IXON Cloud 常见问题解答：价格、功能、安全性等
以下是我们在展会和客户交流中，销售代表最常遇到的问题：
- 什么是 IXON Cloud？
- IXON Cloud 的费用是多少？
- 在哪里可以订购 IXON 产品？
- IXON 与其他远程访问解决方案相比如何？
- IXON 是否独立于 PLC 或 HMI？
- 能否在本地记录机器数据？
- 能否使用 IXON Cloud 实施预测性维护？
- 能否通过短信接收报警？
- 用户管理：如何运作？
- IXON Cloud 服务器位于何处？
- 安全性如何？
- 固件升级期间如果断网或断电怎么办？
- IXON 位于何处，成立多久了？
- 在哪里可以找到安装手册和故障排查？
什么是 IXON Cloud？
IXON Cloud 是一个基于云的 SaaS 平台，旨在为机器制造商和系统集成商简化工业远程访问和 IIoT 应用。通过即时 VPN、基于 Web 的 VNC 和 HTTP(S) 访问，它将任何 PLC、HMI、PC、机器人或 IP 摄像头转变为安全、可远程管理的资产。
借助 IXON Cloud，您可以提升服务和业务运营——提供更快的支持、解锁新的收入模式，并将普通机器转变为云驱动的平台，从而在竞争中脱颖而出。
平台完全基于 Web，无需编写代码，也无需担心本地维护。专业的内部研发团队每天更新门户，确保您始终拥有最新功能。
核心功能
- 远程访问 – VPN、云访问（VNC/HTTP(S)）和用户管理。
- 物联网 – 云日志记录用于数据采集，云通知用于实时报警。
- 物联网企业版 – 自定义品牌、用于第三方集成的 API。
- 设备管理、审计追踪、WebHook、M2M 连接等。
IXON Cloud 的费用是多少？
基础远程 VPN 访问和无限设备/用户完全免费。使用您的徽标和颜色自定义门户也是免费的。
一次性费用包括：
- 连接性 – IXrouter 或 IXagent，用于将机器连接到云端。
- 云通知 – 每台设备一份许可证，用于电子邮件或推送通知。
- 高级品牌和白标 – 自定义 URL、登录页面、电子邮件模板或品牌化 IXrouter 应用。
订阅许可证（按月或按年）：
- 云日志记录 – 按数据量计费；仪表盘无限制。
- 服务等级协议 (SLA) – 高级支持和正常运行时间保证。
- M2M 专用 VPN 服务器 – 安全、专用的私有网络。
在哪里可以订购 IXON 产品？
所有 IXON 产品——包括 IXrouter、配件和功能许可证——均可直接从 IXON 或通过我们的全球分销商网络购买。请通过 sales@ixon.cloud 联系我们，或在我们的网站上查找当地合作伙伴。
收到 IXrouter 后，您可以立即创建多个账户和 VPN 连接——在启用额外功能前无需任何费用。
IXON 与其他远程访问解决方案的对比：有何不同？
IXON Cloud 是一个全服务、基于 Web 的平台，无需编码，提供无限用户，并开箱即用地集成连接性。它还提供可选的高级品牌和白标功能，这使其区别于大多数竞争对手。
阅读我们的博客，了解客户为何转向 IXON。
IXON 是否独立于 PLC 或 HMI？
是的。IXON 支持任何提供 VNC 或 Web 服务器的 PLC、HMI、PC、机器人、IP 摄像头或工业设备。IXON VPN 可在 Windows、macOS 和 Linux 上运行，而云访问提供纯浏览器体验。
能否在本地记录机器数据？
IXrouter 配备 8 GB 本地闪存，即使在离线状态下也能持续记录数据。连接恢复后，数据会自动推送到 IXON Cloud。
能否使用 IXON Cloud 实施预测性维护？
IXON Cloud 提供云通知和云日志记录，用于实时报警和仪表盘。它不包含 AI 功能；但其开放的 REST API 允许您集成第三方预测分析解决方案。
能否通过短信接收报警？
默认情况下，IXON Cloud 发送电子邮件和推送通知。通过将警报通过 WebHook 路由到 PagerDuty、Zapier 或自定义应用程序等服务，可以添加短信功能。
用户管理：如何运作？
用户管理无限制且免费。创建公司账户，通过电子邮件邀请用户，并在门户中分配角色和权限。详细说明请参阅我们的支持门户。
IXON Cloud 服务器位于何处？
我们的服务器位于全球多个通过 ISO 27001 认证的数据中心，确保低延迟和高可靠性。当前位置包括：
- 阿姆斯特丹
- 法兰克福
- 亚特兰大
- 纽瓦克
- 达拉斯
- 旧金山
- 西雅图
- 新加坡
- 维也纳
- 悉尼
IXON Cloud 的安全性如何？
安全是我们的首要任务。IXON 的方法遵循 CIA 三要素——机密性、完整性、可用性，并由通过 ISO 27001 认证的信息安全管理体系 (ISMS) 保障。这涵盖了访问控制、网络安全、合规、风险管理和业务连续性。
"机器制造商将关键数据托付给我们，保护这些数据不惜一切代价并确保其始终可用是我们的首要任务。我们建立了基于 ISO 27001 的 ISMS，以识别、预防和防御可能出现的任何漏洞。这种系统化方法使我们能够实现主要目标：零安全事件、99.9% 正常运行时间和零数据丢失。" – Willem Hofmans，IXON 首席执行官
固件升级期间如果断网或断电怎么办？
IXON 固件更新设计为故障安全。如果升级过程中连接中断，设备将恢复到之前的稳定固件。连接恢复后，您可以单击一次即可继续更新——无需现场干预。
IXON 位于何处？成立多久了？
IXON 成立于 2013 年，总部位于荷兰 Overloon。从设计、制造到开发、营销和支持，一切均由内部团队完成。我们通过国际现场销售团队和分销商网络服务全球客户群。
创始人 Willem Hofmans 此前曾以 Wivion 之名为机器制造商定制软件和电子产品。完成 100 多个项目后，他意识到云连接的复杂性，并创立 IXON 以简化这一过程。
在哪里可以找到安装手册和故障排查？
用户手册可在此处获取。如遇安装问题，请通过我们的门户或发送邮件至 support@ixon.cloud 联系支持团队。
还有更多问题？发送邮件至 support@ixon.cloud——我们乐意提供帮助！
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