机器人市场在电子商务热潮中加速增长

Steve Richmond，永恒力物流系统总监

几乎每天都在发现新的机器人用例。电子商务的快速增长在一定程度上是由于 Covid-19 封锁的必要性推动的，这意味着对于许多组织而言，对员工和商品的需求增长速度过快，无法满足需求——现在对自动化的需求更大比以往任何时候都好。

随着技术的飞速发展，现在几乎所有东西都可以实现自动化。并且借助智能导航和精准拣选技术，即使是奇怪尺寸、形状或材料的物品，机器人也可以处理。

随着这项技术变得越来越复杂，使机器人能够以准确、一致和安全的方式执行任务，这也提高了机器人与设施周围其他机器人通信的能力。

随着消费者压力和需求持续上升，以及购买行为从商业街迅速转移，这种进步来得正是时候。那么，自动化如何使组织能够满足不断变化的期望并应对未来意外的需求高峰和低谷？

物流是新零售

毫无疑问，大流行已经极大地改变了消费者的购买习惯。由于封锁迫使非必要的零售店关闭，并且大量人口被迫屏蔽，在线是许多人的唯一选择。

这种向电子商务的转变意味着从实体店向数字商店的转变在短短几个月内加速了大约几个。

虽然“在线体验”仍然很重要，但品牌忠诚度已经退居二线，速度和便利性现在占据了至高无上的地位，因为消费者想要他们想要的东西，在何时何地需要它。而这种行为的改变也导致了拣货流程的改变。

而对于实体店来说，这是通过滚动笼或托盘体积的产品完成并推送到商店，现在已经过渡到基于物品的交付以服务在线订单。

至关重要的是，正确、准时地将其交付到消费者需要的位置的过程意味着数据捕获是必须优化的重要元素。

仓库管理系统 (WMS)、电子销售点系统 (EPOS) 直接与库存控制相结合，并结合交付跟踪机制，不仅对于流程优化至关重要，而且对于满足客户需求和满意度。

组织面临着优化供应链各个部分的压力，因此整个范围内的可见性对于确保快速识别和纠正需要改进的领域至关重要。

自动化的基础

负面的经济预测正在加剧业务的不确定性和颠覆性，但自动化技术的成熟以及人工智能 (AI)、物联网 (IoT) 和区块链的前景正在推动业务模式发生根本性且令人兴奋的转变。

2020 年的电子商务热潮迫使企业重新思考其整个流程，以优化设置并应对激增的需求。

随着社交距离措施的到位，公司无法让足够的员工在拣货区域内以最佳数量工作，因为它们必须有足够的间隔。而就拣货和包装的生产力水平而言，60% 的任务是在不同地点之间行走，这本身就是多余的劳动力。

这就是自动化在节省资金和提高生产力方面发挥重要作用的地方。随着物流越来越多地融入商业模式并满足客户对有记录的交付和退货旅程的需求，仓库自动化技术现在是一个必不可少的因素。

这不仅是为了跟上更高的容量，而且是为了确保自动访问所需的数据并准备好与其他业务集成。

此外，这些技术进步极大地支持了构建更高货架和释放更多垂直空间的机会，非常窄通道卡车的提升能力、小型负载和 ASRS（自动存储和检索）继续提高。

越来越多的组织还在其仓库中引入自动导引车 (AGV)，为组织带来诸多好处；结合日常运营节省大量时间和金钱，并提高仓库效率、可靠性和安全性。

改变工人的角色

随着自动化变得越来越普遍，我们将看到工人需求和工人部署地点的转变。在最成功的自动化环境中，人类仍然可以发挥重要作用。

但是，通过使用可以承担重复性或平凡任务的机器人来增加人类工人，人类可以腾出时间来承担更复杂或更复杂的任务。

将需要技术人员来维护自动化系统，因此熟练的工人对于管理庄园的机器人原理至关重要。将熟练的资源与自动化（包括机器人技术和物联网）相结合，将创建一个智能互联仓库，帮助组织提高生产力并管理日益复杂的供应链。

组织需要灵活地适应前所未有的事件，以保持业务稳定。

即使对于小型企业，自动化不仅可以释放宝贵的效率，还可以作为安全网帮助公司度过动荡的经济时期，在这种时期，缺乏员工可能会产生重大的连锁反应。

例如，当政府计划的限制“低技能”工人签证的立法于 2021 年 1 月 1 日生效时，对许多企业的后果可能是严重的。现在部署一定程度的自动化可以大大减轻未来的担忧。

圣诞节照常吗？

有迹象表明，为圣诞节做好准备的电子商务订单将激增，马莎百货等零售商已经报告称，其网站上与圣诞节相关的搜索量出现了大幅飙升。但随着 12 月第二次全国封锁的传闻，今年的圣诞节绝不会是“正常”的圣诞节。

因此，家庭会放弃通常的礼物数量吗？节日期间的大型家庭聚餐和聚会将比平时少得多，因此杂货零售商不太可能经历与大多数年份一样的激增。

但也许消费者会购买更多，并依靠电子商务向他们看不见的家人和朋友提供广泛的礼物。无论哪种方式，这个圣诞节都会有高峰和低谷。

有如此多的未知数，通常在通常的旺季期间依赖临时劳动力的组织如何预测他们将需要什么？

借助自动化，预测压力会更小，因为该技术可以相应地扩大和缩小规模。

除非依赖创新技术，否则已经因极其动荡的环境而承受巨大压力的供应链将开始显示出越来越大的压力。

尽管企业可能在许多领域仍然缺乏确定性，但自动化解决方案可以实现安全网战略，支持组织实现整体业务目标，尽管面临员工短缺和意外需求高峰等挑战。

为了在这些快速变化的环境中取得成功，自动化将在向面向未来的供应链过渡中发挥关键作用。是时候发送机器人了。

关于作者：Steve Richmond 是永恒力英国公司的物流系统总监，专门从事完全集成的内部物流解决方案的设计、工程、安装和项目管理，以优化供应链效率。