Fidor携手Finn AI推出AI聊天机器人重塑银行体验
聊天机器人将对银行体验产生重大影响。
聊天机器人能为客户体验提供急需助力。例如银行，技术越来越多部署以服务日益移动化的消费者。
最新进入市场的银行聊天机器人由FinTech先驱Fidor——数字银行集团——创建。它由Finn AI设计协作，后者是AI驱动对话式银行技术提供商。
Finn AI CEO Jake Tyler说：“我们的对话式AI平台专为银行设计。通过与全球金融机构紧密合作，Finn AI构建了令人印象深刻的专有平台。我们与Fidor的合作反映双方在金融领域持续创新的共同承诺。”
“首批之一”
此发展使Fidor跻身首批在其技术栈内嵌入虚拟助手的数字银行服务提供商之列。
据公告，“银行客户将受益于预集成对话式AI的市场就绪数字银行平台，含深度机器学习能力和自然语言理解。”
该机器人是Fidor加速AI、机器学习和机器人化在银行业采用战略的一部分。
面向消费者的聊天机器人
Fidor聊天机器人将给消费者提供即时、易行动的财务支持，满足所有银行需求，让他们用简单人类对话执行任务、与银行互动。
聊天机器人在网页和移动银行平台可用。
据公告，“它解决一般客户查询、快速将复杂对话路由至合适人工响应，通过减少用户找信息时间提升客户满意度。接下来，聊天机器人将协助交易服务。”
聊天机器人技术现能检测复杂语言细微差别，全面理解大多数用户请求。Fidor聊天机器人拥有深度机器学习和自然语言处理能力，所以能“每次与客户互动都优化和精进性能，提供高度个性化体验”。
Fidor创始人兼CEO Matthias Kröner评论：“今日平台扩展强化了我们对聊天机器人作为与客户互动新方式的坚定信念。AI和机器学习打开全新世界，创造真正的机器人/客户对话且持续改进。随着客户期望不断演进，银行保持数字曲线领先、采用响应客户需求的技术流程至关重要。”
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