诺基亚“有意识”的未来工厂

几年前，诺基亚为自己设定了一个雄心勃勃的目标：设想并创建“未来工厂”。快进到今天，这家电信巨头凭借其最先进的概念——“有意识的工厂”，让这个遥远的未来成为现实。

随着每一次工业革命，工厂都在进化，创造出前所未有的东西。现在，在工业 4.0 中，分析、机器人和 3D 打印只是重新定义整个制造领域的新兴趋势中的一部分。通过利用这些技术趋势的潜力，诺基亚的有意识供应网络正在开启供应链转型的新时代，并为供应链 4.0 做好准备。

诺基亚的愿景很简单：将其工厂转变为“有意识的工厂”——一种全自动化、绿色、自学习、能够灵活预测和预防供应的敏捷智能制造服务。

为了让这个高科技网络成为现实，这家芬兰巨头专注于四个关键领域：数字化、分析、机器人技术和透明度。它利用了云计算、物联网 (IoT)、分析、机器学习、机器人流程自动化 (RPA) 以及增强现实和虚拟现实等工具。通过这样做，它创建了一个端到端的供应链解决方案，该解决方案比以往任何东西都更加可见、适应性强和智能。

有意识的供应网络

对于诺基亚来说，这是一项艰巨的任务，但该团队相信这将永远彻底改变制造业。

“在过去，如果你将工厂外包，它就像一个黑匣子，”诺基亚全球运营高级副总裁兼首席采购官 Johannes Giloth 解释道。 “你在那里下了订单，等到货到了，但在这之间，你什么也看不到。有了我们有意识的工厂，我可以实时看到每个工厂发生了什么，我可以优化流程。

“它彻底改变了游戏规则。”

诺基亚在全球拥有 30 多家工厂，其供应链影响深远，横跨几大洲。然而，这家芬兰公司只拥有其中三个工厂，其余的都被外包了。诺基亚不再专注于拥有实体店，而是专注于拥有其背后的信息、数据和知识。通过了解行业如何连接在一起，该组织正在创建一个有意识的供应网络，一个基于端到端理解和知识的端到端生态系统。

“我们只有三个工厂归诺基亚所有，因为我们没有专注于制造，我们一直专注于管理制造网络，”Giloth 说。 “如果我有数据，我只能管理这个网络。我不在乎拥有设备，但我在乎拥有数据。

“我们在我们的工厂中安装了数千个传感器，并将我们所有的制造和物流资产连接在一起，以便它们能够相互通信，”他继续说道。

“有了这个，我们正在创建一个我们所谓的‘有意识的工厂’，所有交易都在一个受控中心实时可见。有了它，您可以优化吞吐量、库存、质量，并且可以对其应用机器学习。它可以帮助您自动化整个流程，帮助您确保质量，帮助您降低库存成本，并帮助您更灵活地调整供应链。但拥有一个有意识的工厂只是它的开始。我们想创建一个完整的网络。”

展示“盒子里的工厂”

这只是诺基亚未来愿景的开始；它还放弃了过去建立大型制造基地的想法。诺基亚推出“盒子里的工厂”，通过创建一个有意识的“乐高”积木工厂来预测未来快速变化的制造需求。

这家盒子工厂提供无与伦比的灵活性和敏捷性，旨在彻底改变当今的工厂车间。它可以运输到该位置，为“原产国”要求构建必要的体积，并且可以根据需要再次移动。敏捷性是决定一家公司成败的一个因素，尤其是在电信行业，因此盒子中的工厂可以发挥重要作用，因为它可以在必要时快速创建、测试和修复产品原型。更重要的是，如果一个站点遭遇自然灾害，通过便携式工厂仍然可以快速完成关键的客户订单。

“这是向模块化供应链工厂迈出的一步，”Giloth 说。 “制造领域的一个大问题是研发和制造应该紧密联系在一起，因为这样你就有一个即时反馈循环。

“每次我有工厂要求，无论是在尼日利亚还是在其他地方，我都无法在那里建立工厂并在一年后将其拆除。将工厂放在一个盒子里，您可以将模块化容器运送到那里，生产产品，当它准备好进行大规模生产时，您就可以去其他地方。”

专注于本地的全球公司

“这不仅将改变整个供应链格局，还将为独特的区域参与者创造机会，”诺基亚亚太地区和日本交付运营主管 Bo Jensen 解释道。

“如果我们从当地的角度来看，它还可以让我们适应当地的要求，因此这对于印度尼西亚等地区来说是有利的，例如，那里有很多关于当地内容和要求的讨论。它创造了很大的灵活性，也促使我们的客户迈出了更大的一步，”他评论道。

Giloth 和 Jensen 坐在诺基亚闪闪发光的新加坡区域办事处，热情地来回讨论他们将展示这一突破性概念的最新展览。坐落于繁华商业区的中心，诺基亚已牢牢地巩固了自己在制造领域的主要参与者地位。 “有意识”的工厂可能看起来很有未来感，但这是可能的——诺基亚做到了。

然而，这种最先进的概念并不是一蹴而就的。这是十多年努力的成果，只是诺基亚彻底彻底转型的一步。

高级别的供应链转型

在这段旅程中，该组织面临三个连续的挑战，这些挑战为诺基亚创造了 Giloth 所说的“生存时刻”——这将带来业内最大的供应链转型之一。在过去的两年里，诺基亚在 Gartner 供应链 25 强排名中从第 101 位跃升至第 15 位，这是一家研究公司称赞为“胜利”的非凡转变。对于公司及其员工来说，这是一个漫长的过程，但诺基亚热衷于保持这种势头。

“这次供应链转型经历了大约八年的历程，”Giloth 说。 “我们在一定程度上受到了外部冲击。第一个挑战是由中国主要竞争对手推动的盈利之战，因此我们需要在供应链中削减成本和提高效率，因此解决方案之一就是创建一个集成的供应链。

“我们应用了大量精益、六西格码和持续改进措施——良好供应链的基础，”他补充道。 “我们更新了我们的组织设置。我们引入了 KPI，而这只是第一步。”

诺基亚面临的下一个挑战是在动荡的市场中保持敏捷和响应的压力。

“对敏捷供应链的需求变得越来越重要，”Giloth 反映道。 “我们在制定供应链和需求规划方面投入了大量时间和金钱，对市场变化做出更快反应，同时不影响精益设置。然后创建了一个集成的、需求驱动的供应网络。”

以客户为中心

第三，也许是最紧迫的优先事项？以客户为中心。

在许多组织中，供应链被视为后端功能，但在诺基亚，这一概念正在被颠覆。 Giloth 和 Jensen 认为，“创造连接世界的技术”不仅仅是人们与这家电信公司联系在一起的标语——它是一个核心价值，应该贯穿诺基亚的各个方面，包括其供应链。

“我们的市场正在大幅多样化，”Jensen 说。 “我们有新客户、新细分市场，因此我们必须更加针对客户和更加以消费者为导向，这一点至关重要。在各个方面，用户体验都在真正影响我们的行为。

“有趣的是，我们还看到，通过使我们的供应链更加以客户为中心，我们可以增加我们的收入，”他继续说道。 “我们正在与客户进行更多的战略接触，以及更多我们所说的‘粘性’。这很重要，因为我们参与的越多，我们就越能帮助他们，我们就越有可能在此基础上再接再厉。

“这也是在组织中建立一种公司心态，表明我们是客户日常生活中所见事物的重要组成部分。我们曾经在后台工作，但现在我们从一开始就更多地参与其中，以创造最佳的客户体验。”

从上到下，客户需求正在推动诺基亚的决策。但由于每个客户都有自己独特的需求，Giloth 描述了这家芬兰公司如何努力了解客户并将其分组到各个细分市场，以便交付对他们来说真正重要的东西。

“一些客户想要快速交货，但他们对价格并不敏感，”Giloth 说。 “其他人只看价格，但与供应链相关的 KPI 并不那么重要。您需要真正了解不同的 KPI 以及您的客户想要什么。我们的客户在吞吐量、反应性和准时交付方面有完全不同的要求，因此我们需要了解客户的要求，并将我们的供应链细分为目标。”

然而，Giloth 说，客户细分的供应链只是一个开始。 “您还必须与客户建立亲密关系，真正与客户交谈，并与客户接触。

“因此，我们在这些地区有像薄这样的人，与诺基亚客户的联系越来越紧密，而不是一个非常后端的职能。最重要的是，您需要设计流程和工具，以使客户易于使用。您的产品配置可能很繁琐，也可能类似于亚马逊。如果客户对那个用户界面有很好的感觉，这本身就是附加值。”

真正的数字化转型

通常，“数字化”似乎只是另一个流行词。几个音节在全球范围内的商业新闻稿中已经饱和。然而，诺基亚已经证明它不仅仅是流行的术语。在过去的几年里，它一直在努力改造其数字空间，但它并没有低估未来的挑战。

“数字化已成为一个流行词，因为许多全球供应链距离真正的数字化还很遥远，”Giloth 坦率地说。 “好处和潜力尚未完全发掘。在诺基亚，我们认为实现供应链成熟度的下一个 S 曲线是数字化。

“诺基亚是一家拥有不同传统的公司，”他继续说道。 “这是诺基亚、西门子、阿尔卡特朗讯、北电、摩托罗拉和松下的组合。在过去几年中，我们合并的所有这些公司都带来了遗留系统和 IT 系统。在像诺基亚这样充满活力的公司中拥有单一的 IT 系统是不现实的，因此我们正试图通过使用诸如 RPA 和人工智能等技术来弥合这一点。”

维持供应商关系

诺基亚正在采取激进措施来加速其数字化成熟度并影响未来事物的形态，但它并不是孤军奋战。维持强大的供应商关系是开启诺基亚供应链转型的关键。

“我们正在与公司密切合作，帮助我们每天实现流程自动化，”Giloth 说。 “谈到有意识的工厂环境，我们一直在与许多传感器公司、小型物联网初创公司和云公司密切合作，以真正获得更深入的了解。在将整个流程链数字化方面，我们有很多内部项目，但这些项目也得到了这些领域的专业顾问的支持。

“除此之外，我们刚刚巩固了我们的业务流程外包，这种强烈的关注确实帮助我们改变了我们的汽车管理流程，”Jensen 补充道。 “我们还使用 Office 365 和 SharePoint Online 等日常工具，尽可能将员工的日常生活数字化。我们希望改变员工的思维方式，并鼓励他们利用每天触手可及的机会。”

开放式协作

“没有人是一座孤岛”，商业上也经常这样说。在这个不断发展的行业中，正确的合作可以让您领先竞争对手数英里，也许没有人比诺基亚更了解这一点。结果，这家芬兰公司转向了开放生态系统网络。这个基于数据民主原则的创新平台颠覆了传统的商业模式，提出了一种与不同生态系统和行业合作的新方式。

通过连接开发人员、初创公司、企业孵化器、大学、学科专家和企业家，该平台允许团体分享想法并找到合适的人来开发它们。

“它围绕着与我们的供应商的共同构思和共同创造，以及公司内部的合作，”Giloth 解释道。 “这是一个数字平台，您可以在其中发布您的想法，您可以在其中拥有私人房间，您还可以在其中拥有受保护的信息，例如在敏感知识产权 (IPR) 讨论的情况下。通过这种方式，您可以加快与供应商打交道的方式，并为未来做好准备。在创作环境中，一切都与速度有关。”

由外而内的方法

这种开放协作的感觉很大程度上是 Jensen 所描述的“由外而内”方法的结果。 “获得这种由外而内的视角是帮助我们达到下一个水平的关键杠杆之一，而不是满足于我们一直在做的事情，”他说。

“经过很长时间试图优化自我审视后，我们设法扭转了局面。我们正在与许多令人兴奋的外部公司合作，以了解其他人在做什么。

“与其只是审视自己并打磨镀铬，不如真正问‘好吧，我们能做些什么大不相同？我们怎样才能颠覆这个行业？”

5G 就绪

随着 5G 的推出迫在眉睫，电信行业是一个令人兴奋但不可预测的行业。诺基亚一直在为 5G 做好准备，扫除前进道路上的任何障碍。虽然 Giloth 和 Jensen 认识到它仍然带来的挑战，但他们认为有意识的供应网络将推动公司达到新的高度。

“第一代手机技术相互促进，但 5G 正在改变一切，”Giloth 指出。 “它将向数百个其他行业开放通信行业，因为它对于自动驾驶和机器人等用途至关重要。

“这是一个巨大的技术转变。我们在研发方面投入了大量资金，这有助于使我们与众不同，但你不能单独做到这一点，你需要有合作伙伴。我们拥有战略合作伙伴关系，帮助我们开发必要的芯片和技术。 Without those industry ties it’s difficult, and so it takes a much more collaborative approach in many areas. You need to have long-lasting partnerships.

“The market is changing and our customers are changing, and so our supply chain needs to be changing too,” he continues. “Customer segmentation is going to become more important with 5G because today our major customers are the major telecoms operators of the world, the big internet players. In the future, it could be someone like BMW or Tencent. It could be a bank or a hospital. With that, you need to completely rethink your value chains.”

A true telecoms behemoth, Nokia has always left a lasting mark on the sector. The Finnish giant has come a long way since the humble, hardwearing phones it became infamous for and now, as Giloth and Jensen take the ‘conscious factory’ to the global stage, it seems that Nokia’s historic legacy is beginning a new chapter.

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