Stratasys全系列3D打印机服务文档获取完整指南
什么是Stratasys服务文档？
当Stratasys打印机报错时，服务技术员通常会要求提供打印机的配置文件（.CFG）或日志文件。这些文档详细记录打印机自检、错误事件、问题发生前后的操作序列。重要的是，它们不包含您正在打印的零件信息，可放心分享而不泄露知识产权。
- 您使用的是FDM还是PolyJet打印机？
- FDM示例：
- F120, F170, F270, F370
- Fortus 380, 450, 900
- Dimension
- PolyJet示例：
- Objet30, Objet30 Pro
- Connex 260, 350, 500
- J-750, J-735, J-850, J-826, J-55
- FDM示例：
- 您使用哪款切片/处理软件？
- GrabCAD Print
- CatalystEX
- Objet Studio
FDM打印机
FDM机型的服务文档是打印机配置文件，单个.CFG文本文件。通过您的切片软件（GrabCAD或Catalyst）按以下步骤获取。
GrabCAD Print
- 点击打印机名称旁的齿轮图标，打开打印机详情页。
- 在该页选择设置进入打印机设置。
- 设置屏幕底部点击导出打印机配置，保存文件以便后续传给服务商。
CatalystEX
- 从CatalystEX主窗口点击打印机服务选项卡。
- 从下拉菜单选择您的打印机，确认连接状态正常。
- 在管理下选择导出配置，保存生成的文件供服务技术员使用。
PolyJet打印机
PolyJet机型使用日志文件作为服务文档。日志记录每个事件——错误代码、校准步骤、温度读数——为技术员提供精确的打印机活动时间线。无论打印机是否集成GrabCAD，获取方式都很简单。
集成GrabCAD的PolyJet
- 点击打印机名称旁的齿轮图标，打开打印机详情页。
- 在该页点击获取打印机支持。
- 填写支持表单：您的详情、服务商联系方式、问题简述。区域服务联系人见Stratasys联系页面。
- 点击联系支持；您的邮件客户端将自动弹出包含日志文件安全下载链接的邮件。若邮件未自动打开，可手动复制粘贴内容。
未集成GrabCAD的PolyJet
未连接GrabCAD时，日志文件存储在打印机嵌入式电脑中。需转存至USB闪存盘再转交技术员。
- 将USB闪存盘插入打印机后部USB接口。
- 在嵌入式电脑上启动Objet软件。
- 从下拉菜单选择收集服务数据并确认提示。
- 选择与事故日期匹配的ZIP文件夹（通常是最新的），复制到USB盘。
- 安全弹出USB盘，插入有网络的电脑。
- 通过Dropbox、WeTransfer等文件分享服务发送ZIP文件给技术员——邮件可能因文件过大无法发送。
后续步骤
恭喜——您已获得Stratasys打印机的正确配置或日志文件。发送给经销商或Stratasys服务技术员。他们将指导您完成必要维修或调整以恢复最佳性能。若遇进一步困难，Stratasys提供24/7支持，电话+1-800-801-6491。
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