根本原因评估方法
根本原因分析 (RCA) 是可靠性领域日常使用的重要工具。正确理解解决问题的方法以及在其中发挥作用的分析工具是帮助您的网站实现世界一流维护的关键。
确定问题的根源可以最大限度地减少停机时间、消除缺陷并优化劳动力。本次会议的目的是区分、回顾和理解解决根本原因分析问题的多种方法。
RCA 是一种持续改进工具，它利用多种方法或途径来帮助发现问题或意外事件，例如质量低劣、性能受到抑制或通过仔细检查和消除问题症状的过程来识别潜在的安全问题。 , 底线问题。
虽然 RCA 在本质上通常是由于基于厂外故障的下意识反应而开始的反应性，但随着时间的推移，如果这个过程得到培养，则可以推动设施设备可靠性的主动和被动状态的结果。
RCA 致力于提高产品或过程的整体质量，因此值得采用某种有组织的方法来有效并推动实际结果。这种方法有多次迭代，但需要考虑的关键步骤是：
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陈述并澄清具体问题或疑虑，
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收集与问题相关的数据和信息，
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对可能和潜在的原因进行分类，
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确定需要消除哪些原因以消除复发，
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检测有效的、潜在的解决方案，
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制定实施计划，并
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审核并记录所做的更改，以确保问题已得到正确纠正。
值得注意的是，虽然这些行动和分析可以由个人完成，但当一组具有不同经验、工作职责和独特观点的同龄人被利用时，RCA 效果最佳。
既然已经建立了理解什么是 RCA 的基线，并且已经概述了一般过程，那么可以检查在此开发过程中应用的常用方法。必须注意的是，这些方法中的每一种都具有不同程度的复杂性，并且每种技术的部署性质在很大程度上取决于对站点持续改进计划的积极参与。
有些方法是快速的过程，而另一些方法可能需要漫长而艰巨的旅程。在安装期间和设备运行期间主动使用某些方法。其他人则非常依赖于审查已注意到的事后故障或资产问题的过程。
鱼骨图
所涵盖的第一种方法有多个名称。有些人将此练习称为鱼骨图、石川图或因果图。这种 RCA 方法背后的想法是将故障或问题绘制在一个盒子上，并用一条长直线从它引出。在这条长线之外，将有几根分支或骨骼将主线分开。
每行都有一个标题，并充当特定类别故障机制，用于确定根本原因问题的可能原因。常见的类别标题是人员、程序、实践、设备、材料、测量、环境等。
例如，在人员类别下，RCA 团队将确定所有可能对问题结果产生影响的著名个人或职位。团队将持续对所有合理的类别执行此过程，并努力根据一个或多个类别确定现实根本原因的共同主题。此练习是可用的最常用的 RCA 方法之一，并用作在发生故障或问题后确定根本原因的驱动力。
障碍分析
障碍分析既可以是一种被动的也可以是一种主动的 RCA 技术，用于发现问题发生的原因并消除它再次发生。这种方法背后的想法是，通过建立适当的障碍可以而且应该避免这个问题。 RCA 团队致力于识别目标和危险，然后尝试确定在两者之间设置路障的方法。
在某些情况下，使用不止一个屏障。这种情况被称为保护层或防御深度。根据问题的不同，这些障碍可以是工程或行政控制。障碍分析最常用于基于安全的事故评估。
FMEA
故障模式影响分析 (FMEA) 主要是一种主动 RCA 工具，用于确定潜在故障、风险和原因。该练习具有定性特征，但它是基于计算矩阵的定量特征的更实际应用，通常被认为是主动 RCA 的第一步。
FMEA 由 RCA 团队在问题发生之前调查设备并根据加权排名系统了解相关问题来执行。源自 FMEA 的解决方案的计划和策略将主要根据有条不紊的结果进行优先排序。 FMEA 通常应在任何安装、设计更改或生产数量增加期间进行。
故障树分析
故障树分析是一种类似于 FMEA 的方法，通常被认为是 RCA 的一种主动方法。该技术建立了对影响事件发生率并导致特定根本解决方案的原因的瀑布式或自上而下的逻辑分析。这种方法通常用于处理过程问题或与安全相关的事件。
八门学科
八项纪律是一种 RCA 方法，旨在纠正反复出现的缺陷或问题。该方法用于建立长期的纠正措施，以基于统计分析消除关注。这种做法包括创建一个团队、描述问题、制定短期遏制计划、确定和确认根本原因、验证长期解决方案、执行纠正措施、防止再次发生和识别成功。八门学科最初应用于汽车行业，但现在在RCA内部有很多实际应用。
五个为什么
基本形式的 RCA 的“五个为什么”操作方法可能是一种非常简单的识别问题的方法。这种方法如何工作的一般过程是确定问题并询问为什么这种故障发生了五次。原因的数量设置为 5 作为某种标准，但这个过程可以简单到一个原因，也可以复杂到超过 100 个原因。
仅仅因为“为什么”过程的数量少或多并不能使过程或多或少正确。根据您正在审查的类别，也可能存在多种故障机制或问题。相同的故障可能会被正确地分别识别为设计问题、操作问题或过程或程序问题。进一步详细说明为什么分析也可以用于识别同一故障机制中的多个类别。
原因分析有多种变体，但由 RCA 团队决定在这种线性演变中进行多深的研究。为什么分析通常在发生故障或问题后直接使用，并且通常用于在数据收集发生并定义流程和团队后启动大多数项目的 RCA 团队。这种技术在 RCA 的主动方面很少被发现。
是/不是方法
Is/Is Not 方法是另一种简化的 RCA 方法。这个想法是根据收集到的所有数据和信息创建一个列表，列出谁、什么、在哪里、何时以及为什么带有“是”和“不是”列的行会影响问题或关注点。这种做法通常是在问题发生后，RCA 团队需要缩小范围，基于共同主题建立解决方案并确定优先级时使用的。
帕累托分析
帕累托分析是 RCA 的一个很好的视觉呈现。此方法使用数据来跟踪和趋势根本原因问题。帕累托图通常出现在条形图中，条形图按降序显示总问题的总费用。由于帕累托规则通常被称为 80/20 规则，因此它在识别故障方面通常名副其实。
一旦通过帕累托分析解决了这些关键的少数项目，大多数令人担忧的原因将被消除。这种技术最常用于质量控制问题，通常在发生故障时进行。
散点图
就像帕累托图在其他行业领域运行良好一样，散点图也是如此。在关联一个或多个成对变量时，这些图表可以成为有用的 RCA 工具。变量在图表的 X 轴和 Y 轴上分开，以确定标注的变量是否相关。这种特殊的方法通常与其他方法结合使用，作为一种验证手段。
总之，确定问题的根源、了解 RCA 流程以及了解如何以及何时部署某些分析方法可以最大限度地减少停机时间、消除缺陷并优化劳动力。主动和被动地正确部署这些实践以及推动发现取得成果是帮助您的网站实现世界一流维护的关键。
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