掌握设备维护积压：高效管理的实证策略

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每位规划师都需了解的核心维护指标
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什么是维护积压？

维护积压指逾期的维护工作。我们通常用小时或天衡量维护积压。它显示完成待办维护工单所需的总时间预估。 它是设施经理、维护经理与维护规划师的极重要维护指标。

我们必须严肃对待维护积压的大幅增加！

什么导致维护积压？

维护工单因多种原因保持未完成：

1. 备件或耗材不可用

若是预防性维护工单，通常可提前预测所需备件耗材。为此可用 CMMS 软件未来周期的维护工单报表。利用以往非计划/故障工单识别高频故障设备。也可找出需随时可用的备件耗材以按时完成工作。

追踪优质备件耗材供应商。我们尝试为它们寻找替代供应商，以便供应出问题时有别的供应商可用。详见「CMMS/维护软件改善供应商管理的 6 种方式」。

2. 具备所需技能的维护技术员不可用

设备需特殊技能修复或排错时会发生此情况。具备该技能的技术员太忙、或因病/休假/其他工作不可用。若不常发生我们可能应付。若常发生应尝试培训其他技术员掌握这些技能以便按需作业。

3. 需供应商或外部专家修复的设备问题

虽与技术员不可用类似，但我们控制力更弱。若某设备常发生此情况，尝试向设备供应商升级问题以获更快支援。更换因太旧或有更可靠替代品的设备也合理。文章「设备/机器停机追踪分析技巧」展示分析方法。

4. 因高优先级任务插入而搁置任务

这常发生。在我们的「维护管理 — 成功技巧」电子书中我们建议组织排程，当高优先级非计划/故障任务插入时可放低优先级任务。对搁置任务应尝试在能时补上。必须确保它们在合理时期内完成或在不再需要时取消。

5. 工单不再需要

例如我们有月度预防性维护检查更换滤芯。设备在检查到期前刚故障。作为服务一部分技术员更换滤芯并完成预防性维护检查其他步骤。所以本月不再需做此检查。

另一原因可能是计划工作的设备不再服役。或因其他原因停用。此类情况下需取消这些不需要的工单。

6. 因设备/地点被占用无法进入

我们可能因其他部门（如运营）使用设备且无法为维护停机而无法完成工作。若是被延误的关键维护，需向管理层升级，因延误维护可能导致设备过早故障。维护部门极大概率会背锅！

可用设备日历报表识别并与其他部门排程维护。这将减少此类漏单。详见「设备维护日历与预防性维护排程」。

7. 单纯忘了！

尤其工单多时这比想象中更常发生。这正是 CMMS 软件大显身手之处。它帮追踪漏单维护并按需给予提醒。

追踪您的维护积压

拥有追踪维护积压的方式至关重要。理想情况下维护积压应随时间减少。 但因上述因素我们可能在某些周期看到跳升。CMMS 软件对追踪此类待办工单、确保其关闭或取消很有用。

若维护秩压开始增加，我们必须确保有计划尽快开始减少它。 持续增加的维护积压很快导致重大维护故障，让维护部门陷入全面救火模式勉力跟上。

采取行动减少维护积压！

我们必须梳理待办工单识别积压原因。找出最主要的积压原因。然后采取适当行动减少它们。

若维护部门过度紧张，可看能否与设备供应商或外部承包商合作完成待办维护。用维护软件按需重新排程工作并关闭冗余工单。

其他部门不释放设备延误维护？我们可与他们合作建立排程完成待办维护以及未来预防性维护。

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如何在 FastMaint 中查找与管理维护积压：

主屏幕或首页（云端、Web 版）提供的单页统计报表显示您有多少积压及前期待办工单。用维护工单历史报表定位仅待办或逾期工单，以便按需完成或取消。

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