从自动化怀疑论者到冠军：我在 UiPath 的变革性夏天

（从左到右）2023 年 UiPath 营销实习生 Tyler Lipton、Bridget Hanley、JM Walsh、Christian Barefoot

编者注：如果您的组织希望吸引并留住 Z 世代的新人才，请参阅我们的 2023 年自动化一代调查中的一项重要统计数据：69% 的 Z 世代受访者认为人工智能驱动的自动化可以帮助他们更好地完成工作。与婴儿潮一代的 44% 相比，很明显，为 Z 世代提供正确类型的自动化可以让您在招募优秀候选人并让他们取得成功方面占据优势。为了更深入地探讨这个主题，我们请 UiPath 营销实习生（和 Z 世代）Tyler Lipton 分享她过去几个月在 UiPath 学习和使用自动化的经验。这是她从“meh”到“yeah！”的自动化采用历程的第一手资料。让企业领导者以独特的视角了解自动化如何增强 Z 世代员工的能力并让他们的工作更加充实。

来自泰勒：

在过去三个月在 UiPath 实习之前，我并不是自动化或人工智能 (AI) 的忠实粉丝。事实上，我有点技术恐惧症。作为宾夕法尼亚州立大学公关专业的学生，​​我更喜欢文字和图片，而不是比特和字节。学习和获得新技术的想法令人生畏。说实话，我看不出这些重大新技术能给我带来什么好处，让我在 UiPath Marketing 的工作变得更轻松或更快。

但现在，当我准备结束实习并返回宾夕法尼亚州立大学读大四时，我不得不承认：我是一个皈依者。不，不仅如此，我还是一名倡导者。我很惊讶人工智能和自动化一起让我在这里的实习变得更好。

一切从第一天就开始了——尽管我并不知道。

我不知道第一天会发生什么。我可以通过与屏幕和机器人交互来入职吗？我会与人有任何接触吗？

我不需要担心。当我走进纽约市的 UiPath 总部时，人们正在等着欢迎我。他们带我经历了一些事情。回顾我的第一天，我现在对整个实习过程中对自动化、人工智能和机器人的了解：这些工具可以处理更平凡的任务，使员工能够专注于人类最擅长的事情。对我来说，这就是我从新团队得到的热烈欢迎和帮助。

但我几乎不知道，我个人的热烈欢迎，以及顺利的入职流程，让我能够如此迅速地启动并运行所有设备、权限以及填写和归档的表格，是由于幕后发生的所有自动化。人们有时间和精力与我互动，因为机器人为我们做了很多事情：

• Rocketeer 是一个 Slack 机器人，它是我在实习期间保持井然有序和专注的好方法。 Rocketeer 在我实习的第一天给我发了一份清单，建议我与经理会面并发送有用的信息，以便我可以更熟悉公司。即使在入职后，The Rocketeer 也会向我发送 Slack 的最新动态并庆祝里程碑，比如在 UiPath 实习两个月。它是一个很好的工具，可以帮助我专注于目标、参与 UiPath 以及成为一名个人啦啦队长。

• IT Service Desk Slack 机器人是我最喜欢的机器人之一，它为 IT 问题提供快速帮助。实习几周后，我笔记本电脑上的 Zoom 应用程序崩溃了，我无法加入 Zoom 通话。在向 IT 机器人发送消息并描述我使用 Zoom 的问题后，我收到了一张 GIF，上面有莱昂纳多·迪卡普里奥 (Leonardo DiCaprio) 喝着香槟“干杯”。 GIF 让我知道机器人正在解决我的 Zoom 问题，很快我的 Zoom 就神奇地再次工作了。

• Officevibe 是另一个 Slack 机器人，是获取员工反馈的好方法。 Officevibe 发送调查和匿名表达我的意见或感受的机会。作为一家跨国公司的新实习生，我知道公司对我的反馈感兴趣，因此感到受到认可和支持。

我当时不知道，但现在我知道了：自动化和人工智能融入了 UiPath HR 所做的一切。而且该部门35%的员工都是经过认证的公民开发者！公民开发人员在部门内非常成功，以至于他们为人力资源实习生制定了“精简版”公民发展计划。

以下是人力资源部门使用的一些人工智能驱动的自动化：

学习证书生成器

学习证书是为 UiPath 员工在完成各种学习活动后创建的。人才开发团队一直手动填写每份证书，直到实施学习证书生成器。

学习证书生成器是一种自动化工具，每年可创建 400 多个学习证书。该机器人提取参与者的详细信息以生成个性化证书。学习活动结束后，参与者无需等待很长时间即可获得证书，人才发展团队每年可节省 20 个小时的体力劳动。

人员团队通知

人员团队开发的另一个自动化是人员团队通知，这是一种简化 UiPath 人员团队员工之间沟通的自动化。通过保持人员团队成员的知情和参与，自动化降低了误解、错过最后期限和合规问题的风险。人员团队通知每年发送超过 11,000 条通知，节省了 100% 的总处理时间。

我对自动化和人工智能的钦佩仍在继续。

在我在这里的这段时间里，自动化和人工智能让我作为一名大学生所做的很多事情对我来说变得更容易、更快。以人工智能如何使我的工作校对变得更加容易为例。更轻松的校对得益于该软件不仅可以标记一般语法和拼写错误，还可以将 UiPath 样式指南中的特定规则应用于文档，因此我可以轻松创建一致的文档。

我喜欢一款使用人工智能转录视频并允许您轻松编辑视频的软件工具。在使用这个支持人工智能的工具之前，编辑和转录完整的视频一次花了我几天的时间，在不同的编辑应用程序上进行拼接和配置。然而，这个工具可以在几秒钟内转录视频。该软件甚至允许您覆盖不同的扬声器或以不同的格式发布视频。这进一步让我看到了人工智能带来的帮助和自由。视频编辑曾经是我的弱项，现在却成为了我的强项。

正如您所看到的，我现在很自豪地转向自动化。在三个月的时间里，我能够创建网页、视频推荐、博客文章等等。在过去的几个月里，我所做的事情比我想象的还要多，我迫不及待地想了解更多。

现在进行宣传：为我们的 Z 世代提供更多自动化！

根据 UiPath 2023 年自动化一代报告，35% 的 Z 世代表示在工作场所感到精疲力竭。尽管刚刚进入劳动力市场，许多人仍不满意目前的工作。

事实证明，在工作中感到不知所措并不是我们这一代人所特有的。在印度、澳大利亚、德国和法国，每个国家都有超过 30% 的受访者表示他们感到“极度”或“非常”倦怠。

我亲眼目睹了很多自动化和人工智能可以在整个工作日提供帮助。拥有自己的机器人来委派繁琐的手动任务，让您有时间专注于您喜欢的工作部分。

我并不是唯一认识到人工智能驱动的自动化优势的 Z 世代。 69% 的 Z 世代受访者认为自动化提高了工作满意度。

超过一半 (57%) 的全球受访者表示，他们更喜欢使用自动化的雇主，而不是不使用自动化的雇主。

对于希望吸引和留住 Z 世代员工的公司来说，在公司内部实施人工智能驱动的自动化（并使我们能够使用自动化）是一个巨大的机会。老实说，能够在日常工作中使用自动化对于让我们保持快乐、高效和投入至关重要。

当我被 UiPath 录取为实习生时，我没想到自动化和人工智能最终会让我的整个实习经历变得更加人性化。但这正是发生的事情。人工智能驱动的自动化帮助我完成了从与公司人员联系到解决 IT 问题等所有事情。

自动化不仅将我与更多的人联系起来，也将我与我自己联系起来。我通过完成任务和学习新技能获得了信心。我释放了自己更多的潜力。