大学住宿服务借助 CMMS 提升维护效能
6000 间学生房、20000 资产的工单管理数字化转型
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大学住宿系统面临工单管理与未来维护需求预测的双重挑战。2014 年,某大学住宿办公室启动 CMMS 选型,目标:自动化工单与资产管理。
住宿资产规模:5 个住宿区、约 6000 间学生房、4 个餐厅、5 家便利店,合计 250-300 万平方英尺、约 20000 个独立维护资产。此前依靠纸质工单与电子表格混合管理,随规模增长已难支撑。
经调研,2016 年选定 eMaint CMMS,看中其资产管理功能、高度可定制性,及与 Star Rez (选房/合同/计费系统) 的集成潜力。
实施亮点:
- 助理主任构建资产数据库,eMaint 专家开发集成件,Star Rez 工单请求自动流入 CMMS 工单系统,学生自助提单直达维护团队;
- 2017 秋季启动工单模块培训,分楼宇逐步推广,根据一期反馈定制界面,2018 年 1 月底全楼宇上线;
- 新系统让设施经理通过手机/PC 几次点击即可派单给机修工;
- 阅读完整案例研究,了解 CMMS 如何加速工单处理、改善资产全生命周期预测。
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