您的清洁机器人会掉进池塘吗？

越来越多的组织寻求自动化清洁和消毒解决方案来对抗 Covid-19。为确保投资获得回报，他们需要制定应对技术和组织挑战的计划。

鉴于 Covid-19 大流行，当今的许多领导者都面临着保持工作场所安全的巨大挑战。特别是清洁已成为一个引发许多问题的热门话题：

您如何在不破坏银行的情况下满足日益增长的清洁需求？

大学、学校、日托中心、购物中心和其他拥有大面积公共通道的机构都面临着同样的困境：他们需要清洁的空间比预算中的空间多得多。

出于这个原因，许多人现在正在考虑机器人技术如何帮助他们。近年来，清洁机器人取得了长足的进步。精心实施，它们都可以提高清洁质量，同时节省成本。

然而，作为机器人技术的独立顾问，我们确实看到草率的决定和对技术的迷恋往往会阻止组织实现这些目标。如果没有经过深思熟虑的计划，清洁机器人虽然在技术上令人印象深刻，但也是一项风险投资。

复杂环境中的简单任务

我与几位负责各种设施清洁的经理进行了交谈，有一点很突出：实施自主移动清洁机器人通常比预期的要复杂。

例如，有人告诉我，他有时不得不在当地杂货店外拿起新的清洁机器人。事实证明，当自动门“友好地”允许机器人在下午晚些时候离开大楼时，机器人已经无人看管地离开了当地的老年人中心。

另一位经理甚至不得不从当地的池塘里捡起机器人......

吸尘或清洗地板的自主移动机器人执行相对简单的任务，但在相当复杂的环境中。机器人必须能够在室内导航、驾驶电梯、绕过家具、儿童、老人，以及在其他移动机器人中导航。此外，如果被卡住或需要重新填充等，机器人必须进行通信。

根据我们的经验，最成功的机器人项目在购买机器人并投入使用之前都会考虑这些因素。换句话说：在将机器人引入您的组织之前，您必须分析您的实际需求，以充分了解您项目的复杂性和风险：是成功还是失败？

您的组织准备好迎接机器人了吗？

另一个经常被忽视的因素是人。虽然清洁机器人可能“知道”如何完成他们的工作，但现有员工很少接受过与机器人打交道的培训。

例如，他们是否知道如何操作机器，在出现问题时重新启动机器，并教他们清洁哪些区域？更换过滤器和补充耗材怎么样？或者他们知道向谁求助？

当员工不知道如何处理新技术时，他们往往会对它持怀疑态度——甚至可能会破坏它的实施。例如，一家医院的员工故意将香蕉皮扔在移动机器人面前，使它们无法运转。

尽管有充分证据表明机器人可以帮助改善他们的工作环境，但所有这些都可能发生。机器人通常用于清洁大型表面——一项需要多次重复和繁重工作的艰巨任务。这样做可以让人们从这些任务中解脱出来，而是让他们手动清洁复杂的区域。
此外，它还可以腾出时间专注于额外清洁接触点和其他可能携带病毒的表面。

当组织还没有为机器人做好准备时，所有这些好处都会消失。我们看到很多例子，机器人在没有告诉员工的情况下实施。如果没有人告诉你，你怎么知道新的东西对你有好处？

如果人们害怕失去工作，如果他们对如何支持或维护机器人没有安全感，他们可能不会将机器人视为朋友。

这再次说明了为什么您必须在实施清洁机器人之前调查组织的准备情况。最成功的项目都有一个明确的计划来传达变化和提高员工的技能。这样的计划既需要对贵组织当前的能力有一个概览，又需要了解需要哪些新技能。

有了这些东西，您就可以更好地准备在您的组织中欢迎清洁机器人，并使其成为一个对人和企业都有利的故事。

如果机器人——出乎意料地——仍然留在池塘里，至少现在有人会知道该怎么做。