掌握国际运输：零售商与制造商实操指南

对零售商和制造商，全球电商不再是奢侈品——而是必需。数据显示国际电商市场今年将近5万亿美元，未来三年估计超6.3万亿。跨境电商成大小企业盈利选项，但机会繁杂令人不知所措。如何选对运输模式和承运商？需货代还是物流服务商？两者有何区别？

下文拆解国际发货所有处理方式及电商可能面临的障碍。

正确的运输模式

处理国际运输履约方式虽多，最优选项取决于当前业务模式。

• B2B（企业对企业）：制造或分销商品卖给其他企业。大多数消费者不直接从B2B采购，此类业务通常大批量。
• B2C（企业对消费者）：常见电商模式，直接卖给客户。不自产产品，而是采购转卖给消费者。
• D2C（直面消费者）：本质是批发商。自产产品直接卖给消费者并打折。

因发大批量，B2B运输履约需求异于B2C或D2C。批量销售尤其是多国销售的企业，受益于提供精简运输履约流程服务功能的专业运输服务。

货运代理

货代从头到尾安排大批量订单物流，减轻压力。每家货代功能服务范围不同，考量点：

• 功能服务：许多货代提供货运保险、报关代理服务。视公司提供内容，可将所有运输需求委托货代，使流程最快、顺畅、舒适。
• 经验至关重要。理想货代深谙起运地和目的地国法律、法规、海关等。海关错误累积导致客户不满，必须确保细节覆盖。
• 专业网络是重要考量。货代随时间建立专业关系网，可谈判费率、处理目的地国海关，简化流程。
• 货代处理业务核心部分，潜在昂贵错误风险大。选择行业口碑好货代至关重要。可能时向其他企业求推荐或查在线评价推荐了解业主体验。
• 成本不应是首要选择因素，但选定价透明公司。功能服务可叠加，货代应提供分项清单和报价。警惕细则和隐形费用。

区域聚焦货运代理

类似货代但运营区域较小。例：山九控股（日本）、韵达速递（中国）、Savo Store（东非）。因小区域运营，对当地法规合规了解更深，助节省时间费用。优势之一可获“完税后交货”服务，关税预付。许多客户偏好处理关税、消除交付惊喜的公司。部分区域货代提供区域门到门服务，大幅简化流程，让你专注经营。

B2C和D2C业务客户订单流程相似，受益于相同运输履约流程。

区域物流服务商

国际运输最专业选项。提供特定区域顶级服务，掌握最高效运输路线，为你处理合规、关税、文档等服务。

多承运商聚合商

如Shippo等公司提供生成进出口文档、自动化运单、管理订单等服务。不同聚合商为大企业运输需求提供不同套餐功能。

快递服务

国际运输熟悉便捷选项。许多企业用DHL、联邦快递等，多平台提供集成精简流程。可获单据打印、运输时刻表、即时报价等实用功能。对许多企业，快递服务是最简单运输选项。

国际运输障碍

无论运输合作伙伴多好，国际运输过程可能遇阻：

• 成本波动。特定市场条件下成本剧烈意外上涨，如近期新冠疫情。
• 意外关税和关税。对进口商品征收的费用。最佳备战是研究目的地国和产品。
• 延误。航运公司提供高效服务，但因危机、供应链问题、假期等延误常发。可在运输处理时效中预留缓冲时间备战。

为确保顺利流程，遵循建议：

• 选择信誉良好的区域聚焦物流服务商协助管理延误和障碍
• 尽可能谈判量价折扣，尤其定期大批量发货时
• 采用DDP模式消除目的地国关税和关税预期成本
• 尽早预订货代锁定运输链位置，避免繁忙期或意外情况导致延误

若考虑拓展国际客户市场，现在是最佳时机。市场快速增长，为国际电商业务提供未开发潜力。虽需规划起步，但为拥有全球客户群，初始努力物超所值。

Sidney Karanja是Savo Store创始人，物流与采购服务提供商。