外包维护服务作为企业：如何寻找可靠的合作伙伴

我们的 2021 年维护趋势研究表明，90% 的设施选择将部分工业和建筑维护任务外包。

尽管大多数企业都希望在内部进行资产维护，但许多企业缺乏必要的技能和资源来独立完成这一切。他们需要一个可靠的合作伙伴，提供负担​​得起的维护服务。

在我们讨论如何找到一个之前，让我们为外包过程提供适当的背景。

为什么首先要外包维护服务？

我们不要绕圈子。企业将维护服务外包的原因有很多：

• 专注于他们的核心业务 .尽管他们拥有大量的实物资产组合，但维护并不是他们的核心业务领域之一。
• 效率和成本节约。 从外包合作伙伴的专业知识和设备中受益，而无需进行额外的资本投资，最终目标是降低维护成本。
• 人员配备灵活性。 寻找有能力的维护人员是一项长期存在的挑战。外包使公司能够在需要时引入额外的劳动力，并在工作完成后释放他们。
• 业务连续性和更好的风险管理。 降低因内部问题导致服务中断的风险。
• 培养内部员工。 通过与外包专家一起工作，公司员工可以学习、发展和升级他们自己的维护相关知识。

这反映在我们前面提到的维护报告中：

您可以看到的差异是由于我们的调查涉及来自工业领域的不同参与者。

工业设施和商业/住宅物业将有不同的维护要求。主要区别在于他们使用的资产类型，这将决定他们面临的维护问题的类型。总而言之，这不是一个不同的世界，但足以保证单独的概述。

您可以期望外包什么样的楼宇维护服务？

对于用于商业或住宅用途的建筑物的物业管理，业主和维护团队主要关注居民、访客和所有建筑物用户的安全和舒适。

为此，一些常见的外包建筑维护任务是：

• 一般清洁/清洁服务
• 物理访问控制
• 游泳池维护
• 水处理和供应服务
• 垃圾处理
• IT 设备维护服务
• 场地维护（主要是景观和草坪维护、停车场等）
• 暖通空调维护、能源效率
• 专业建筑系统的维护（例如电梯维护）
• 翻新和修复

学校、教堂、医院、动物园、市政厅，以及基本上所有以办公空间为特色的商业地产，都是需要主动进行建筑维护计划并辅以定期维护的各类设施。

您可以期望外包什么样的工业维护服务？

在当今竞争激烈的工业环境中，效率、最佳生产力、减少停机时间和节省成本是企业的主要目标。

建筑、制造、航空和其他重资产行业的维护经理通常会在以下领域寻求额外支持：

• 实施先进的维护技术和技巧（他们可能会聘请顾问来实施规范性、规范性、预测性或预防性维护，运行 RCM、RCA、FMEA 等）
• 专业清洁服务（例如油和危险化学品的清洁和处置）
• 水处理和供应服务
• 专门设备的维护和维修服务（因为您经常需要专门的工具、软件和知识来进行故障排除和维修）
• 车队管理
• 工业自动化（例如可编程逻辑控制器、工业控制系统和机器人系统的维修和维护）
• 翻新和修复

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推荐阅读以了解更多信息：工业维护简单指南和改善工厂维护的 12 种方法。

寻找可靠维修供应商的 5 个技巧

在寻找合作伙伴时，不要根据他们宣传的价格做出仓促的决定。相反，根据他们现有或以前的客户的反馈，更多地关注您可以了解他们的信息。

如果您的业务合作伙伴过去曾有过任何与维护相关的交易，请考虑向他们征求建议。

这里有一些额外的提示，可帮助您朝着正确的方向前进。

1) 寻找已建立的市场声誉

评估的第一点可以是阅读客户在其社交媒体页面上对潜在服务提供商的评价，以及在商业改善局和 Trustpilot 等独立网站上阅读评论。

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在考虑公司的声誉后，您可以将它们列入候选名单，以便进一步讨论和评估。

2) 知道在哪里搜索

查看我们之前列出的常见外包维护服务，您会注意到其中许多服务都是高度专业化和特定于细分市场的。一般的在线搜索可能无法获得您想要的结果，或者它们可能需要更长的时间来精确匹配您想要的服务提供商类型。为帮助加快搜索速度，请尝试以下操作。

首先，在 Merchant Circle、Thomasnet 和 Yelp 等在线平台上进行基于位置的搜索，可以帮助显着缩小您的崇高追求的范围。

另一个提示是在流行的建筑或工业维护贸易杂志和博客上查看广告商和供应商，例如：

• 可靠的工厂
• Buildings.com
• 维护世界
• 设施管理期刊

……举几个。

像往常一样，在与任何公司开展业务之前，请记住对候选人做好功课。

3) 检查灵活性和敏捷流程

寻找能够适应您的独特需求并擅长利用相关现代技术完成工作的公司。

我们的想法是选择一个有信心在要求的时间范围内准确提供您需要的东西的合作伙伴——无论是预测性维护还是一次性服务请求。

您将需要检查他们使用的软件类型（如果有的话）以及他们的相关专业知识。向他们询问过去与您的项目相似的项目的证据（如果可能，通过视频、图片以及物理或虚拟站点访问等）

请注意他们与您的沟通情况以及他们对您的电话和电子邮件查询的回复速度；是否有热线电话或任何其他紧急情况支持服务？缓慢的沟通和低响应率可能成为一个主要障碍。

如果他们不能及时回答一个简单的问题，他们对紧急维护请求的响应时间是多少？

4) 评估他们的技术技能

无论他们的参考资料和记录如何，潜在的维护服务提供商都应该能够证明他们对您项目的任何特殊性的理解和能力，包括范围、提供的服务质量以及他们期望如何处理潜在挑战。

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理想情况下，您的维护外包合作伙伴应在与质量控制和项目管理相关的领域获得认证。

为了帮助保护在您的项目中工作的员工，您可能还需要检查您的外包合作伙伴的设备和工具是否是最新的，并且是否能够很好地完成所需的任务。为此，您可以安排检查以下各项：

• 破裂、裂开、破损或松动的工具手柄
• 缺少机器防护罩和防护罩
• 破损、磨损和过时的个人防护装备
• 凿子、冲击钻等上的蘑菇头
• 梯级损坏、缺失或松动
• 电子设备上的数字万用表读数，例如钻孔机。

与任何设备问题过多的服务提供商合作时要小心。如果他们愿意在安全上妥协，那么在进行一般维护工作时，什么能阻止他们偷工减料？

如果您为技术角色进行外包，最好直接与分配给您项目的技术负责人交谈，并了解他们打算如何处理您的任务。查看他们是否达标的一种实用方法是要求他们提供一个快速模型或提供他们工作计划的基本大纲。

5) 衡量他们的财务稳定性

目标是找到一个长期的合作伙伴。一家财务稳定的公司只是一个更好的前景和更安全的赌注。当然，对于杂工或小型本地承包商而​​言，这与将处理您设施中大部分工作的大型维护服务公司无关。在这与有竞争力的价格之间取得平衡。

有许多衡量财务健康状况的指标。您可以查看他们的财务报表，尤其是资产负债表。这将使您了解他们的资产和负债。此外，检查他们的商业信用评分有助于识别任何先前的留置权、法院裁决、破产以及供应商业务的财务风险。

使用 Limble CMMS 管理选定的供应商

到现在为止，您可能已经决定维护外包是您业务的下一个合乎逻辑的步骤。如果是这样，您将需要一个可持续的、一体化的维护管理解决方案，例如 Limble CMMS 来管理您选择的供应商并将它们无缝地包含到您的内部工作流程中。

让我们看看 Limble CMMS 供应商管理功能在这方面可以为您做什么：

• 同时跟踪多个供应商的合同信息、时间表、发票和工作历史。
• 将供应商与其维护的资产或供应的备件联系起来。
• 实时记录每个供应商的数据，例如使用的零件、发票等。
• 深入了解每个供应商的总支出。
• 访问和维护供应商为贵公司完成的所有工单的历史记录。
• 通过自动电子邮件通知、详细说明和评论轻松与每个供应商沟通。
• 通过直接与您的维护服务提供商共享工作订单，无缝协作并简化工作流程。如果需要，请指派一名团队成员来监督和批准供应商的工作。
• 就他们而言，供应商可以使用已完成工作的证据更新 WO，并在工作完成时附上发票。

这是一个简短的视频，展示了如何与组织外的任何人共享维护任务。

寻找可靠的供应商只是第一步。您需要有一种简单有效的方式与他们合作。 Limble CMMS 提供的功能使这个过程变得轻而易举。

如果您在市场上购买 CMMS，请查看我们的定价页面，您还可以在其中开始 30 天的试用。如有任何问题，请通过电子邮件或在线聊天与我们联系。

否则，祝你的供应商狩猎任务好运！