UCAS 续约 Infosys 三年,自动化应对百万申请者激增
英国大学招生服务中心 (UCAS) 与 Infosys 续签三年合同,深化自动化建设,应对申请者激增带来的服务压力。双方合作始于 2015 年,此次续约标志着伙伴关系进入新阶段。
业务挑战:申请量井喷
- UCAS 年度支持超 70 万高教申请者,覆盖 3 万+ 课程
- 2020-2021 年增 6 万,预计 2025 年破百万(人口红利 + 成熟生/海外生增长)
- 历史峰值日:150 万 Track 登录、18.2 万 Career Finders 浏览、1.1 万电话咨询
- 疫情催化技能提升需求,流量高峰冲击服务效率
自动化破局
Infosys 执行副总裁 Ashiss Kumar Dash 承诺:融合行业领先能力、生态与人才,降本增效、保障安全,交付创新无缝体验,助 UCAS 守住 "全球高教首选入口" 地位。UCAS 运营总监 Sander Kristel 强调:自动化是支撑多元化申请路径(如学徒制)的关键基建。
此举展示公共服务机构如何借力技术合作伙伴,以自动化韧性应对需求不确定性,保障关键民生服务连续性与体验质量。
自动化控制系统
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