品牌资产：如何为您的公司增加持久价值

品牌不仅仅是产品、标志、网站或标语。品牌将所有这些结合在一起，在利益相关者（客户、潜在客户、供应商、债权人、员工、政府机构等）之间产生无形的影响。建立公司的品牌资产通常是您业务战略的一个组成部分。 《福布斯》杂志最近的一篇文章对这些顶级品牌及其对各自组织的价值进行了评级。

品牌资产建立在利益相关者对您的产品和服务的体验之上。随着时间的推移，这种体验会为您的品牌创造资产或价值。它可以在您的客户心中提醒他们为什么选择与您做生意而不是与竞争对手做生意。

品牌资产可以培养忠诚度，在您和客户之间架起一座桥梁。它不容易被竞争对手的价格折扣或道路上偶尔出现的产品或服务颠簸打破。正是这种品质激励您的客户向您推荐他们的朋友或同事。品牌资产不仅仅是您拥有的东西；这是公司从头开始构建的东西。建立品牌资产的关键是建立利益相关者的忠诚度模式。为此，您必须提高品牌和客户体验水平。为了提供帮助，以下是制定品牌资产战略的七个步骤：

将您的产品或服务定位为独特且可靠

品牌资产建立在客户对您产品的体验之上。如果您的产品或服务可靠，您将创造品牌资产。当客户使用您的产品或服务并获得他们期望的结果时，他们将成为忠实的客户。即使价格上涨，忠诚的客户也可能愿意购买您的产品。忠诚的客户可能会坚持使用您的产品，即使他们有一个小的客户服务问题。这些客户在您的产品中看到了价值。此外，不要忽视良好客户服务的重要性。即使产品很棒，糟糕的客户服务体验也会造成负面的品牌资产情况，从而导致客户避开您的公司。

为您的客户解决问题

客户购买产品是为了解决问题。问题必须足够重要，以激发客户寻找解决方案。因此，本质上，您的公司不生产产品或服务，而是为您的客户提供解决方案。

明确确立贵公司在市场中的地位

想一个向市场描述您的公司的想法。贵公司以何种独特的方式实现了这一描述。作为练习，请填写以下句子：“我们是唯一一家以这种独特方式解决此问题的公司。”描述问题并将语言放入句子中。然后，简要说明您如何独特地解决客户的问题。这迫使您清楚地考虑贵公司在市场中的地位。如果你不能完成句子的每一部分，你就无法向客户和潜在客户解释你的品牌。

培训您的员工相信您的品牌

向您的员工传授您的品牌将增加他们与公司的情感联系，并帮助他们了解他们对利益相关者的影响。如果您的员工对该品牌进行了投资，他们会很高兴与您的客户谈论它。不要将您的员工排除在品牌塑造过程之外。您应该鼓励他们向您提供反馈并尝试他们自己的想法。如果您的员工自己的想法处于危险之中，那么他们将投入更多资金以确保其正确执行。

讲述你的故事

故事会吸引人们的注意力并让他们保持参与。使用故事来解释您的品牌，并通过情感牵引与利益相关者建立联系。如果潜在客户与您的品牌建立了情感联系，他们可能会决定采取行动并购买您的产品。举例说明客户如何因问题而感到沮丧，并说明您的产品如何解决问题。

让您的公司令人难忘

客户对您产品的认识是产生更多销售额的关键因素。这就是您的品牌元素（例如徽标、标语和诱人的配色方案）很重要的地方。一旦创建，这些项目很容易让人们记住，并将立即为您的公司带来认可。如果可能，您可能希望在所有产品以及每条营销和广告信息中使用这些元素。

衡量你的努力

重要的是要记住，除非经过衡量，否则您不知道您的品牌资产的运作情况。判断您的工作进度的一种方法是调查您的客户。询问他们认为贵公司的信息是什么。您还可以分析您的搜索排名和网站流量如何随着您的公司品牌而变化。如果您获得更多活动，则意味着您的努力正在产生影响。最后，检查您的社交媒体评论。查看是否有正面评价表明您的产品正在为客户解决问题。满意的客户会在社交媒体上做出积极评价。

为了建立您的品牌资产，您必须始终如一并致力于使用您的品牌元素。建立品牌资产是一个长期的主张，需要来自高层才能取得成功。当公司向其利益相关者做出承诺并致力于遵守这一承诺时，就会产生强大的品牌资产。请记住，违背品牌承诺往往比根本没有做出承诺更糟糕。