释放ERP自动化：效益、趋势与业务影响

企业资源计划（ERP）是利用集中式数据库的软件系统，在单一位置包含所有必要数据。

数据由ERP系统启用的每个业务流程产生的事务生成。该数据库跨多部门共享，支持多功能。

共享信息便于指标报告和任务快速实施，如订单、营销和记账。本质上，ERP系统自动化跨部门流程。

ERP系统过去与现在的目的

最初此类系统旨在自动化特定制造流程，精简库存管理、订单履行、订单状态等常见功能。

很快增加更多制造流程，ERP变得更通用。随后ERP解决方案扩展至制造业外其他行业。

今日，现代ERP系统常涵盖企业所有部门，含人力资源、会计甚至IT。

不再仅限大型制造企业，ERP现在对任何跨部门职能业务——含中小企业——极其相关有用。

不再有阻碍进步的业务孤岛

优秀ERP能极大减少甚至消除部门成为“孤岛”倾向——即部门常作为独立竞争单元运作。

这种隔离竞争违背公司凝聚愿景，导致生产力损失。企业常难打破内部孤立口袋。

利用ERP自动化任务和共享信息可防止孤岛形成并消解现有孤岛。易共享信息的员工更倾向合作。

有效使用的ERP将推动全公司统一目标，重定向所有人精力向共同目标。

自动化交互节省时间金钱

ERP主要目的是自动化跨部门交互。最明显益处是更好利用员工工时。

其他不那么明显但同等有益的结果：更少运行时错误、更少冗余数据。

员工花时间查找错误、修正合并重复数据会浪费时间金钱。消除这些错误让员工更好分配时间。

有共享信息库，所有流程更快，沟通全面改善。

快速答案和即时报告提供随时可用的即时信息。

从向不同部门请求报告中节省的时间，是集成在单一系统、源自单一集中数据库的自动化报告直接收益。

AI在ERP中的有益影响

除ERP为外部提供自动化，ERP自身也能从应用内部增加自动化受益。

新兴技术以多种显著方式影响ERP。

人工智能（AI）以无数方式应用于在新ERP系统中提供更紧密集成自动化。

AI可分析海量数据生成洞察，支持改进商业决策或发现新兴趋势。

此外，AI用于库存补货等常规功能，让员工将时间花在AI难以轻易完成的任务上。

这些员工也将有更多时间拓展技能和培训。

AI可利用现代技术如呼入语音识别（IVR）决定如何路由执行事务。

应用于ERP系统，IVR让用户免提操作应用，提升工作活动准确性和运营。

语音识别交互用于用户认证和权限时也能增强安全性。

物联网扩展ERP触达

自动化另一有趣益处：在ERP系统内直接与产品交互潜力。

物联网（IoT）指嵌入智能传感器可通过互联网交互的物品。

连接此类产品的ERP可提供项目状态信息和警报。

不仅能减少维护延长生命周期，还能提供任意数量其他益处：精简生产运行、增加供应链可见性、提高采购效率。

ERP系统甚至可在设备电器不需要时断电，节能并潜在延长设备寿命。

确定使用周期并发送关机信号能力是巨大资产。

最终，收集的问题和实际使用信息对设计更好更精炼产品无价。

谈自动化，提升效率、节省时间、减少错误机会等益处超越迁移现代ERP成本。

常见认知是自动化取代人员。

这不完全真。员工因自动化不再从事某些常规任务，但可重定向至更有生产力的时间精力使用。

ERP长期以来是精简公司内部职能好方式，现在加上新兴技术，今日ERP是任何公司（大小）的激动人心工具。

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