Ultimate Software HR领域RPA：提效、赋能管理者、投资于人

RPA for HR：Pat Pickren：“我们能减少管理者花在行政任务上的时间，释放他们从事那些更高价值的活动。”

“我们认为组织能做的最佳投资之一是投资于人”，Pat说。机器人流程自动化在某些围观者眼中名声不好，“会抢工作吗？”，他们问，但Ultimate Software的HR RPA方案完美诠释反面论点。不在于替代工作，而在于增强工作。但在Ultimate Software案例中，也关乎“帮助员工茁壮成长”，Pat告诉我们。

“我们能减少管理者花在行政任务上的时间”释放他们“从事那些更高价值类型的活动。”

HR领域RPA

那么如何运作？公司HR如何从RPA受益？CTO或 CIO必须理解什么？

大多数RPA玩家提供宽泛方案：跨任意部门自动化：Ultimate Software从事人力资本管理业务。

“我们的流程自动化是Ultimate平台技术一部分”，他说。

“许多客户寻求我们提供打包或模板化自动化流程。RPA吸引元素之一是‘我不需要开发者或程序员大军帮我连接HR解决方案或系统获取价值’。因此，尽可能，我们提供开箱即用的模板化自动化类型。”

这意味着什么？

“我们见组织实现员工响应时间40%改善。”

收购案

再进一步，必须面对数据中心里的大象：Ultimate Software面临Hellman & Friedman领投的投资集团110亿美元收购要约。

公司声明：“客户将受益于我们更快推出新功能和服务，同时仍享受与Ultimate今日同等或更高服务水平，并有新创新。”

换种说法，无论接下来发生什么——顺带说，公司与潜在投资者协议允许50天“寻找替代交易”期——绝不在任何“意向购买方”利益中限制产品供给。

要约溢价收购前股价19%。公司称购后，现有管理层在CEO Scott Scherr领导下仍将掌舵。

RPA只是部分

RPA市场增长快，但仍相当小。去年10月Grand View Research报告预测RPA市场2025年将达31.1亿美元。而提供HR套件（RPA仅一部分）的Ultimate Software，显然值约全球RPA市场六年后价值的四倍。这样看，RPA突然显得很小。

HR RPA实践意义

Ultimate Software是全球公司，客户遍布全球，客户自身也遍布全球。我们请Pat举个具体例子其RPA软件如何工作，他以国际挑战案例开篇。

“我们有客户可能用不同系统方案。一国可能用一供应商提供薪资处理或申请人跟踪”另一国用不同。“一些公司再从第三方HR方案引入新员工入职信息。

RPA介入。无论通过API交互、或逗号分隔文件，其RPA工具“将拉取那些数据。”

“想想作为新员工加入组织，有许多不同类型组织特定文件，以及基于国家或地区、甚至城市市政的合规文件。

所以一方面，HR RPA工具能检索必要员工信息，再个性化呈现给新员工，“只向你展示适当文档。”

“然后收集电子签名显示他们确认收到合同。再数字化存储为正式记录并归档。”

HR RPA与NLP

但RPA常与自然语言处理——NLP——紧密关联。

NLP结合HR RPA，例如可应用员工调查，接收非结构化文本、执行情感分析、应用情绪主题检测，帮助向管理者提供团队状况洞察。这样不仅能给员工更好体验、建立更好工作关系、还能在组织问题变棘手前解决。”

或NLP助筛选潜在新员工。有时简历列出角色适当技能但用不同术语。公司可能找有处理客户投诉经验的人。简历可能写“处理对服务不满客户的来电。”

Pat说：“NLP不只是关键词搜索，而是拿可能未整齐匹配的数据、穿过申请问题、那些淘汰题，找到可能被忽视的候选人。”