解决医疗保健领域的定价挑战

合同价格错位是医疗保健供应链定价问题的主要原因之一，也是当今行业面临的最关键问题之一。合同定价的低效和不准确继续造成浪费并推高所有供应链参与者的成本。仅价格差异每年就使医疗保健提供者损失超过 9200 万美元。

医疗保健定价是一个动态过程。每个月，价格变化会影响 10,000 到 20,000 种医疗外科产品。虽然该行业通过自动化专注于下订单的“基础”（包括交付和计费）的交易每年节省了超过 10 亿美元，但它尚未将这种自动化水平带到更高级的交易中，例如合同价格授权、销售跟踪和回扣请求。

因此，制造商、分销商和供应商试图在他们自己的系统内手动协调价格变化。典型的分销商平均花费 30 分钟来上传单个定价电子表格。这种对手动流程的依赖会产生大量工作，并需要返工以纠正错误，从而导致所有相关方开展业务的成本更高。

在医疗保健定价方面，摆脱过时的经营方式的压力从未像现在这样大。事实上，为了加快推进，一些供应商、分销商和集成交付网络 (IDN) 正在其业务合作伙伴协议中包含自动化要求。行业法规和政府要求对贸易伙伴施加越来越大的压力，要求其实现自动化，否则可能面临罚款。

供应链专业人士必须超越产品价格，关注彼此开展业务的总体成本。他们必须找到提高效率、增加知名度和降低成本的方法。这只能通过提高定价流程的标准化和自动化水平来实现。

随着医疗保健行业开始解决数十年来的价格调整挑战，标准和自动化已成为焦点。令人鼓舞的消息是，随着最近医疗保健行业分销商协会 (HIDA) 的建议，利益相关者之间的标准化取得了巨大的飞跃。根据医疗保健供应链中 120 多个组织的意见，HIDA 发布了一系列建议和最佳实践（实际上是路线图），重点关注合同变更通知的自动化、标准化和及时性。

以下是将对价格调整产生积极影响的三个重点领域。

标准。 整个行业缺乏标准流程会在利益相关者之间造成混乱，导致处理延迟以及劳动力和运营成本增加。它还限制了利益相关者承担自动化带来的好处的能力。商定的标准确保每个利益相关者都“说同一种语言”。对于交易，HIDA 建议使用电子数据交换 (EDI) 格式，将与 EDI 格式匹配的字符分隔值 (CSV) 文件作为可接受的替代方案。

自动化。 如今，医疗保健供应链流程自动化的水平下降了 25% 到 30%。自动化简化了流程，提高了效率并降低了成本。此外，它经常影响贸易伙伴的选择。

拥有精简高效流程的组织比那些依赖手动流程的组织具有竞争优势。与以电子方式开展业务的合作伙伴开展业务更具成本效益，而且很简单，也更容易。医疗保健行业必须努力实现 100% 的自动化。市场上的技术解决方案能够将 CSV 电子表格转换为 EDI 格式，反之亦然，允许即时文件传输和贸易伙伴之间更容易的通信。在整个供应链中使用标准化的 EDI 或匹配的 CSV 文件，而不是格式不一致的大量电子表格，可以简化流程并最大限度地减少浪费时间和资源的错误和混乱。因此，发票差异减少了，分销商的信用和再付款减少了，制造商的拒付和回扣问题也减少了。

及时性。 目前，没有规定概述合同或价格更新的截止日期。 HIDA 提倡采用越来越严格的时间建议。为各种产品和合同谈判、激活和变更设定最后期限，并鼓励合作伙伴遵循这些期限，让每个人都有时间加载准确的定价，同时也创造了急需的紧迫性。

价格调整是一项挑战，但这是可以克服的。医疗保健行业正处于定价的拐点，类似于 10 到 15 年前的核心采购，当时基本的供应链流程刚刚实现自动化。现在，核心采购已接近完全自动化，目标已转向实现定价完美：以合适的价格将合适的产品送到需要的地方。

那些参与医疗保健供应链的人应该对定价的发展感到鼓舞。在最佳实践和标准方面的行业合作，加上强大的技术，正在提高各方之间的效率和沟通水平。随着所有利益相关者朝着相同的格式标准迈进并承诺最后期限，定价调整可能会发生。这个行业以前做过，为了共同的目标而努力，一定会再做一次。

Susan LaFountain 是 GHX 的产品合同数据经理。