工业 B2B 买家不断变化的概况
随着技术的不断变化，工业买卖双方的关系也在发生变化。然而，这些变化并没有预示工业 B2B 营销即将迎来令人不安的时期，而是为工业营销人员创造了新的机会，以适应和改善与品牌的客户关系。以下是工业原始设备制造商买家在 B2B 行业中发生变化的四种方式，以及供应商如何利用这种洞察力来改进其营销工业产品和服务的方法。
多渠道用户
过去，B2B 客户通过电话和面对面互动等传统方式与供应商接洽。
然而，随着移动设备和互联网使用的日益普及，客户正在网上寻找和研究供应商。考虑到这一点，B2B 卖家必须是电子营销行业的解决方案。
今天的品牌需要一个功能齐全的在线和移动设备来满足客户的需求。这也延伸到客户和销售代表之间的联系点。客户不仅应该能够通过电话联系代表，而且应该有可能进行电子邮件通信和即时聊天。理想情况下，在营销工业 OEM 时，供应商网站需要具有提供定制报价和订单配置的功能，而无需直接联系。
客户推荐
传统上，工业 OEM 买家会直接从供应商那里收到客户推荐。这使供应商能够控制信息流，但近年来发生了巨大变化。现代买家现在转向论坛和在线评论来收集有关卖家和产品的信息。
供应商可以通过创建自己的信息共享空间来对推荐进行一定程度的控制。本地化到其网站的社区论坛或直接在产品页面上留下全面的产品评论的能力可以包含流量并减轻外部信息可能带来的一些风险。
价格和质量 VS。品牌
B2B 客户的品牌忠诚度已不再是以前。相反，产品的价格和质量是决策过程中的驱动因素。供应商利用这种转变的最佳方式之一是通过透明的工业 B2B 营销。通过在您的网站上提供定价、白皮书和客户评论，您可以提高买家对您产品的信任度。
与其依靠品牌来推动业务发展，您将受到产品质量的可持续推动。这也为卖家不断改进服务和产品提供了动力。为客户提供价值是重中之重，倾听他们的反馈是工业 B2B 营销的核心组成部分。
工业 B2B 营销/销售关系
随着工业 B2B 营销的重要性不断提高，供应商开始经历他们的销售和营销团队之间的脱节。然而，精明的营销不再是 B2C 卖家的游戏，必须建立这种关系以满足客户的需求。您的销售人员需要了解客户做出决策背后的驱动力。客户正在社交媒体、您的网站以及您的销售团队可能不知道的各种其他媒体上与您的公司互动。通过让他们紧密合作，供应商可以确保每个联系人都向客户报告相同的信息并适当地响应他们的需求。 B2B 工业市场是一个发展中的行业，因此，面向工业客户的营销处于不断变化的状态。供应商可以应对这种不断变化的工业 OEM 买家概况，以在不断变化的市场中保持业务成功和竞争力。
免费下载有关如何利用新技术推动销售转化的内容，从而改善您的客户关系。
相关文章：
制造商可以向 B2C 营销人员学习的 3 件事
2019年制造业营销最佳实践
营销人员需要了解的有关工业 4.0 的一切
工业技术