顶级 CMMS 软件：实现无缝维护管理的 4 大核心功能

作者：Michael Mills，Fluke Reliability 技术解决方案经理

更新：2025 年 7 月 16 日 • 首发：2021 年 • 10 分钟阅读

计算机化维护管理系统 (CMMS) 为维护团队最关心的事务提供全面监管。最佳 CMMS 软件包含管理各类预防性维护任务的功能。它应帮助您管理工单与备件库存、自动化预测性维护活动、赋能主动维护策略、为法规合规记录维护活动等。

投资适合组织的最佳 CMMS 软件，不仅能让维护计划顺畅运行，还能优化效率与生产力。但请记住：选择理想软件不只是看功能与收益——关键是找到适合您与团队的解决方案与供应商。

选择合适 CMMS 方案可能很难。估计 80% 的 CMMS 实施因售后缺乏培训与支持而未达预期。提供所需售后支持的可信 CMMS 合作伙伴能帮您避开常见陷阱、收获强大 CMMS 方案的全部红利。

以下是如何为您的业务需求选择最佳 CMMS 软件。

CMMS 必备的 7 大核心功能

工业 4.0 时代，CMMS 旨在推动业务前行，将维护团队带入新效率与生产力高度，同时降低意外维护成本与设备停机。虽有许多关键功能支撑这些目标，但 CMMS 软件实施有七大必备项：

核心功能 1：可配置性

维护运营管理没有放之四海而皆准的方式。每个行业、公司、维护团队都有个性化需求。从预防性维护流程到应急维护流程、工单申请、报表等，您需要一个简化运营的 CMMS。这正是为什么最适合您的 CMMS 软件必须足够灵活、满足独特需求并随时间扩展。

您的 CMMS 供应商应精通行业特定配置，为您提供包含预防性维护程序与复杂工作流的稳健定制方案。

核心功能 2：全面集成能力

您的整个维护管理系统——工具、软件、维护数据——应在 CMMS 中汇聚。否则，您将错失最大 ROI。

使用 eMaint 等 CMMS，您可连接所有业务系统数据。集成 Fluke 工具与传感器的 AI 建议、ERP、SCADA、BI 等。了解 eMaint Power BI 集成如何助 Asahi Kasei 实现 97% PM 完成率。

核心功能 3：高价值数据与报表功能

若无法从维护数据中汲取真实洞察，数据毫无用处。选择具备高级 CMMS 报表与分析（含自定义报表）的供应商。CMMS 软件应提供用户友好的报表分析界面，展示您做明智决策所需的实时与历史维护数据。

核心功能 4：培训与持续支持

如前所述，缺乏正确培训与支持是 CMMS 实施失败的头号原因。为您的精确业务需求选择强大灵活的 CMMS 方案，若实施无法起步、方案未被充分利用，最终毫无意义。

寻找在售前和售后均提供所需支持的合作伙伴：培训、实施支持、长期专业服务，保持维护运营朝正确方向前行。

核心功能 5：易用性

对任何维护软件，易用性是关键，尤其是旨在让工作更轻松的软件。导航应用用户友好、简洁直观、最小化按键。无论库存管理、维护任务、法规合规，录入数据与提取有意义洞察都应轻松。

核心功能 6：移动端 CMMS / 工单软件应用

维护运营现由即时访问实时可执行洞察驱动。利用这一点的唯一途径是将洞察送达团队指尖，无论身处何地。最佳 CMMS 软件具备强大移动功能，含顶级工单软件应用，支持移动设备离线现场作业。

核心功能 7：拥有全球经验的可靠合作伙伴

合适的 CMMS 供应商应拥有数十年经验——不仅是简单实施，而是推动正常运行时间、OEE 与维护效率实实在在成果的全球多站点 CMMS 实施经验。

eMaint 打造经得起时间考验的可扩展维护基础设施。从初创企业到传统大型组织，我们与您协作设计最适合您需求的 CMMS 方案。您获得所需一切，无多余功能。

如何选择最佳 CMMS 软件

无论为小型运营还是大型企业寻找 CMMS 软件，选择灵活可扩展、适配需求的方案都至关重要。让我们详细讨论如何做到这一点。

第一，明确您的 CMMS 目标与优先级

评估最适合维护运营的 CMMS 软件时，首先明确维护目标与优先级，判断 CMMS 是否适合团队。例如考量：

• 维护团队的短期与长期目标是什么？
• 阻碍达成目标的最大挑战或障碍是什么？
• 团队最看重哪些关键绩效指标 (KPI)？
• 目前使用何种预防性维护策略及其他维护策略？未来如何演进？
• 当前维护策略中什么有效、什么无效？考虑维护申请、库存管理、资产管理等。
• 若已有维护软件，为何它不是团队的最佳 CMMS 系统？
• 需要何种培训与实施资源？
• 是否需要 CMMS 供应商的专业服务？若是，何种服务？

2020 年研究发现，设施管理软件（CMMS 形式）可通过关键数据洞察改善维护规划。如同计算机辅助设施管理，选择适合特定需求的最佳 CMMS 软件将最大化洞察价值。

第二，了解不同类型的 CMMS 供应商

可能令您惊讶：60-75% 的 CMMS 实施不成功。原因之一：并非所有 CMMS 供应商提供相同服务与支持。因此选择最适合维护人员的 CMMS 软件时，需了解不同类型供应商的对比。

过去十年，大量新 CMMS 与企业资产管理软件 (EAM) 涌入市场。这些供应商虽积极，但缺乏足够实战经验。缺乏维护、CMMS 技术、全球实施的丰富经验，他们可能无法满足您当下及扩展期的需求。

另一方面，您也会看到许多传统 EAM 供应商。熟悉的名字虽让人安心，但这些供应商可能过大、不够灵活，无法提供两大关键资源：支持与可配置性。从实施上线到日常使用，您可能因响应缓慢、信息非个性化而沮丧。也可能难以获得个性化方案，被迫接受功能过少或过多的 CMMS 系统。

许多维护部门尝试用 ERP 作维护软件——这是错误。CMMS 高度专业化于维护管理，而 ERP 在工单申请、工单、资产管理能力有限。与其应对低效与开发变通方案，不如采用真正的 CMMS 并与 ERP 集成。

这带我们来到经验丰富的世界级 CMMS 与 EAM 系统。这些是拥有数十年全球规模成功实施经验的 CMMS 软件供应商。我们可能有偏见，但我们知道经验丰富的 CMMS 软件供应商如 eMaint 能提供客户成功所需：实战维护经验、技术专长、个性化的持续支持方法。

最后，评估哪款 CMMS 最适合您的团队

大型多站点运营中，维护团队可能寻找复杂可配置的系统，能处理高复杂度、与现有复杂基础设施无缝集成（从 ERP 到 SCADA 系统）。可能还需广泛多语言能力与本地化功能。

同时，小型团队可能需要更简单的维护管理系统，优先考虑易上手、快速部署的软件。若公司计划扩张，您想要能适应增长的 CMMS。

归根结底，最适合您的 CMMS 软件是能当下配置适配您独特需求、并随未来成长的方案。

决策时可问自己几个关键问题：

• 是否足够可配置与可扩展，满足当前与未来业务需求？
• 供应商是否专精服务您的行业与维护需求？
• CMMS 软件是否提供上述七大必备能力？
• 供应商是否提供您长期成功所需的支持？

了解更多，请参阅《选择 CMMS 前的 10 大考量》。

无缝 CMMS 实施的 3 大秘诀

选定适合团队的维护管理软件后，如何确保成功实施？以下是我们的三大成功秘诀：

1. 获得领导层支持。 案例研究有助于论证必要性与展示价值，如 Johns Hopkins 借助 eMaint 实现 92% 正常运行时间。
2. 让组织就绪。 有了合适 CMMS 软件，维护团队可从运行至故障转向主动维护。收集充足的团队、资产、备件、工单记录以简化实施。
3. 早且频繁地投资培训。 早期采用与持续改进是维护管理软件长期 ROI 的关键。

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作者简介

Michael Mills 是 Fluke Reliability 技术解决方案经理，领导解决方案工程师团队，致力于将维护、可靠性与运营 (MRO) 策略创新卓越地应用于 CMMS 与 EAM 实施。在企业资产管理 (EAM)、以可靠性为中心的维护 (RCM)、状态基础维护 (CBM)、集成状态监测 (ICM) 领域拥有十余年经验，Mills 是资产管理、移动 CMMS 部署、IIoT 监测领域的权威思想领袖。