Fidor 与 Finn AI 合作为银行推出 AI 驱动的聊天机器人
聊天机器人将对银行体验产生重大影响。
聊天机器人可以为客户体验提供急需的提升。例如，在银行中，该技术已越来越多地用于帮助为不断移动的消费者提供服务。
最新进入市场的银行聊天机器人是由数字银行集团 FinTech 先驱 Fidor 创建的。它是与 AI 驱动的对话式银行技术提供商 Finn AI 合作设计的。
Finn AI 首席执行官 Jake Tyler 表示：“我们的对话式 AI 平台专为银行设计。通过与世界各地的金融机构密切合作，Finn AI 能够建立一个令人印象深刻的专有平台。我们与 Fidor 的合作伙伴关系反映了我们在金融领域不断创新的共同承诺。”
‘第一个’
这一发展使 Fidor 成为首批在其技术堆栈中嵌入虚拟助手的数字银行服务提供商之一。
根据公告，“银行客户将受益于市场就绪的数字银行平台，该平台具有预先集成的对话式人工智能，包括深度机器学习能力和自然语言理解。”
该机器人是 Fidor 加速采用人工智能、机器学习和机器人化战略的一部分 在银行业。
消费者聊天机器人
Fidor 聊天机器人将为消费者提供即时、易于操作的财务支持，以满足其所有银行业务需求，使他们能够通过简单的人工对话执行任务并与银行互动。
该聊天机器人可在网络和移动银行平台上使用。
根据公告，“它解决了一般客户查询和将复杂对话快速路由给适当的人员进行响应，通过减少用户查找信息的时间来提高客户满意度。接下来，聊天机器人将协助交易服务。'
聊天机器人技术现在能够通过全面了解大多数用户请求来检测复杂的语言细微差别。 Fidor 的聊天机器人具有深度机器学习和自然语言处理能力，因此它可以“在每次与客户互动时优化和改进其性能，提供非常个性化的体验”。
Fidor 的创始人兼首席执行官 Matthias Kröner 评论说：“今天我们平台的扩展加强了我们对聊天机器人作为与客户互动的新方式的坚定信念。人工智能和机器学习正在开辟一个全新的世界，创造不断改进的真实机器人/客户讨论。随着客户期望的不断变化，银行必须保持领先于数字化曲线并采用能够响应客户需求的技术流程。”
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