向您的经纪业务添加 LTL 服务的四个技巧

今年准备好扩大您的卡车经纪业务了吗？可能是时候考虑更小了。

在这种情况下，“较小”是指预订零担 (LTL) 货物。零担运输需求正在上升，部分原因是在 COVID-19 大流行期间消费者电子商务的巨大增长。 2021 年零担费率上涨了近 10%，承运人正争先恐后地增加司机以满足需求。

对于专注于整车 (TL) 交付的经纪人而言，增加 LTL 活动是一个主要的增长机会。将 LTL 添加到您的服务中可以让您追求所有 您客户的运费，扩大您与现有客户的业务范围，并允许您将新客户纳入其中。虽然在逐个运输的基础上，TL 的收益不仅仅是 LTL，但高效的 LTL 运营证明扩展到这一领域是合理的，并且可以为有效执行的物流服务提供商带来显着收益。

这就是自动化的用武之地。运输管理系统 (TMS) 是现代经纪业务的支柱，尤其是当您的业务扩展到新领域时。在 TMS 的支持下自动化 LTL 服务可以帮助您的企业：

• 无需增加更多员工即可提高收入，
• 优化所有模式的产品和服务，包括零担和卡车运输，以及
• 为客户提供响应更快的服务，包括自助服务选项。

借助一个动态的、互联的平台，经纪人可以将少量货盘变成稳定、忠诚的客户。以下是有关构建既适用于客户又适用于企业的 LTL 产品的提示。

为客户提供自助服务。 从头到尾为客户提供自助服务选项是让 LTL 发挥作用的最大但最容易被忽视的关键之一。由于这些是数量较少、利润率较低的订单，客户要求报价或执行的电话将很快使您的运营团队不堪重负。一个更好的主意是添加一个在线客户门户，托运人可以在其中自己报价、发货或跟踪 LTL 订单。

简化执行。 一旦客户选择了 LTL 承运人，就应该自动执行发货，您的团队无需接听电话。 TMS 保持 LTL 订单移动，无需人工干预，尖端软件允许客户自行打印运输文件，同时系统投标装载、跟踪和获取交货证明，处理运费付款并计算客户发票。这种端到端流程意味着您的团队可以专注于真正需要他们注意的运输异常。

通过为直接集成到您的 TMS 的门户网站贴上白标，提供管理他们自己的 LTL 货运的工具，为您的托运人提供支持并提高客户满意度。这将使您的客户团队腾出时间专注于更重要的任务。

同时优化 TL 和 LTL。 如果您已经在为客户提供整车服务，TMS 可以帮助您全面优化您的产品。客户可以通过单一门户访问 TL 和 LTL 服务，从而更轻松地与您扩展业务。

当客户准备发货时，一个有效的 TMS 应该超越集中承运人数据的范围，为每次发货找到理想的费率和时间表。池配送计划结合整车和零担订单，以确定最有效的车道和费率的多模式组合。具有持续优化功能的 TMS 可以在有更好的选择时自动更新预订，这意味着为客户提供响应更快的服务，而无需您的员工付出更少的努力。

选择与您和您的客户一起成长的技术。 如果 LTL 服务是您增长战略的一部分，那么您的经纪公司需要一个可以随时间扩展的 TMS。要成为首选经纪人，请寻找一个平台，让您和您的客户的业务更简单、更高效。需要考虑的主要功能包括：

• 高级客户门户。 您越能让您的客户处理自己的问题，您自己的业务就越容易扩展。寻找能够处理托运人复杂性的工具，鼓励他们一次又一次地回来。
• RESTful API。 用于报价、订单管理、合并、投标、执行和跟踪的应用程序编程接口使您的高级客户更容易与您的经纪业务集成。选择与其他业务工具（如企业资源规划 (ERP)、仓库管理系统 (WMS) 和商业智能）连接的 TMS 也有助于简化运营和报告。
• 强大的零担承运商网络。 将您的运输生态系统连接到多个 LTL 承运人选项，可以让您更有效地为商店定价并长期节省资金。使用具有预先配置的运营商集成的技术是一个巨大的优势，但该技术还应该可以轻松地与您的业务所独有的任何运营商集成。此外，该解决方案应支持不同的评级选项，例如直接关税评级，以实现灵活性和前期可见性。
• 自定义。 一个可配置的平台让您的团队可以根据您的经纪需求调整工作流程，而不必为每一个小变化都致电您的技术提供商。考虑一个您可以由客户调整以服务于广泛的托运人的平台，包括能够自定义费率和路线指南、通过收益分成计算发票或更改运费审计级别。

在您的经纪业务中引入 LTL 是迈向成为客户全方位服务合作伙伴的重要一步。合适的 TMS 为成功增长奠定了基础，让您可以根据客户需求扩展到各种产品 - 无需升级或安装新软件。

JP Wiggins 是 的联合创始人兼物流副总裁 3G ，一家基于云的运输管理系统软件提供商。