RPA关键玩家及其独特优势

RPA关键玩家，他们有何不同？

机器人流程自动化是技术自动化最热门领域之一。该市场玩家数量快速增加；这里我们看RPA关键玩家的规模。

为对这六家RPA玩家公平，我们决定按字母顺序逐一过。

Another Monday

我们采访了Another Monday首席运营官Arjen van Berkum。

“我们不喜欢收取前期费用”，他说。

这样他认为“让RPA采用成功的创业风险在我们这边。也许特定客户内自动化率极高，但一开始我们不知道是否奏效，‘既然你们成本低，有什么问题？’”。

他继续：“然后我们能展示一些场景、讨论最佳实践。我们做研讨会问：‘你们员工最常做什么’‘喜欢什么’‘不喜欢什么’？然后识别两三个能快速搞定的流程。”

Automation Anywhere

我们采访了Automation Anywhere CEO Mihir Shukla。Shukla先生从互联网早期耕耘至今；取得相当成功。Automation Anywhere是他第六次创业。公司拥有全球1500客户，约25国设办公室。

Shukla声称Automation Anywhere是端到端自动化流程的平台。

他说简单易用，“无需专家”，公司提供最佳实践指南。

“若在数字化转型中雇用数千机器人，最佳方法是领导者自上而下的授权。”

他也强调从一开始就做对用户体验：“若起点是让人们用它、爱它，他们更可能心甘情愿参与数字化转型旅程。”

Blue Prism

所有RPA关键专业玩家中，Blue Prism是唯一上市公司。我们采访了公司首席布道师Pat Geary。Pat在该领域有个有趣声誉，因他最先提出RPA这一短语。

Blue Prism对RPA有截然不同侧重，甚至进一步主张许多“声称”的RPA玩家根本不是RPA公司——而卖他称的RDA——机器人桌面自动化。

采访Geary先生时，他强调“守护者”：运营安全守护者、韧性与备份守护者、审计守护者、治理守护者。

他说他称的RDA绕过这些守护者——“绕过守护者偷偷塞进东西。”

他说Blue Prism提供堡垒级RPA，“绝对防弹”。

他将Blue Prism方案比作软垫室——安全区域，允许实验，“业务可在里面随心所欲，但不会搞坏任何东西。”

最后，Pat Geary自豪声称公司极低流失率；“2009年所有大客户至今仍是客户。”

Kofax

我们采访了Kofax首席战略官Chris Huff。Huff先生前Deloitte人，曾与客户应用RPA。

对Huff先生，Kofax优势在于提供完整包——不只是RPA，还有其他互补产品和服务。

Kofax成立1985年，直到一年前上市，后被收购。据Huff先生，“今年营收将超6亿美元”且“盈利约35% EBITDA”。意味着拥有大量自由现金流。几年前收购RPA公司Kapow，最近花4亿美元买下原属Nuance的文档成像业务。

那么Kofax RPA产品何处特别？

RPA只是产品组合一组件。他说有五大核心产品：

* 认知捕获，融合机器学习将文档非结构化数据转为结构化格式。

* 分析

* 客户沟通

* RPA

* 移动与互动

他类比Microsoft Office——其部分优势在于不同工具如何互动，“你能轻松在Office套件不同能力间切换不妥协数据完整性。”平台上有五种Kofax能力，所以能在不同自动化能力间移动数据不妥协数据。”

对Huff先生，RPA只是Kofax工具箱一工具；他将其比作锤子。“RPA因仅从25%可用数据起步，在规模化上挣扎。

NICE

NICE约30岁。早期专注呼叫中心录音。随后公司“着眼从所有收集数据中提取价值，数据随新渠道聊天、邮件、短信增长。”通往AI、RPA和自动化之路由此生长。

如今NICE在NASDAQ上市，全球约6000员工，约30条产品线。

NICE联盟总监Gareth Hole告诉我们：“我们相信自动化只是RPA拼图一块。我们特别强调将机器人自动化的完美执行与人类共情结合。通过增强人，帮他们达成独自无法做到的事。

“把它想作实时流程优化。利用自然语言处理、语音分析、光学字符识别、桌面分析等认知技术，我们的RPA方案能理解环境并实时行动，作为每位员工的虚拟助手。这能交付远超效率的效益，关乎客户体验、首次做对、缩短员工入职时间、增加销售营收。”

UiPath

RPA关键玩家中，UiPath或许获宣传最多。估值超30亿美元，融资超5亿美元，年度经常性营收在截至去年7月的21个月内从100万美元增至1亿美元。

虽这些数字令人印象深刻，我们应指出UiPath非唯一快速增长融资的关键RPA玩家——Automation Anywhere也融资超5亿美元。

我们采访了UiPath首席布道师Guy Kirkwood。

那么UiPath何处独特？Kirkwood先生说：“归结为我们怎么工作而非做什么。”对Kirkwood先生，关键词是协作——“开放协作的工作方式。”

他指向Gartner Peer和G2 Crowd评论，称支持此主张。

为何？“因为我们免费给东西。2015年所有厂商收培训费。UiPath创建学院、培训平台，此后被Blue Prism和Automation Anywhere复制。创建学院平台，我们帮助开发者和业务人员自我培训，以在其公司推广RPA。”

这带我们到UiPath与Automation Anywhere、Blue Prism关键差异之一。Blue Prism谈竞品为“仅”桌面自动化，UiPath强调其所谓值班和非值班机器人——非值班针对端到端流程、值班更像个人助理。他称公司需要两者。“UiPath和Automation Anywhere两者皆有，所以增长更快。”

编辑注：

以上列表非详尽，还有其他RPA玩家，包括我们未能采访的Kryon等公司，和垂直领域专家如Ultimate Software。