数字地板取代了数字天花板

公司正在寻求变革性技术来帮助创新，提供更好的客户服务，并从他们手头的 PB 数据中发现新的见解。

自从武汉首次出现一种新的呼吸道病毒的报道以来的两年半里，这场大流行已经颠覆了我们的许多期望，在商业世界中更是如此。

Infosys 的 Digital Radar 自 2018 年以来一直在研究业务与技术的交叉点，每年都会研究什么是流行的、什么是有效的以及什么是重要的。

在我们自大流行开始以来的第一项研究中，我们发现了一个特别显着的转变：“观察者”——对技术采取观望态度的企业——已经消失。

我们还看到，在精英公司与采用中等技术的公司之间存在数字天花板的地方，现在有了数字地板。

数字地板建立在所有大型企业必须采用以保持相关性的基线技术的基础上。云计算和遗留现代化是这一层的基础：这项工作现在已经基本完成。 Digital Radar 2022 发现，在接受调查的近 2,700 名企业高管中，只有不到 1% 的人表示他们的公司尚未开始采用这两项数字计划。在某些行业中，数字地板包括额外的组件，但云和现代化始终是必不可少的。有了这个基础，公司就可以更上一层楼，开始使用各种数字工具。

数字雷达 2022 询问了 19 种不同的技术，从开源计算到增强现实。受访者告诉我们，他们的组织至少在 96% 的时间里已经开始采用这些举措。所有行业都是如此，这与三年前的情况形成鲜明对比。 2019 年，Digital Radar 显示，81% 的零售公司已开始实施技术计划，远高于医疗保健组织中正在进行的 59% 的计划。现在，零售商的开工率已攀升至 97%，而医疗保健企业的开工率已攀升至 98%。

但即使开工率飙升，下一阶段，即这些技术的全面实施，仍然是静止的。 Digital Radar 2022 的受访者表示，与 2019 年的 70% 相比，他们在至少 72% 的时间内在至少一个单元中实施了这些技术。

在技​​术方面，应用编程接口和微服务学科在调查中实现了最高水平。大约 79% 的受访者至少在一个业务部门中实施了 API 和微服务。网络安全总体排名第二，接近 78%，其次是物联网，占 77%。

可以肯定的是，实施特定数字学科所需的条件因技术、行业和地区而异。我们发现，表现最佳的公司不断重新评估其现代化工作和云战略，作为其业务计划的一部分。好的公司永远不会完成这些事情。

但是，虽然优秀的公司不断重新评估他们的数字化转型工作，但他们关注的技术因地区而异。

美国公司的技术采用趋势

在美国，组织专注于企业服务管理、自动化和物联网，并且在过去两年中加快了人工智能、区块链和物联网的实施。

美国公司也在继续致力于自动化和 API。这些以最高的启动率加入了云计算和现代化。美国公司将他们的技术工作重点放在云、现代化和开发 AR/VR 上。

采用技术可以提供更快的结果和更好的体验是一回事，但我们也发现它不仅仅是简单的即插即用方法。

新兴技术越来越可定制。使用如此复杂的系统，很容易忽视人员和技术服务的目的。如果要按承诺交付，企业的数字化工作必须在人的层面上发挥作用。

当我们还考虑业务和技术主管对技术的期望时，这是一个特别及时的信息。数字化采用的早期浪潮帮助公司提高了效率：数字化地板的基础技术仍在这方面发挥作用。

然而，现在，公司正在寻求使用技术来提供其他东西。具体来说，他们希望技术能够帮助创新，提供更好的客户服务，并从 PB 中发现新的见解 数字雷达发现他们手头的数据。

这种转变反映在公司正在追求的新兴和加速技术上：Digital Radar 2022 发现，与两年前相比，公司加速实施区块链、人工智能和物联网的速度最快。新兴的数字化努力——最常见于概念验证或试点阶段的举措——包括无代码、低代码开发、增强现实/虚拟现实和遗留现代化。

传统现代化是数字地板的关键部分，几乎所有企业都在这里取得了良好的开端。但是，大多数组织仍在进行数字化转型和从数字化楼层升级的工作，并且很可能会继续如此。