顶级 CMMS 软件：无缝维护管理的 4 个关键功能

作者：Fluke Reliability 技术解决方案经理 Michael Mills

更新日期：2025 年 7 月 16 日 • 最初发布时间：2021 年 • 阅读 10 分钟

计算机化维护管理系统 (CMMS) 可以全面监督对维护团队来说最重要的事情。最好的 CMMS 软件包含用于管理一系列预防性维护任务的功能。它应该帮助您管理工作订单和零件库存、自动化预测性维护活动、启用主动维护策略、记录维护活动以确保法规遵从性等等。

为您的组织投资最好的 CMMS 软件不仅可以让您的维护计划顺利运行，还可以帮助您优化效率和生产力。但是，请务必记住，选择理想的软件不仅仅是功能和优势，而是找到适合您和您的团队的解决方案和供应商。

选择正确的 CMMS 解决方案可能是一个困难的过程。由于缺乏售后培训和支持，估计 80% 的 CMMS 实施未能达到预期。值得信赖的 CMMS 合作伙伴可以提供您所需的售后支持，帮助您避免常见的陷阱并获得强大的 CMMS 解决方案的全部优势。

以下是如何选择最适合您业务需求的 CMMS 软件。

CMMS 中需要寻找的 7 个关键功能

在工业 4.0 中，CMMS 的目的是帮助推动您的业务发展，使您的维护团队的效率和生产力达到新的水平，同时减少意外的维护成本和设备停机时间。虽然有许多关键功能支持这些目标，但 CMMS 软件实施有七个必备条件：

最佳 CMMS 功能 1：可配置性

没有一种方法可以管理您的维护操作。每个行业、每个公司、每个维护团队都有个性化的维护管理需求。从预防性维护流程到紧急维护流程、工作请求、报告等等，您需要一个能够简化操作的计算机化维护管理系统。这就是为什么最适合您的 CMMS 软件必须足够灵活，能够满足您的独特需求并随着时间的推移而扩展。

您的 CMMS 提供商应该精通行业特定的配置，为您提供强大的定制解决方案，其中包括预防性维护程序和复杂的工作流程。

最佳 CMMS 功能 2：全面集成

您的整个维护管理系统（工具、软件和维护数据）都应该集中在您的 CMMS 中。否则，您将错过最大的投资回报率。

借助 eMaint 等 CMMS，您可以连接所有业务系统中的数据。将 Fluke 工具和传感器与 AI 建议、ERP、SCADA、Bis 等集成。了解 eMaint Power BI 集成如何帮助 Asahi Kasei 实现 97% 的 PM 完成率。

最佳 CMMS 功能 3：有价值的数据和报告功能

如果您无法从中获得真正的见解，那么您的维护数据就没有用处。选择具有高级 CMMS 报告和分析（包括自定义报告）的提供商。您的 CMMS 软件应提供用户友好的界面，用于报告和分析，显示做出明智决策所需的实时和历史维护数据。

最佳 CMMS 功能 4：培训和持续支持

如前所述，缺乏正确的培训和支持是 CMMS 实施失败的第一大原因。如果实施无法顺利进行并且解决方案没有发挥其潜力，那么为您的具体业务需求选择强大且灵活的 CMMS 解决方案最终毫无意义。

寻找一个能够在之前和之后为您提供所需支持的合作伙伴 售后提供培训、实施支持和长期专业服务，以确保您的维护操作朝着正确的方向发展。

最佳 CMMS 功能 5：易于使用

对于任何维护软件来说，易用性是关键，特别是对于旨在让您的工作更轻松的软件。导航应该是用户友好的、简单的、直观的，并且需要最少的击键。无论是库存管理、维护任务还是法规遵从性，都应该能够轻松地将数据输入系统并从中提取有意义的见解。

最佳 CMMS 功能 6：移动 CMMS/工单软件应用

现在，维护操作是通过即时访问实时、可操作的见解来驱动的。利用这一点的唯一方法是使用一个解决方案，让您的团队能够轻松获得这些见解，无论他们身在何处。最好的 CMMS 软件具有强大的移动功能，包括一流的 工单软件应用 可与移动设备配合使用，以实现现场离线工作。

最佳 CMMS 功能第 7 号：具有全球经验的久经考验的合作伙伴

合适的 CMMS 提供商应该拥有数十年的经验 - 不仅仅是简单的实施，而是全球、多站点的 CMMS 实施，从而在正常运行时间、OEE 和维护效率方面取得实际成果。

在 eMaint，我们创建了持久的可扩展维护基础设施。从新的初创公司到传统企业组织，我们将与您合作，设计满足您需求的最佳 CMMS 解决方案。您将获得您需要的一切，而不会获得您不需要的一切。

如何选择最佳的 CMMS 软件

无论您是为小型企业还是大型企业寻找 CMMS 软件，选择灵活且可扩展以满足您需求的 CMMS 解决方案都很重要。让我们具体讨论如何做到这一点。

首先，阐明您的 CMMS 目标和优先事项

在评估最适合您的维护操作的 CMMS 软件时，您首先需要阐明您的维护目标和优先级，以确定 CMMS 是否适合您的团队。例如，考虑以下问题：

• 您的维护团队的短期和长期目标是什么？
• 阻碍您实现这些目标的最大挑战或障碍是什么？
• 哪些关键绩效指标 (KPI) 对您的团队最重要？
• 您目前正在使用哪些预防性维护策略和其他维护策略？您希望未来如何改进您的维护策略？
• 什么效果好，什么效果不好 您当前的维护策略运作良好吗？考虑维护请求、库存管理、资产管理等。
• 如果您已经拥有维护软件，为什么它不是最适合您团队的 CMMS 系统？
• 您需要哪些培训和实施资源？
• 您还需要 CMMS 供应商提供专业服务吗？如果有，提供什么服务？

2020 年的一项研究发现，设施管理软件（以 CMMS 的形式）可以通过关键数据洞察来改进维护计划。与计算机辅助设施管理一样，选择适合您的特定需求的最佳 CMMS 软件将最大限度地提高您的洞察力。

第二，了解不同类型的 CMMS 提供商

您可能会惊讶地发现 60-75% 的 CMMS 实施都不成功。原因之一是并非所有 CMMS 提供商都提供相同的服务和支持。因此，在为维护人员选择最佳的 CMMS 软件时，您需要了解不同类型的提供商如何叠加。

在过去的十年中，大量新的 CMMS 和企业资产管理软件 (EAM) 进入市场。这些提供商可能很渴望，但他们缺乏足够的实际专业知识。如果没有丰富的维护、CMMS 技术和全球实施经验，他们可能无法满足您的需求 - 无论是现在还是随着您的扩展。

另一方面，您还会看到许多传统的 EAM 提供商。熟悉的名称可能会让人感觉可靠，但这些提供商可能太大且不灵活，无法提供两个关键资源：支持和可配置性。从实施和入职到日常使用，您可能会因缓慢的响应时间和缺乏个性化的消息而感到沮丧。获得您需要的个性化解决方案也可能很困难，让您只能选择功能太少或太多的 CMMS 系统。

许多维护部门尝试使用 ERP 作为维护软件，但这是一个错误。 CMMS 软件高度专业化地用于维护管理，而 ERP 提供有限的工作请求、工作订单和资产管理功能。与其处理效率低下的问题并开发解决方法，不如采用与您的 ERP 集成的真正的 CMS。

这为我们带来了经验丰富、世界一流的 CMMS 和 EAM 系统。这些 CMMS 软件提供商拥有数十年在全球范围内成功实施的经验。我们可能有偏见，但我们知道像 eMaint 这样经验丰富的 CMMS 软件提供商可以为我们的客户提供成功所需的东西：真实的维护经验、技术专业知识以及持续支持的个性化方法。

最后，评估哪种 CMMS 最适合您的团队

对于大型多站点运营，您的维护团队可能正在寻找一种复杂且可配置的系统，该系统可以处理高度复杂的情况，并且可以与现有系统的复杂基础设施无缝集成，从企业资源规划 (ERP) 软件到监控和数据采集 (SCADA) 系统。您可能还需要广泛的多语言功能和本地化功能。

与此同时，较小的团队可能需要更简单的维护管理系统，并优先考虑易于使用且快速启动的软件。如果您的公司计划扩张，您需要一个能够适应这种增长的 CMMS。

最终，最适合您的 CMMS 软件是一款可以进行配置以满足您现在的独特需求并与您一起成长到未来的软件。

以下是您做出决定时需要询问的一些关键问题：

• 其可配置性和可扩展性是否足以满足您现在和未来的业务需求？
• 供应商是否专门满足您的行业和维护需求？
• CMMS 软件是否提供上述七项必备功能？
• 供应商是否提供您长期成功所需的支持？

要了解更多信息，请参阅选择 CMMS 之前的 10 个注意事项。

无缝 CMMS 实施的 3 个秘诀

为您的团队选择正确的维护管理软件后，如何确保成功实施？以下是我们成功的三个秘诀：

1. 获得领导层的支持。案例研究可以帮助证明需求的合理性并证明价值，例如约翰霍普金斯大学如何利用 eMaint 实现 92% 的正常运行时间。
2. 让您的组织做好准备。借助正确的 CMMS 软件，您的维护团队可以从运行到故障转向主动维护。收集您的团队、资产、零件和工单的充足记录，以便更轻松地实施。
3. 尽早并经常投资培训。早期采用和持续改进对于维护管理软件的长期投资回报至关重要。

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关于作者

迈克尔·米尔斯 是 Fluke Reliability 的技术解决方案经理，领导解决方案工程师团队，致力于在 CMMS 和 EAM 实施中应用维护、可靠性和运营 (MRO) 策略方面的创新和卓越表现。 Mills 在企业资产管理 (EAM)、以可靠性为中心的维护 (RCM)、基于状态的维护 (CBM) 和集成状态监测 (ICM) 方面拥有十多年的经验，是资产管理、移动 CMMS 部署和 IIoT 监控领域的权威思想领袖。