发展现代制造业劳动力的整体方法

与俄勒冈州制造推广伙伴关系 (OMEP) 倡导的持续流程改进理念相一致，其智能人才方法在 OMEP 实践的五年中取得了很大进展。 Smart Talent 于 2015 年推出，旨在通过系统的招聘、招聘、入职和早期职业发展方法帮助中小型制造商 (SMM) 应对劳动力挑战。

OMEP 已在 95 个组织中使用了该方法，参与时间从 16 周到 18 个月不等。它通过将该计划扩展为一种称为劳动力解决方案的综合整体方法来响应客户的需求，其中包括管理培训、组织发展和行政领导。

同时，智能人才已被整个环保部国家网络 ^TM 采用 由夏威夷、蒙大拿、田纳西和波多黎各的中心提供。其他几个人正在考虑该方法。

智能人才方法论的起源

Smart Talent 旨在帮助制造商解决日益普遍且日益严重的寻找人才以取代老龄化劳动力的问题。据 OMEP 顾问 Paola Castaldo 和 Russ Gaylor 称，人员配备问题通常会导致质量、生产力和士气问题。

在许多情况下，为了提高生产力，SMM 试图快速招募新员工。他们努力开发有效的流程和培训所需的人员技能，通常选择聘请经验丰富的技术专家。入门级人员流动率高，部落知识难以转化为新员工。

早期的成功导致方法的扩展

Smart Talent 方法因其端到端的招聘和培训方法而蓬勃发展。包含的元素：

• 通过重写职位描述来扩大潜在客户群，使其对以技术为导向的候选人更具吸引力，并拓宽招聘渠道。
• 将在职培训的负担从团队领导转移到员工身上，从而营造出更多的知识共享文化和可重复的流程。
• 使用经过验证的成人学习方法进行更有条理的在职培训，从而提供更清晰的职业道路。
• 在组织中营造学习文化

OMEP 继续调整其方法，与其合作伙伴 MEP 中心合作开发新流程，应用最佳实践并吸取经验教训。 Smart Talent 现在涵盖员工的整个生命周期和公司范围，从入门级职位到组织调整。它是可定制和可扩展的。

关注共同点、尊重和价值观

Gaylor 承认多代劳动力给制造车间带来了文化挑战，但他表示关注共同点很重要。 “所有年龄段的成年人都喜欢受到尊重，并希望参与他们的工作以及他们的工作方式，”他说。

Gaylor 打造健康的制造业劳动力文化的关键包括：

• 以尊重和专业的方式对待每个人 - 即，向他们展示您要求他们做的事情的价值和好处。
• 优先考虑培训。如果您可以在工作文化中保持该计划的好处，那么知识共享就会得到一次又一次的回报。
• 考虑组织的准备情况。以允许组织吸收的速度前进。

有效制造劳动力发展的领导力关键

Castaldo 说，如果没有领导层的支持，就不会改变制造业劳动力的文化。领导层需要对他们所寻求的行为进行建模，并承认改变对每个人来说都是困难的。例如，自上而下的方法不会灌输变革；它出轨了。

该方法论教导如何通过不同的阶段和步调来管理变化。以可持续的方式创造变革可能需要数年时间才能完成。例如，与在制造小部件的大公司相比，OMEP 可能需要在更依赖部落知识的小型机械车间更长时间的参与。

入职改进的最新案例研究

Gaylor 提供了一个当前的成功案例，其中俄勒冈州塞勒姆的橱柜制造商 CabDoor 遇到了高流失率的入门级员工，其中一些人是他们的第一份全职工作。到第三个班次结束时，新员工预计将达到 80% 的生产水平。他们中的一些人从一开始就不知所措。

在通过入职流程的人中，只有一半完成了能力测试，以进入下一级别的工作。

作为回应，OMEP 和 CabDoor 为新员工设计了为期三天的训练营。一半的小组成员在现场学习工作职责，而另一半则在教室环境中学习公司、其产品、合规问题等。小组在中午换了地方。三天结束后，新员工的融入更加有效，95%的新员工通过了衡量测试，进入了下一个工作级别。

以学习为基础的文化对于劳动力发展至关重要

SMM 可以通过一种方式来管理他们的制造劳动力，从而带来和留住高质量、积极的人才，降低总体培训成本并提供长期的投资回报率。正如 OMEP 的智能人才计划所表明的那样，为了解决制造技能差距、技术发展和劳动力老龄化问题，以学习为基础的文化是一个越来越重要的优先事项。

有关 Smart Talent 计划如何运作的更多信息，请访问 mary.pacelli [at] nist.gov（联系 NIST MEP 的 Mary Ann Pacelli）或您当地的 MEP 中心。