为何早期IT合作伙伴关系能加速RPA成功：5大关键优势

机器人流程自动化（RPA）眨眼间从流行语变为业务关键应用。在当今世界，自动化尽可能多的业务流程至关重要，让大家安全、随时随地安全工作。

全球许多组织已开始自动化旅程，但未真正规模化数字劳动力。在与欧洲公私营组织合作中，我始终发现自动化成功的关键要素之一，是从一开始就建立跨职能团队。这包括将角色和职责分配到最佳执行处，并确保计划推进过程中各层级参与。

跨职能协作驱动成功

这听起来像软件实施101，但您会惊讶于公司忽视这一关键步骤的频率。组织常开展小规模试点看自动化效益，但随后在规模化RPA能力时，未构建有效结构。Forrester研究发现，仅17%组织定期评估业务单元、运营、IT及专职自动化职能间的对齐度。

对我来说，这相当于自动化领域的"空门不进"，因为有跨职能协作与没有协作的结果差异太明显。麦肯锡近期证明，跨业务职能协调的公司，其RPA举措成功可能性几乎高出三倍。

构建与IT的合作伙伴关系

毫无疑问，最重要的关系是自动化团队与IT部门建立的伙伴关系。在大多数情况下，当自动化卓越中心（CoE）创建优秀自动化时，是IT团队提供运营、管理、维护支持，确保自动化能在企业范围内扩展。

以下是从一开始就建立自动化与IT团队协作的五大理由：

1. 高效基础设施

IT负责底层技术基础设施。通常IT部门需要一些培训和协助，才能完全理解如何为自动化准备和优化基础设施。当IT完全理解如何为您选择的自动化平台提供正确基础设施时，更容易实现所需的性能、可扩展性和稳定性。

2. 自动化质量

使用正确基础设施的结果是稳定可靠的软件机器人，加速业务绩效。此外，高质量自动化建立业务用户信心，让他们现在和未来都愿参与和采用自动化。IT团队擅长软件测试，可帮助将质量保证构建进自动化开发流程。

3. 预算与规划

自动化和IT团队在虚拟孤岛中工作，会在预算和规划中产生实质影响，两者被视为争夺资源。理想情况下，自动化团队将与IT在预算和资源周期上协作，改善规划和产能，减少潜在财务摩擦。

4. IT安全

大多数自动化频繁访问业务关键系统并处理敏感企业数据。高安全级别至关重要。IT部门通常在身份和访问管理实践方面先进。因此，IT部门可帮助构建安全自动化，同时访问系统和流程而不妥协安全。

5. 设计与开发规范

RPA看似简单，但现实中企业自动化需要更复杂编码。在不牺牲自动化开发灵活性和敏捷性的前提下，您应看向IT部门已建立的代码可配置性、性能和测试流程。这能产出高质量自动化，交付可扩展性、性能和可用性。

构建企业级RPA能力

在Reboot Work Festival上，Electrocomponents plc自动化与RPA负责人Paula McKillen建议："从第一天起，就与您的IT和技术团队紧密合作。您在CoE能做大量工作，但没有IT同事的强力伙伴关系，无法部署机器人，最终确保您运行的任何环境都能保持机器人健康。"

我自己也说不出更好的话了。我只想补充：构建成功且可扩展的自动化计划时，IT只是您需要培育的伙伴关系之一。

UiPath创建了白皮书《构建跨职能协作以实现自动化成功》，您可阅读关于构建跨职能协作的内容，了解像McKillen这样的组织如何成功实施和规模化自动化。

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