚现场工程主管
新系列中，Swagelok Reference Point 重点介绍现场工程服务——我们全球深入一线的工程专家团队，致力于解决客户最棘手的挑战。今天我们与现场工程主管 Alice Chin 对话，了解她如何帮助东南亚客户解决各类流体系统挑战。
Swagelok Reference Point (SRP)：感谢加入，Alice！请先介绍下自己，在 Swagelok 做什么？
Alice：我做 Swagelok 现场工程师 11 年。当现场工程师前，在 Swagelok Malaysia 担任过几个不同职位。总计在组织 18 年。
我的角色是随时随地为客户提供技术援助。形式多样，无论是远程技术支持、系统图纸审核，还是现场评估以全面理解客户应用和面临问题。
SRP：经验丰富——听起来您在客户挑战方面大概什么都见过。
Alice：确实。客户定期面临各种技术挑战，能帮他们解决无论问题大小都很有成就感。我发现无论行业——半导体、油气、化工精炼——客户都欣赏我们提供的技术支持。
“我自认为是个好讲故事的人，喜欢在适当时分享经验。”
SRP：多谈谈为什么觉得角色有成就感？帮客户解决问题有什么满足感？
Alice：为客户解决任何技术挑战都有快乐，无论简单复杂。理解其应用并提供解决方案时我感到欣慰。
此外，现场工程团队帮解决的许多挑战关乎安全。安全是所有行业重中之重，所有客户都想维持安全工作场所。如果我在客户系统发现潜在安全隐患，绝不犹豫指出并提供可能解决方案。
例如，我可能发现系统软管压缩空气泄漏。有时不被视为大问题，但任何泄漏都可能是潜在安全隐患。我尽力不只识别问题，还帮他们理解为何可能成隐患。
SRP：最近有帮客户解决的显著挑战吗？
Alice：一个频繦出现的问题是软管相关。要么客户为应用选了不兼容材质的软管，要么采购廉价软管需频繁更换。这种情况下，现场工程师工作是教育客户软管材料科学及为何不兼容。或帮他们发现为何选用升级软管能带来更长寿命、减少更换、长期省钱。无论不锈钢编织软管、柔性软管、氟聚合物软管，总有理想方案适配任何应用。
SRP：能分享下工作之外的爱好或个人兴趣？
Alice：尽可能多旅行，看世界、体验不同文化。自认为是个好讲故事的人，喜欢适当时分享经验。
这也是我爱现场工程师工作的原因。每次拜访客户、了解其应用、分享知识帮他们解决挑战，都是新体验。
直接听 Alice 谈她为客户提供解决方案的角色。
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