通过维护和可靠性方面的数字化转型实现卓越运营

踏上维护和可靠性数字化转型之旅需要在三个非常重要的方面进行战略调整：人员 ,进程 和程序 您的组织的。通过这种转型实现卓越运营需要掌握无缝数据利用和控制以及设备维护。然而，从调整软件解决方案到管理不断变化的主数据，挑战依然存在。

本文探讨了这些复杂性，为组织在数字化发展的每个阶段提供见解和策略，包括组织可以从哪里开始改进，无论他们处于数字化转型的哪个阶段 旅程。我希望提供一种策略，通过人员、流程和计划来正式实施这一变革 使每个公司都能正常运作。我还会指出道路上可能出现一些颠簸的地方。

当然，在开始之前我们必须首先定义“通过数字化转型实现卓越运营”。

想象一下这样的场景：您的组织已经掌握了运营能力，不仅包括设备操作，还包括数据收集和利用的策略。实现卓越需要一种定义明确、不断发展且灵活的数字方法，并在整个企业中得到充分理解。

数字化转型需要深思熟虑地实施企业资产管理 (EAM) / 计算机化维护管理系统 （CMMS） ，企业资源规划 (ERP) 和资产绩效管理 （APM）解决方案。事实上，任何数字/软件解决方案，无论是已部署的还是计划中的，都需要全力支持您的数字化和流程工作。您需要非常清楚您的组织对软件解决方案的要求。一个常见的问题是解决方案中存在冗余特性/功能，而所有这些都是您要付费的。

主数据的必要性日益增加 需要一个管理框架来保持其清洁和长期有用。运营和流程数据的无缝收集应该是一个固有的方面，确保用户的易用性并保证一致的高质量数据。设计以无形方式收集数据的系统使用户能够专注于自己的任务而不会分心。

企业从纸质到数字的转变并不是什么新鲜事。新鲜的是可以并且应该数字化的范围。五年前甚至不被认为是数字化候选者的内容现在只是数据库中等待检索进行分析的另一条记录。智能手机上随意拍摄的泄漏阀门的照片并发短信给主管，现在已成为重要的维护记录！

为工厂中的任何重大变化做好计划，需要一整年才能开始产生切实的成果。当然，这可能需要更短的时间，而且不应该超过一年就能开始看到变化。实现数字化和卓越运营确实是一种变革，但必须正确界定范围和阶段，否则可能会陷入瘫痪。
 

谁可以从数字化转型中受益？

数字化转型适用于已经拥有许多不同数据源和连接在一起的软件的大型复杂组织 。这些实体已经走上了卓越和转型的道路，并且很可能拥有所需的基础设施。也许他们有多个业务部门，其中一些可能需要进一步转型。此类组织正处于细化模式，他们寻求从现有资源中获得尽可能多的收益。

然而，那些建立了手动流程并使用一些软件工具来促进这些流程的人也可以受益。也许他们继续依赖大量的手动数据捕获、分析和报告。通过利用良好流程的基础和已建立的数据源，这些企业将能够确定他们可以改进的地方以及可以使用哪些工具将他们转移到真正的数字环境中。

数字化转型通过消除手动报告创建和未使用的指标来简化运营，从而节省大量时间和精力。重要的业务和流程数据以可视化方式显示，并且所有组织级别都可以轻松访问，从而确保工作活动和状态的透明度。用于信息检索的低效电子邮件交换时代随着数字化转型而结束。利用功能强大的商业智能软件可以实现无缝数据检索和分析，从而有助于做出明智的决策。

数字化转型的一个关键目标是大幅减少手动流程，选择自动化、用户友好的输入方法，例如基于浏览器的应用程序或移动应用程序。通过选项列表最大限度地减少输入错误并减少对传统办公设备的依赖，从而提高效率。

在充分开发的指标和 KPI 的推动下，可量化的业务成果可提高设备可靠性并降低维护成本。人员、流程和程序之间的强大互连可简化操作，最大限度地减少手动数据捕获和输入工作。计算手动任务的成本强调了通过数字化转型实现的效率提升。
 

您的业务，您的策略。

如果没有非常务实、分阶段的方法，组织就无法成功执行任何重大的变革。  你面临的问题可能太大、代价太大，所以你必须分而治之。  立即针对您最重要的问题采取行动，并使用适当的解决方案来解决这些问题，无论是否涉及流程、领导力/培训/人员 ，或技术。 100% 完美是没有必要的，而且常常被证明是不切实际的。每个组织同时存在于不同的成熟度级别，并且能够同时执行多个并行的改进计划。

数字化转型之旅的最初决定取决于您的企业规模和性质：是立即转变整个运营还是逐个站点进行。 80/20 规则在这里适用，强调采用迭代方法来保持势头并推动有影响力的变革。对于专注于管理和流程变更的举措，80% 的影响和节省来自有效的规划和调度 ，然后强调检查与纠正性维护。

同样，使计算系统与业务流程保持一致会产生重大影响，其中 80% 归因于实现协调和提高数据质量。增强的数据有助于做出更明智、更高效的决策。

运营举措，尤其是状态监测和故障预防方面的举措，产生了 80% 的影响。人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等新兴技术进一步提高了运营效率，展示了其快速变革的潜力 。无论项目范围如何，专注于人员、流程和计划的一致战略仍然至关重要。

通常，任何列表中列出的最后一个元素是实践组织变革管理的需要 （OCM）。如果从第一天起就执行 OCM 并贯穿整个旅程，并继续将其作为您开展业务的一部分，您将在变革中取得更大的成功。定期的内部通讯（当然是数字格式）制作起来非常简单，并且在传达变革方面效果显着。

下一步是对您的人员、业务流程和程序（软件解决方案）进行整体评估。这种全面的评估不仅可以确定需要改进的领域，还可以确定哪些方面是有效的。

不要低估当前的流程，即使它们本质上是手动的或乏味的。有些流程和程序在当前状态下根本无法数字化并为企业提供价值。不要重新定义有效的实践，特别是如果它是作为“最佳实践”的一部分而建立的。仅在行之有效的方法存在或可以提供切实好处且不会造成组织混乱的情况下利用和采用这些方法。

充分利用评估结果告诉您的信息。对人员、流程甚至软件工具的细微改进可以带来显着的结果。您可能会发现通知的时间或清晰度等简单的事情足以实现真正的数字化转型 。您还需要愿意根据评估结果进行人事变动。

将重大变更分解为可行的解决方案

预计评估将揭示真正转型到数字领域所需的重要工作。软件和设备技术的不断进步已经取代了过去的许多手动任务。为了向前发展，可能需要调整当前的业务实践。

评估的结果是根据您的人员和流程确定技术实施和配置的具体要求。解决评估中发现的差距可能需要进行必要的软件更改以支持日常活动和数据收集。解决您的员工在使用软件时面临的低效率问题，因为现在是纠正此类问题的时候了。

明确地将您的流程与软件解决方案的功能区域保持一致。目标是让员工尽可能使用单一软件解决方案来提高效率。支持早期概念验证活动，以测试新想法和配置的实用性和实质性变化 。灵活性是关键； 允许随着时间的推移需求的变化进行更改 .

此外，在初始实施后分配资源以完善解决方案。可能需要进一步调整以针对实际商业周期或季节优化技术。保持灵活的方法可确保适应未来的变化。
 

文档，文档，文档

在数字格式中，从战略规划到特定计算系统配置，文档都是不可或缺的。然而，许多人回避这项任务。考虑雇用擅长文档的人员或聘请技术作家来完成短期项目。

尤其是流程文档，对组织具有持久的价值 。修订控制和定期审查至关重要，因为流程可能很快就会过时。通过讨论和书面承诺来巩固流程，为组织各个级别的存储、管理和可访问性建立强大的系统。记录软件解决方案在流程中的作用，确保其相关性和实用性。毕竟，如果软件不能增强业务流程，那么它有什么用呢？
 

冲洗并重复

您的数字化转型策略呈现出循环、迭代的性质。尽管最初的努力可能会取得显着的成功，但不断变化的商业环境需要适应能力。战略的灵活性带来灵活的结果和敬业的团队。流程工作人员和软件用户的持续反馈非常宝贵，但及时实施他们的建议对于保持参与至关重要。定期审查增强请求，让发起人、实施团队和请求者参与进来，促进员工的认同。

评估的有效性在于其重复性。虽然初始评估提供了可行的见解，但其真正价值在于为未来评估建立基线。年度重新评估可以跟踪进度并确定需要改进的领域，形成您的战略的关键组成部分。拥抱您的成就并将其用作未来成功的基准。
 

总结

每个组织都踏上了实现维护流程数字化卓越的独特旅程。虽然有些公司在数字化转型方面已经取得了很大进展，但其他公司才刚刚开始认识到变革的必要性。

首先设想期望的结果并制定实现它的策略。让您的员工参与到这一愿景中，并见证他们对摆脱手动任务和拥抱数字效率的热情。

请记住，是您的员工推动流程，利用您提供的计划来确保业务成功。为他们提供最新的数字工具，以最大限度地提高效率和卓越性。