从自动化怀疑论者到拥护者：我在 UiPath 的变革之夏

（从左至右）2023 UiPath 市场营销实习生 Tyler Lipton、Bridget Hanley、JM Walsh、Christian Barefoot

编辑注：如果您的组织希望从 Z 代招募和留住新人才，这里有来自我们 2023 自动化一代调查的重要统计数据：69% 的 Z 代受访者认为 AI 驱动自动化能帮他们更好地完成工作。对比婴儿潮一代的 44%，很明显，为 Z 代提供正确类型的自动化能让您在招募优秀候选人并使其成功方面占优势。为深入探讨此话题，我们请 UiPath 市场营销实习生（也是 Z 代）Tyler Lipton 分享她过去几个月在 UiPath 学习和使用自动化的经历。这份关于她从“无感”到“点赞”的自动化采用旅程的第一手叙述，给商业领袖一个独特视角，了解自动化如何赋能他们的 Z 代员工并让工作更充实。

来自 Tyler：

在过去三个月在 UiPath 实习前，我不是自动化或人工智能（AI）的大粉丝。事实上，我有点技术恐惧症。作为宾州州立大学公共关系专业学生，我更喜欢文字和图片，而非比特和字节。学习和接触新技术的想法让我畏惧。说实话，我看不出这些大新技术如何能让我在 UiPath 市场营销的工作变得更轻松或更快。

但现在，当我准备离开实习返回宾州州立大学读大四时，我必须承认：我转变了。不，不止于此，我成了拥护者。我惊讶于 AI 和自动化如何让我在 UiPath 的实习变得更好。

始于第一天——虽然我当时不知情。

我不知道第一天会怎样。我会通过与屏幕和机器人互动入职吗？我会完全没有人类接触吗？

我无需担心。当我走进 UiPath 纽约总部，人们在等着欢迎我。他们带我走流程。回顾第一天，结合我现在对自动化、AI 和机器人在整个实习期间的了解：这些是处理更多琐碎任务的工具，让员工专注于人类最擅长的事。对我来说，那是新团队给我的热情欢迎和帮助。

但我当时不知，我的热情个人欢迎——以及如此快让我装备、权限、表格填好归档的顺畅入职流程——归功于幕后发生的所有自动化。人们有时间精力与我互动，因为机器人为我们做了这么多事：

• The Rocketeer，一个 Slack 机器人，是我实习期间保持有序和专注的好方式。The Rocketeer 实习第一天发送清单，建议我与经理会面并发送有用信息让我更熟悉公司。入职后，The Rocketeer 还在 Slack 发送更新并庆祝里程碑，如在 UiPath 实习两个月。它是帮助我专注目标、保持与 UiPath 连接、做个小啦啦队的绝佳工具。
• IT 服务台 Slack 机器人是我最爱的机器人之一——它为 IT 问题提供快速帮助。实习几周后，我笔记本上的 Zoom 应用崩溃，无法加入 Zoom 通话。给 IT 机器人发消息描述 Zoom 问题后，我收到一个 Leonardo DiCaprio “碰杯”香槟的 GIF。GIF 让我知道机器人正在排查我的 Zoom 问题，很快我的 Zoom 神奇般恢复工作。

• Officevibe，另一个 Slack 机器人，是从员工获取反馈的好方式。Officevibe 发送调查和匿名表达意见或感受的机会。作为全球公司的新实习生，知道公司关心我的反馈让我感到被认可和支持。

我当时不知，但现在知道：自动化和 AI 编织在 UiPath HR 做的每件事中。部门 35% 员工是认证公民开发者！公民开发者在部门内如此成功，他们正为 HR 实习生做公民开发项目的“精简版”。

以下是 HR 部门使用的几个 AI 驱动自动化：

学习证书生成器

员工完成各种学习活动后创建学习证书。人才发展团队曾手动填写每张证书，直到实施学习证书生成器。

学习证书生成器是一项自动化，每年创建 400 多张学习证书。机器人提取参与者详细信息生成个性化证书。参与者在学习活动后无需等待太久即可收到证书，人才发展团队每年节省 20 小时人工劳动。

People 团队通知

People 团队开发的另一个自动化是 People 团队通知，一项精简 UiPath People 团队员工间沟通的自动化。通过让 People 团队成员保持知情和投入，自动化降低误解、错过截止日期和合规风险。每年发送 11,000 多条通知，People 团队通知节省 100% 总流程时间。

我对自动化和 AI 的钦佩持续增长。

在我在这里的整个期间，自动化和 AI 让我作为大学生做的许多事变得更轻松、更快。例如，AI 如何让校对我的工作变得更轻松。更轻松的校对归功于超越标记一般语法和拼写错误的软件——它还将 UiPath 风格指南的特定规则应用到文档，让我能轻松创建一致文档。

我爱上了一个用 AI 转录视频并让您轻松编辑视频的软件工具。接触这个 AI 赋能工具前，编辑和转录完整视频要花我好几天，在不同编辑应用间拼接配置。然而，这个工具几秒钟转录视频。软件甚至允许您叠加不同讲话者或以不同格式发布视频。它进一步打开我的眼界，看到 AI 能带来的帮助和自由。视频编辑，曾是我的弱项，现在成了强项。

如您所见，我现在是自动化的自豪拥护者。三个月里，我创建了网页、视频证言、博客文章等。我做的比过去几个月认为自己能做的还多，迫不及待想学更多。

现在开始倡导：给我们 Z 代更多自动化！

据 UiPath 2023 自动化一代报告，35% 的 Z 代受访者报告在工作中感到精疲力竭。尽管刚入职场，许多人对现工作不满意。

原来工作中感到不堪重负不特定于我这一代。在印度、澳大利亚、德国、法国，每个国家超 30% 受访者称感到“极度”或“非常”精疲力竭。

我亲眼见证自动化和 AI 能在工作日多大程度提供帮助。拥有自己的机器人委派繁琐手动任务，让您有时间专注于热爱的工作部分。

不是只有我这 Z 代认可 AI 驱动自动化益处。69% 的 Z 代受访者认为自动化提升工作满意度。

超半数（57%）全球受访者表示偏好使用自动化的雇主胜过不使用的。

对于寻求吸引和留住 Z 代员工的公司，在公司内实施 AI 驱动自动化（并赋能我们使用自动化）是巨大机遇。老实说，能在日常工作中使用自动化对保持我们快乐、高产、投入至关重要。

当我被 UiPath 录取为实习生时，没想到自动化和 AI 最终会让我的整个实习体验更人性化。但这正是发生的事。AI 驱动自动化帮我做从连接公司人员到排查 IT 问题的一切。

自动化不仅让我连接更多人，也让我连接自己。我通过完成任务和学习新技能获得自信。我释放了自己更多潜能。