您的经销商是否提供工程支持和可靠的服务？
在选择最能帮助您确保设备可靠性和最低总运营成本的分销商时，选择过程应该是关于深度的。
您潜在经销商的工程资源有多深？它的产品范围和可用性如何？它是否有能力在您需要的时间和地点提供一流的产品，尤其是在紧急情况下？
最重要的是，您的经销商作为业务合作伙伴而不仅仅是常规供应商与您合作的能力有多大？
今天，存在大量分销来源，从提供全方位服务的授权分销商到小规模电话销售和互联网营销商，他们可能只是简单地提交您的订单并等待您回电。
授权分销商——即获得大型制造商认证的分销商——拥有最丰富的分销商资源。通常，他们完成了长达 10 个月的培训和资格认证计划，以获得授权经销商的荣誉。他们可能还获得了变速箱、泵和电机维修等领域的认证，并获得了可用于您工厂的预定计划的基本状态监测技能。他们的培训以及他们对制造商的工程资源、产品库存和积累的知识的访问，使授权分销商成为您整体维护策略的全面合作伙伴。
总能力与产品成本对比
授权经销商可以为工厂管理人员提供出色的支持和指导，以降低他们的总体运营成本。然而，他们必须能够在这种环境下盈利。很多时候，分销商是根据产品成本而不是总能力来选择的。在选择供应来源时，牢记大局是有成效的。选择您的分销商的依据是它可以为您的企业提供持久利益的程度，而不是基于基本的初始产品成本。
非授权分销商有时会为选定的产品提供有吸引力的价格。但是，他们将无法访问制造商的完整产品线，包括其最新的市场产品或可以延长应用寿命的新技术。产品可用性的保证，以及从首选交付到库存管理、仓储和发货整合的有价值的商业服务，最有可能来自授权分销商。
团队合作优势
作为您维护团队的一部分，授权分销商可以提供增值服务，例如跟踪产品消耗模式和故障频率，这些指标可以帮助确定提高可靠性的领域并最终降低工厂的总运营成本。它们还可以发挥制造商的技术资源，例如根本原因失效分析 (RCFA)。虽然您现有的状态监测程序可能非常适合预测机器不稳定或退化，但它可能无法解决此类情况的原因。由专家进行的 RCFA 可以追溯问题的根源并促进解决方案以防止再次发生。
一个典型的例子是一家齿轮箱制造商，其产品的轴承故障和产品退货率急剧增加。在实验室检查中，授权经销商的工程师在轴承外滚道上发现了等距轴向凹痕，这些凹痕是轴承安装不当的明显迹象。齿轮箱装配厂实施了轴承安装培训计划，问题得到解决。
最后一点
授权分销商应该能够出示文件、文献或标志，证明它确实得到了制造商的授权。该授权可确保您与制造商产品和服务的可靠且持续的供应源打交道。
关于作者：
Bill Moore 是 SKF 服务部门的销售开发和渠道管理高级副总裁。如需更多信息，请访问 www.skfusa.com 或发送电子邮件至 [email protected]。
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