工具滥用的故事并不枯燥
在可靠工厂的可靠性论坛部门 杂志，供应商提供了他们对编辑 Paul V. Arnold 提出的问题的见解。这个问题，呼吁手动工具制造商。他们被问到：“最终用户经常滥用手动工具来完成他们原本不打算执行的任务。关于工具使用不当（错误的决定及其结果），您最喜欢的故事是什么？”
最好的回复来自 Snapon Industrial 的分销营销经理 Ed Liss。这是 Ed 的故事：
“我发现大多数手动工具的故障实际上是由工具的误用引起的，通常是由于以下原因之一两个原因。要么用户很匆忙，不想花时间去获取合适的工具，要么那个人根本没有合适的工具。然而，我最喜欢的破损工具故事涉及另一个原因：故意破损。
谁总是设法推动我们非常慷慨的保修政策的信封。一天下午晚些时候，我走进他的商店，他告诉我他想更换一对斜切刀，因为它们很钝。当时，我们为钝刀具提供磨刀服务，但纳尔逊坚持要一把新钳子。当我礼貌地拒绝时，他问我如果它们坏了我会怎么做。我告诉他，我们很乐意用一对新的替换它们。尼尔森毫不犹豫地将钳子夹在他的台钳上，猛拉手柄。我听到一声巨响，然后开始叫喊。钳子仍然是一体的，但他的虎钳不是。整个动颚都断成了两半！他就像喝下一罐菠菜后的大力水手。烟雾从他的耳朵里倾泻而出，他的脸变成了丑陋的深红色。当我告诉他我很乐意卖给他一个新虎钳并且我的卡车上有一个时，这可能没有帮助。
“他很快给我写了一张他每周付款的支票，大声嘟囔着。我很突然地离开了，我们再也没有讨论过这件事。”
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