品牌资产掌控：构建可持续商业价值的战略蓝图
品牌不仅是产品、Logo、网站或标语。品牌是这些要素的总和，在利益相关者（客户、潜在客户、供应商、债权人、员工、政府机构等）心中创造无形效应。建立公司品牌资产往往是商业战略的核心部分。福布斯近期文章评选了顶级品牌及其对组织的价值。
品牌资产建立在利益相关者对你产品和服务的体验之上。这种体验随时间重复积累，形成品牌资产或价值。它在客户心中充当提醒：为何选择与你而非竞争对手合作。
品牌资产培育忠诚度，在你与客户间架起桥梁。竞争对手价格战或偶发产品服务波动难以轻易打破。它是激励客户向朋友同事推荐你的品质。品牌资产非天生拥有，而是企业从零构建。建立品牌资产的关键在于建立利益相关者的忠诚模式。为此，必须提升品牌和客户体验水平。以下七步助你打造品牌资产战略：
将产品或服务定位为独特且可靠
品牌资产建立在客户产品体验上。若产品或服务可靠，将创造品牌资产。客户使用后获得预期结果，便成为忠诚客户。忠诚客户可能接受涨价；即便遇小服务瑕疵也愿留守。他们看重产品价值。同样，别低估良好客户服务的重要性。即便产品出色，糟糕的服务体验也能制造负面品牌资产，导致客户流失。
为客户解决问题
客户购买产品是为解决问题。问题必须足够重要，驱使客户寻求解决方案。本质上，你的公司不生产产品或服务，而是为客户生产解决方案。
企业不生产产品或服务，而是开发针对市场问题的解决方案。 #branding #business
清晰确立企业在市场中的定位
用单一理念向市场描述你的公司。你的公司以何种独特方式履行这理念？练习填空：“我们是唯一以这种独特方式解决这个问题的公司。”描述问题并置入句中，再简述你如何独特解决客户问题。这迫使你清晰思考企业市场定位。若无法完成句子每部分，就无法向客户和潜在客户解释品牌。
培训员工信仰你的品牌
向员工传授品牌知识，增强他们对公司的情感连接，帮助理解其对利益相关者的影响。若员工投入品牌，他们会兴奋地与客户谈论。别将员工排除在品牌建设外。鼓励他们提供反馈、尝试自己的想法。若是员工自己的创意，他们会更致力于确保其妥善执行。
讲述你的故事
故事能抓住注意力并保持参与。用故事解释品牌，以情感共鸣连接利益相关者。若潜在客户与品牌产生情感连接，可能决定行动购买。举例说明客户如何因问题挫败，以及你的产品如何解决。
让公司令人难忘
客户对产品的认知是产生更多销售的关键因素。品牌元素如 Logo、标语、亲和配色方案在此至关重要。一旦创建，这些元素易于记忆，带来即时品牌识别。若可能，在所有产品及每条营销广告信息中使用这些元素。
衡量你的努力
记住：不衡量，不知品牌资产运行如何。评估进展的一种方式是调查客户。询问他们认为公司信息是什么。也可分析搜索排名和网站流量随品牌建设如何变化。活动增加意味着努力产生影响。最后，查看社交媒体评论。寻找表明产品解决客户问题的正面评价。满意客户会在社交媒体留下正面评论。
为建立品牌资产，你必须在品牌元素使用上保持一致和承诺。品牌资产建设是长期命题，必须自上而下推动才能成功。强大品牌资产源于公司对利益相关者的承诺并坚守承诺。记住，违背品牌承诺往往比从未承诺更糟。
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