与 IT 早期合作推动自动化成功的 5 大理由

机器人流程自动化 (RPA) 眨眼间就从流行语转变为关键业务应用程序。在当今世界，尽可能多地自动化您的业务流程至关重要，因为我们希望确保每个人的安全，并让他们随时随地安全地工作。

全球许多组织已经开始了他们的自动化之旅，但还没有开始适当地扩展他们的数字劳动力。与欧洲各地的公共和私人组织合作，我一直发现自动化成功的关键要素之一是从一开始就建立跨职能团队。这包括将角色和职责分配到最能执行的地方，并努力确保随着项目的进展在各个层面都参与进来。

跨职能协作推动成功

这听起来确实像软件实施 101，但您会惊讶于公司经常没有对这一重要步骤给予足够的关注。通常，该组织会开始一个小型试点，以了解自动化的好处，但在他们希望扩展其 RPA 能力时，并没有完全建立一个有效的结构。 Forrester 研究发现，只有 17% 的组织会定期评估业务部门、运营、IT 及其专用自动化功能之间的一致性。

对我来说，这相当于错过了一个开放目标的自动化，因为跨职能协作的人和没有跨职能协作的人之间的结果差异是如此明显。麦肯锡最近证明，跨业务职能部门进行协调的公司在其 RPA 计划中取得成功的可能性几乎高出三倍。

与 IT 建立伙伴关系

毫无疑问，最重要的关系是自动化团队与 IT 部门建立的伙伴关系。在大多数情况下，当卓越自动化中心 (CoE) 创建出色的自动化时，IT 团队会提供运营、管理和维护支持，以确保自动化可以在整个企业范围内扩展。

以下是从一开始就在自动化和 IT 团队之间建立协作的五个重要原因：

1。有效的基础设施

IT 负责底层技术基础架构。通常，IT 部门需要一些培训和帮助，以充分了解如何准备和优化此基础架构以实现自动化。当 IT 完全了解如何为您选择的自动化平台提供正确的基础架构时，就可以更轻松地达到您所需的性能、可扩展性和稳定性水平。

2。自动化质量

使用正确基础设施的结果将是提高业务绩效的稳定可靠的软件机器人。此外，质量自动化建立了业务用户在现在和未来参与和采用自动化的信心。 IT 团队精通软件测试，可以帮助您在自动化开发过程中建立质量保证。

3。预算和规划

在虚拟隔离中工作的自动化和 IT 团队可以在预算和规划中产生真正的影响，这两个元素可以被视为资源竞争。理想情况下，自动化团队将与 IT 部门合作制定预算和资源配置周期，以改进规划和能力，同时减少潜在的财务摩擦。

4。 IT 安全

大多数自动化设备经常访问关键业务系统并处理敏感的公司数据。高安全级别是必不可少的。 IT 部门通常在身份和访问管理实践方面处于领先地位。因此，IT 部门可以帮助构建安全的自动化系统，这些自动化系统还可以在不影响安全性的情况下访问系统和流程。

5。设计和开发学科

RPA 可能看起来很简单，但实际上，企业自动化需要更复杂的编码。在不牺牲自动化开发的灵活性和敏捷性的情况下，您应该寻求实现 IT 部门已经建立的代码可配置性、性能和测试流程。这样做会产生高质量的自动化，从而提供可扩展性、性能和可用性。

构建企业 RPA 功能

Electrocomponents plc 自动化和 RPA 负责人 Paula McKillen 在 Reboot Work Festival 上发表讲话时建议：“从第一天开始，就与您的 IT 和技术团队密切合作。您可以在 CoE 中做很多工作，但如果没有 IT 同事的强大合作伙伴关系，您将无法部署您的机器人，并最终确保您在其中运行的任何环境都能让您的机器人保持健康。”

我不确定我自己能不能把它说得更好。我只想补充一点，在构建成功且可扩展的自动化程序时，IT 只是您需要培养的合作伙伴关系之一。

UiPath 创建了一份题为“构建跨职能协作以实现自动化成功”的白皮书，您可以在其中阅读有关构建跨职能协作的信息，并了解像 McKillen's 这样的组织如何成功实施和扩展自动化。