Kryon：自动化是疫情冲击下强化医疗韧性的关键
全球医疗行业在新冠变异株压力下承受严重冲击，濒临危机边缘。
英国国家医疗服务体系（NHS）缺勤率在2021年最后两周飙升38%，伦敦医院信托单周新冠员工病例激增122%。员工染病的连锁反应冲击患者护理。跨党派卫生和社会护理委员会报告披露，2021年9月580万患者在等待治疗，其中30万等待超一年。意外后果是初级护理、社区服务和心理健康服务等同等重要领域被迫推迟。
这些惊人增幅勾勒出急需增援的医疗图景。面对前所未有的变局，行业迫切拥抱机器人流程自动化（RPA）等自动化技术，已成全球支撑医疗系统的重要一环。其影响是构建无论疫情与否均具韧性的医疗体系，实现最佳患者预后。
尽管面临物流困难，自动化仍将构建韧性医疗体系
全球医疗危机迫使医院加速采用RPA等工具与流程，在医院创造急需喘息空间，构建韧性医疗领域。
医疗机构运营及患者就医旅程的核心流程日益自动化，以推动效率、准确性与成本节约。疫情期间，医院寻求创新方式维持接近满负荷运转，这显得尤为关键。
患者处理、数据管理、预约排程在医疗领域日益实现自动化。
例如，随着新冠疫苗接种加速，持续安排患者接种加强针对减轻疫情冲击至关重要。但这一手工流程存在物流难题且耗时。机器人可自动化排程流程，释放专业人员时间，使其能更多关注非新冠患者护理。
最终，流程发现（即任务挖掘）与绘制医疗行业全流程图将助力员工救治生命。自动化流程发现带来的可视性提升，通过节省宝贵时间与成本，促进持续运营效能与流程卓越。发现医疗机构所有可能流程，带来更好的数据收集——这是应对大流行与绘制个性化需求的关键因素。
数据疫情由自动化支撑
COVID-19大流行使国家层面数据愈发重要，特别是理解病毒演变及遏制传播措施。但国家层面从各医院收集、处理、提炼、验证数据极其复杂。数据须从特定医院获取，而各院有自己的数据收集处理协议。人工处理吉字节数据，错误几不可避免。
加上数据处理隐私参数、患者隐私匿名化需求，考量因素更多。
自动化可高效准确简化这些流程，化解潜在物流雷区。最重要的是，医疗与IT人员得以摆脱繁琐数据工作，专注真正重要的事——支持患者、挽救生命。
全球医疗机构已有RPA成功案例。巴西卫生部近期即利用自动化攻克医院物流难题。为2亿多人口收集处理数据曾是 staggering 过程。自动化助其大幅提升准确性与效率，在最需要时释放医护与IT人力。
我们知COVID将持续演变，但也理解必须学会与之共存。这一新现实不应妨碍卓越患者护理目标，也不应耗尽所有资源。物流与数据应支持并放大健康努力，而非阻碍。归根结底，若医疗领导者乐于创建创新系统、简化密集流程、缓解压力，我们将惠及医疗给予者、患者与机构，在医疗旅程中产生更大影响、更有效成果。
作者：Harel Tayeb，Kryon CEO
自动化控制系统