以自动化为先的思维方式是什么意思？

与传统组织相比，“自动化优先”的组织有一套不同的原则。

当出现新问题时，他们不会考虑人类或软件如何解决它，而是考虑混合劳动力如何最好地解决它。

借助机器人流程自动化 (RPA)，软件机器人可以自动化所有或部分必要流程，并确保这些流程的重复部分不会垄断员工的宝贵时间和创造力。这需要转变贵公司对未来的愿景以及实现目标的战略。

我们将这种转变称为自动化优先的思维方式。这是在自动化第一时代蓬勃发展和追求未来工作愿景的重要组成部分，该愿景在不牺牲底线的情况下优先考虑人类参与和创造力。

除了决定部署 RPA 之外，这种心态也是您实现持久数字化转型并在面对颠覆时保持适应能力的基础。

首先考虑自动化：

• 关注结果

• 自动化所有有意义的事情

• 建立支持这种思维方式转变的系统，并让员工能够推动自动化理念

转向以结果为导向的视角

在 UiPath，我们将自动化第一时代称为一个时代，因为与之前定义时代的变革（例如工业革命以及移动和云计算技术的颠覆）相比，它将带来无与伦比的创新。

与之前的颠覆时代一样，企业发现在自动化第一时代，足够好还不够好。

自动化优先的思维方式意味着您正在从期望的业务成果向后工作，以构建混合劳动力以帮助您实现目标。这让您可以在最适合的地方使用软件机器人或人类。

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当一个过程需要重复、乏味的工作时，您知道有机器人可以扩展至您需要的任何级别的处理能力。因此，您知道您已经准备好解决人类更擅长的问题，例如抽象思维和创造力，因为他们不会陷入重复的手工工作。

来源：欢迎来到自动化优先时代：您的蓬勃发展企业指南

自动化优先的组织接受这样一个事实，即未来的工作将需要大部分（如果不是全部）完成流程的传统方式在某种程度上发生变化。对于某些流程，这意味着无人看管的机器人接管；对于其他人来说，这意味着有人值守的机器人可以实时帮助员工。

机器人的可扩展性与人类不同。与其大肆招聘或要求现有员工更加努力地工作，企业可以部署软件机器人来确保流程运行得更快、更好——所有这一切都不会对员工造成过度压力或拖慢公司的发展速度。

机器人和人类最好在一起。具有自动化优先思维的组织会根据这些知识建立其解决问题的理念。

抓住每一个自动化机会

自动化为先的公司所遵循的主要规则之一是：如果可以实现自动化，你就应该这样做。

要使这条规则成为现实，组织需要制定流程来识别、排名和测试自动化机会。

实现自动化的最有效方法是使用机器人卓越中心 (CoE)。

CoE 是一个集中单元，负责在整个组织中处理机器人的部署。该团队集中了所有治理政策和最佳实践，因此自动化优先的组织可以在不牺牲质量的情况下扩展机器人部署。

然后，CoE 可以根据相关方和部门的输入，按任务的数量和消耗的时间对任务进行排名。最常完成的昂贵任务在自动化后将提供最大的投资回报率。

您可以通过多种方式衡量 RPA 及其优势，但 CoE 在将每个指标与更高目标（例如提高生产力和更多敬业度）联系起来方面发挥着重要作用。

例如，在特种化学品公司科莱恩，由于数据输入和验证而延迟的简单装运通知让利益相关者等待需要最新反应的重要更新。通过机器人将这些流程的一部分自动化，他们能够结束延迟并让每个人都了解情况。

科莱恩现在每月通过机器人处理 2,500 张发票。通过删除协调运输文件的手动元素，他们每季度还节省了 40,000 份打印输出。

阅读科莱恩的故事

启用自动化的长尾

自动化思维不仅由高管或 RPA 开发人员持有。每个员工都可以将自动化视为日常工具。

自动化领导者可以识别一些自动化后产生最大回报的流程，但只有您的员工才能识别日常小挑战，这些挑战会降低他们的工作流程效率。

当小改进的回报可以与更大、更单一的流程的自动化相媲美时，我们称之为自动化的长尾。

来源：欢迎来到自动化第一时代：自动化世界中蓬勃发展的企业的指南

大型机构自动化（例如使用软件机器人处理公司每月发送的数千张发票）存在于自动化短尾中。这些是您的 CoE 优先考虑的流程类型：大批量、高成本和自动化后的高投资回报率。

长尾中存在更多种类的自动化机会，但只有您的员工才能识别它们。

在 UiPath，我们使用长尾来比喻员工主导的自动化。自动化优先的公司已经将目光投向了为每个人提供机器人。这将使他们能够让员工将问题视为有待解决的问题，并追求更小的痛点，将这些解决方案聚合成巨额回报。

一旦考虑到这些自动化对您的员工队伍的影响，长尾就会变得更长。

麦肯锡公司估计，现有技术可以自动化组织支付员工执行的 45% 的活动。想象一下，一旦您的员工从这项工作中解放出来，可以做什么。

随着 RPA 技术继续快速发展，自动化工作的比例只会增加。

深入研究： 全自动企业的 4 个支柱 ™

我们已经看到机器学习技术使员工能够在机器人的支持下做出更明智的决策，这些机器人可以收集更多数据，更快地准备好数据，并比人类更好地验证和分析数据。

工作的未来在于让每个员工都能使用这项技术，让他们能够自动化他们的日常任务。虽然这有悖于将自动化重点放在大批量、“容易实现”的流程上，但自动化策略可以为未来创造更好的生产力和效率回报。

未来的工作需要一个 RPA 解决方案，每个员工都可以使用它来自动化整个流程、支持日常工作的元素，或者在两者之间提供帮助。

如何支持自动化优先的心态

自动化优先的思维方式对组织结构的影响与对新信念的影响一样大。

据《经济学人》报道，这就是为什么 80% 的自动化优先组织将自动化列为 C 级职责。当最高管理层考虑自动化时，他们会推动公司的愿景和战略向前发展。

因此，高管们有一系列自动化目标和他们想要实现这些目标的议程。如果您的组织还拥有首席数字官或首席自动化官角色，这将更加实用。

至此，您的 CoE 也已完全正常运行。流经它的自动化管道应该是健壮的，并且 CoE 应该实施自上而下和自下而上的自动化。

最初的自动化部署是为了提高生产力而开始的，但在自动化优先的组织中，这些目标将进一步转向未来。

提高运营效率和员工体验将成为并行目标。

随着机器人成为常规工具集的一部分，它们也将成为员工期望的一部分。招聘和入职流程将侧重于新员工将使用机器人进行的工作。

新员工从一开始就知道他们将加入混合劳动力队伍，并且他们将使用机器人来保持工作效率。

自动化优先的思维模式——具有正确的基础设施、支持和组织结构——将遍布整个公司。一旦获得授权和培训，公民开发人员将能够自行识别和自动化任务。

自动化优先的心态不会让您的组织为未来的工作做好准备，但可以让您带领您的组织朝着它迈进。

自动化不仅仅是一种业务解决方案

自动化的全部好处不仅仅是解决业务问题。

首先思考自动化使您能够比竞争对手更快地思考和行动，确保您能够对技术和业务变化做出反应，以开发新的方式来为您的客户提供服务。破坏是一种持续的威胁。不能适应的公司就会落后。

与时俱进不是为了解决业务问题，甚至不是为了更快地解决业务问题，而是为了让客户和员工的体验更接近公司运营的核心。

自动化优先的心态优先考虑使用机器人，但最终目标是更好地关注人类的需求和独特的能力。未来的工作将涉及比任何人都无法预测的更多变化。

要了解更多信息，请免费获取我们的报告“欢迎来到自动化第一时代：自动化世界中蓬勃发展的企业的指南”