帮助您的团队开始使用移动 CMMS 应用

所以你买了一个CMMS。也许您已经使用该系统一段时间了，或者您只是刚刚开始使用它 - 无论哪种方式，如果您的团队没有使用大多数随附的移动维护应用程序，那么您就没有充分利用该系统现代云解决方案。

我们在 Fiix 合作的大多数维护团队都不会在办公室度过他们的一天。技术人员、承包商和商人通常在现场或设施的偏远角落完成工作。这是移动维护应用程序真正可以加强的地方，但让您的团队下载和使用新应用程序并不总是在公园里散步。

这就是为什么我们专门为现场工作人员设计了我们的移动 CMMS 应用程序。这意味着 4 件事：

1. 该应用可离线使用： 我们知道 WiFi 不一定适用于您所到之处，因此我们的 CMMS 应用程序可从在线模式无缝过渡到离线模式，并在您重新上线后自动同步您的数据。您可以提取资产信息并记录工作，而无需浪费时间等待数据加载。
2. 它直观且安全地工作： 该应用程序利用了内置设备功能，例如二维码扫描、语音到文本听写以及捕获和上传图像。更不用说，它还可以确保您的数据安全。
3. 它允许用户个性化他们的数据： 该应用程序允许用户过滤和查看他们自己的工作订单列表，以更好地优先处理工作。管理员还可以为用户配置功能访问权限，例如谁可以编辑资产、谁可以查看工作请求等。
4. 它是根据您的反馈构建的： 从工作请求门户和检查任务等新功能到自定义字段甚至电子签名（即将推出！），我们一直在倾听反馈并引入新功能以简化和改善您的体验。

让您的团队下载和使用 CMMS 应用的提示

当您完成让您的团队启动并运行应用程序的过程时，您应该考虑三个主要步骤：

1. 设备
2. 培训
3. 继续采用

1.确保您拥有合适的设备

这里通常有两种情况：要么您的公司提供设备供团队使用，要么团队成员在他们的个人设备上使用该应用。

如果您的公司提供设备：

• 确保有足够的设备供整个团队使用。是每个团队成员都需要自己的设备，还是每个班次都需要足够的设备？
• 与 IT 部门核实他们的任何要求。
  • 他们会为您设置应用程序吗？确保为 IT 团队设置下载新应用的日期，以便您的团队知道何时开始使用它。
  • 他们是否在公司设备上使用移动设备管理工具 (MDM)？如果出现这种情况，请确保将其配置为与 Fiix 应用配合使用。

如果团队使用自己的设备：

• 我们的应用专为 Android 和 iOS 设备打造，因此请确保您的团队使用这些设备并且他们安装了最新的更新和操作系统。
• 看看您是否可以获得一两台备用设备，以防某人的设备出现问题并且您需要备用设备。

2.投资于培训

当您向团队引入新技术时，重要的是投资于培训以确保每个人都以相同的方式使用该技术。即使是移动应用这样的小程序也需要培训，以确保您的团队在要遵循的流程上保持一致。

您可以进行两种类型的培训——小组培训或“培训培训师”。两者同样有效，因此选择正确的方法取决于您团队的工作方式。

请记住：在开始培训您的团队之前，请确保每个人都手头有设备可以跟上。

集体训练

如果您可以让所有人同时进入房间，我们建议您以小组形式培训您的团队。小组培训特别有助于作为每个人同时开始使用新应用的目标。

• 让所有人聚集在会议室（专业提示：带上披萨和/或甜甜圈以增加参与度）并确保每个人同时下载新应用（如果尚未下载）。
• 引导每个人使用该应用（您可以在此处注册培训课程或从我们的帮助中心获取主题灵感）。
  • 奖励：为每个参加培训的人分配一个模拟工单，并让他们都按照更新工单的步骤进行操作。
• 确保在培训课程中提供讲义。对于任何人来说，一次培训课程通常不足以完全学习新系统，因此讲义将使您的团队在习惯使用该应用程序时有所参考。随意使用我们创建的一些讲义：
  • 如何下载 PDF
  • 移动 PDF 快速入门指南

培训教练

当您的维护团队轮班运行并且您无法让每个人都在同一个教室参加培训课程时，通常会使用此类培训。

• 从每个班次或小组中选择一个人作为首席培训师（通常这将是班次负责人）。此人负责确保每个人都已下载新移动应用并接受过有关新移动应用的培训。
• 培训这位培训师。您可以为他们注册 Fiix 培训课程之一，或通过我们的帮助中心主题让他们熟悉移动应用程序。确保该培训师熟悉您在使用该应用时要遵循的流程。
• 然后他们将与他们的小组进行培训课程。提醒他们引导每个人下载应用程序并打印这些讲义以供将来参考。他们还可以创建模拟工单并让他们按照更新工单的步骤进行操作。

3.专注于持续采用

Fiix 应用程序是动态的，我们会根据客户的反馈不断改进和添加新功能。最重要的是，您的团队也会发生变化，因此我们建议每隔一段时间进行一次复习。这将有助于让新的团队成员启动并运行，并为其他人提供有用的复习，这将确保每个人都以相同的方式使用该应用程序，并在更新时利用它们。

• 我们建议至少每年进行一次复习，甚至可能每六个月进行一次复习，具体取决于您的团队。
• 密切关注应用内消息和 Fiix 发行说明，了解每个月都会添加的新功能！

总结

从真正适用于您的团队的移动应用程序开始，然后专注于设备、设置和持续培训以成功采用应用程序。如需有关 Fiix 移动应用程序以及如何利用它的更多信息，请立即加入我们的移动培训网络研讨会。